हम सबने दफ्तर की राजनीति, बॉस के बदले मूड और नियमों की ऊल-जुलूलता देखी है। कभी-कभी तो लगता है कि दफ्तर का माहौल 'तारक मेहता का उल्टा चश्मा' से भी ज्यादा रंगीन हो जाता है। लेकिन जो किस्सा आज सुनाने जा रहा हूँ, वो तो सचमुच 'कामचोरी' और 'कानून पालन' की ऐसी भिड़ंत है कि आपको भी हँसी आ जाएगी और सोचने पर मजबूर भी कर देगी—क्या सही है, क्या गलत?
क्या आपने कभी सोचा है कि आपकी मेहनत की कमाई और वर्षों का अनुभव एक झटके में, सिर्फ एक "फ़ॉर्म" की वजह से बेकार हो सकता है? ऑफिसों में अक्सर ऐसा होता है – ऊपर बैठे साहब लोग सोचते हैं कि वो एक नया सिस्टम लाएँगे और सब दुरुस्त हो जाएगा। लेकिन जब ज़मीनी सच्चाई से अनजान अफसरशाही हावी हो जाए, तो क्या होता है? आज की कहानी इसी पर है, और यकीन मानिए, इसमें भरपूर मसाला, हास्य और थोड़ी सी कड़वाहट भी है।
तो चलिए, सुनिए एक ऐसे कर्मचारी की कहानी, जिसने अपने अनुभव और समझदारी से ऑफिस को सालों तक संभाला, लेकिन एक दिन छुट्टी से लौटते ही पाया कि उसकी सारी मेहनत का मोल अब एक मामूली बॉक्स गिनने जितना रह गया है!
आजकल लोग कहते हैं कि ग्राहक भगवान होता है, लेकिन कभी-कभी भगवान भी ऐसे-ऐसे रूप दिखा देता है कि दुकानदारों की परीक्षा हो जाती है। खासकर जब आप सुपरमार्केट में कैशियर की भूमिका में हों, तब हर दिन एक नया तमाशा देखने को मिलता है। आज हम आपको एक ऐसे ही वाकये की कहानी सुनाएँगे, जिसमें 'पैसा तो पैसा होता है' की दलील देने वाली एक अम्मा को उनकी ही ज़ुबान में जवाब मिला।
भारत में पड़ोसियों के झगड़े तो आम हैं—कभी टीवी की आवाज़, कभी बच्चों की शरारत, तो कभी छत पर होने वाली पार्टियाँ। लेकिन सोचिए, अगर किसी ने दिन के वक्त होने वाली सामान्य हलचल को भी मुद्दा बना लिया तो? आज की कहानी इसी तरह की एक ‘अनोखी शिकायत’ और उसके जबरदस्त पलटवार की है, जिसमें शांति की तलाश में लगी एक महिला खुद शोरगुल का कारण बन गई। ये किस्सा है न्यूयॉर्क जैसे शहर का, पर इसमें छुपी सीख और मज़ा तो किसी भी भारतीय मोहल्ले से कम नहीं!
किसी भी भारतीय दफ्तर में अगर चाय की चुस्की के साथ सबसे ज़्यादा चर्चा होती है, तो वो है – बॉस की साजिशें, मैनेजमेंट की नीतियाँ और कर्मचारियों की जुगाड़। हम सबने कभी न कभी सुना है, "साहब, यहां मेहनत से ज़्यादा जुगाड़ चलती है!" आज की कहानी भी कुछ ऐसी ही है – एक ऐसे कर्मचारी की, जिसने झूठे वादों और ऑफिस राजनीति से तंग आकर अपने बॉस को वही ‘कड़वा घूँट’ पिला दिया जो अक्सर छोटे कर्मचारियों को पिलाया जाता है।
ऑफिस का माहौल, बॉस की तुनकमिजाजी और काम का अंबार – ऐसे में अगर आपको कोई बड़ा प्रोजेक्ट मिल जाए, वो भी बिना ढंग के संसाधनों के, तो क्या होगा? सोचिए, अगर आपके पास कंप्यूटर तक नहीं हो और बॉस कह दें – "बिजनेस केस बनाओ, तभी मिलेगा कंप्यूटर!" ऐसे में हर कर्मचारी का पारा चढ़ना तय है। लेकिन आज की हमारी कहानी का हीरो कुछ हटके है। उसने गुस्से या शिकायत के बजाय, होशियारी से काम लिया और आखिर में बॉस को ही उनकी औकात दिखा दी!
सोचिए, आप एक बैंक में काम करते हैं, वो भी प्रीमियम कस्टमर सर्विस में, जहाँ बड़े-बड़े क्लाइंट्स का ख्याल रखना रोज़ की बात है। यहाँ पर काम का तरीका आम काउंटर जैसा नहीं, बल्कि सम्मान और भरोसे वाला होता है। लेकिन एक दिन सबकुछ पलट जाता है, जब पुराने कस्टमर सर्विस मैनेजरों ने कमान संभाली और ऐसे-ऐसे अजीब नियम लागू कर दिए कि सभी हैरान रह गए।
किसी भी काम की जगह पर जब एक ही आदमी से दो-दो काम करवाए जाएं, तो या तो चमत्कार होता है या फिर गड़बड़। आज की कहानी कुछ ऐसी ही है – जहाँ एक कर्मचारी ने बॉस की बात तो मानी, लेकिन नतीजा सबके लिए बड़ा मज़ेदार (और थोड़ी-सी शर्मिंदगी वाला) निकला।
अगर आपने कभी भीड़भाड़ वाले सुपरमार्केट में काम किया है या बस वहां खरीदारी की है, तो "शॉपिंग ट्रॉली" और उसे लौटाने की झंझट से आप भलीभांति वाकिफ़ होंगे। अब ज़रा सोचिए, जब एक अकेला बंदा पूरे पार्किंग लॉट की ट्रॉलियाँ और ग्राहकों की मदद, दोनों अकेले संभाले… और ऊपर से बॉस नया प्रोजेक्ट थमा दे!
क्या आप कभी ऐसे पड़ोसी से मिले हैं जो आपकी भलाई का फायदा उठाता है और जब आप उसी की तरह व्यवहार करते हैं तो उसे मिर्ची लगती है? आज हम आपको एक ऐसी कहानी सुनाने जा रहे हैं जहाँ ऑफिस और डेकेयर के बीच पार्किंग को लेकर ऐसा ही ताना-बाना बुना गया कि हर कोई हैरान रह गया।
कभी-कभी ऑफिस में ऐसे-ऐसे नियम बन जाते हैं कि दिल करता है सिर पीट लें। ऊपर से अगर बॉस MBA हो और खुद को अकल का ठेकेदार समझे, तो कर्मचारियों की शामत आना तय है। आज की कहानी भी कुछ ऐसी ही है – जहां एक इवेंट सेंटर के कर्मचारियों को मैनेजमेंट की 'महान' योजनाओं का शिकार होना पड़ा, और सफाई उनके लिए सज़ा बन गई।