जब टेक्नोलॉजी ने बना दिया टिकटों का पहाड़: एक MSP की अनोखी कहानी
अगर आप कभी ऑफिस में बैठे-बैठे सोचते हैं, "यार, आज तो बहुत बोरिंग दिन है," तो ज़रा हमारे आज के हीरो की कहानी सुन लीजिए। टेक्निकल सपोर्ट की दुनिया में जहां लोग कंप्यूटर के झंझट से परेशान रहते हैं, वहीं एक इंजीनियर की ज़िंदगी टिकटों के जाल में ऐसी फसी कि पूछिए मत।
इस MSP (Managed Service Provider) में काम करने वाले साहब का नाम मान लीजिए ‘राजू’ है। इनकी ड्यूटी थी, अपने क्लाइंट्स के सिस्टम्स पर नज़र रखना, खासकर ऐसी चीज़ों पर जिनमें गोपनीय जानकारियाँ (PII) जैसे आधार नंबर, पते, पासवर्ड्स आदि लीक होने का खतरा हो। अब सुनिए, जिसकी जिम्मेदारी ऐसी हो, उसका काम कितना सिरदर्द भरा हो सकता है!