होटल की रिसेप्शन पर काम करने वालों की ज़िंदगी वैसे ही किसी बॉलीवुड की मसाला फिल्म से कम नहीं होती। हर दिन नया किरदार, नई कहानी, और दिमाग घुमा देने वाले ट्विस्ट! लेकिन जब उलझन इतनी हो जाए कि रिसेप्शनिस्ट से लेकर मेहमान तक सबकी बुद्धि भ्रमित हो जाए, तब? आज आपको सुनाते हैं ऐसी ही एक किस्से की कहानी, जिसमें ‘कौन सा कमरा, किसका कमरा’—इस सवाल ने सबको हिला डाला।
क्या आपने कभी अपने ऑफिस या दुकान में ऐसे किसी इंसान को देखा है, जो काम कम और किस्से ज्यादा करता है? हर दफ्तर या दुकान में एक न एक ऐसा किरदार जरूर होता है, जो बाकी सब से बिल्कुल अलग हो। आज की कहानी है ‘केविन’ की, जो सच में केविन ही था – नाम भी, काम भी, और किस्से भी!
डेली (यानी हमारे यहां के समोसा-जलेबी वाली दुकान जैसी जगह) में काम करने वाला ये ‘केविन’ इतना लापरवाह, इतना जुगाड़ू और इतना ‘अनोखा’ था कि उसके कारनामे सुनकर आप हँसी रोक नहीं पाएंगे। चलिए, जानते हैं उस केविन के किस्से, जिसने काम से ज़्यादा लोगों का मनोरंजन किया।
हमारे देश में माँ-बेटे का रिश्ता बड़ा अनूठा और गहरा होता है। माँ हर बात जानना चाहती हैं – बेटा क्या खाता है, कब सोता है, और सबसे अहम, उसकी शादी और निजी जिंदगी कब पटरी पर आएगी! लेकिन क्या हो, जब माँ खुद सारी सीमाएँ पार करने लग जाए? आज की कहानी कुछ ऐसी ही है, जहाँ बेटे ने माँ को उन्हीं के अंदाज में बड़ा ही मज़ेदार जवाब दिया।
होटल की रिसेप्शन डेस्क पर काम करना कभी-कभी ऐसा महसूस करवाता है जैसे हर दिन एक नई कहानी गढ़ी जा रही हो। लोग आते हैं, मुस्कराते हैं, कुछ शिकायतें करते हैं, कुछ तारीफें—but कभी-कभार कोई ऐसी घटना घट जाती है कि दिल की धड़कनें बढ़ जाती हैं और दिमाग सुन्न पड़ जाता है। कुछ ऐसा ही अनुभव हमारे 22 वर्षीय मित्र के साथ हुआ, जब एक महिला मेहमान ने उनसे बार-बार गले लगाने की ज़िद पकड़ ली।
हम सबने कभी न कभी बाजार या सुपरमार्केट में ऐसे लोगों का सामना किया है, जो बेवजह रूखा व्यवहार करते हैं। लेकिन क्या हो, अगर ऐसे किसी बदतमीज़ ग्राहक को उसी की भाषा में हल्का सा सबक मिल जाए? आज की कहानी है न्यूजीलैंड के एक सुपरमार्केट की, जहाँ एक लंबा ग्राहक और एक छोटी हाइट वाली महिला की मुलाकात ने इंटरनेट पर तहलका मचा दिया!
मंगलवार की सुबह थी, दुकान में सन्नाटा पसरा था और हर कोई अपने-अपने सामान में व्यस्त था। तभी एक छोटी हाइट वाली महिला ने अपने बर्ताव से माहौल को गरमा दिया – लेकिन उसका जवाब मिला, एकदम ‘लंबी’ सोच और ‘छोटी’ सी बदला-लीला के साथ!
होटल की रिसेप्शन डेस्क पर रात की ड्यूटी वैसे भी कम रोमांचक नहीं होती, लेकिन जब कोई मेहमान अजीबो-गरीब फरमाइश लेकर आ जाए, तो मामला कुछ और ही रंग पकड़ लेता है। ऐसी ही एक किस्सा है – जब एक सज्जन मेहमान ने आधी रात को प्रिंटिंग की ज़िद पकड़ ली, और फिर जो हुआ, वो सुनकर आप भी मुस्कुरा उठेंगे।
होटल रिसेप्शन पर आपने कभी काम किया हो या बस किसी शादी में रुके हों, तो आप जानते होंगे – मेहमानों की फरमाइशें और ड्रामे का कोई अंत नहीं। पर इस बार जो हुआ, वो तो जैसे हिंदी सीरियल के लिए भी ज़्यादा हो जाता! सोचिए, एक छोटी-सी बात, यानी होटल के नाश्ते के कूपन पर ऐसा घमासान मच गया कि रिसेप्शन वालों की सांसें ही अटक गईं।
आजकल के ऑफिस या कामकाज की दुनिया में एक कहावत बहुत मशहूर है—"कामचोर को जब तक उसकी चौकीदारी न करनी पड़े, तब तक उसे मेहनत का असली मतलब नहीं पता चलता!" कुछ ऐसी ही कहानी आई है एक देखभाल गृह (केयर होम) से, जो Reddit पर वायरल हो गई और हर उस इंसान को सुकून दे गई, जिसे कभी न कभी अपने 'ब्रायन' जैसे सहकर्मियों से दो-चार होना पड़ा है।
अब आप सोच रहे होंगे कि आखिर किस्सा है क्या? चलिए, चाय की चुस्की लेकर बैठिए, क्योंकि यह कहानी तो हर भारतीय ऑफिस की हकीकत को भी छू जाती है!
होटल की रिसेप्शन पर काम करने वाले लोगों की ज़िंदगी जितनी चमकदार दिखती है, असल में उतनी ही रंग-बिरंगी और कभी-कभी परेशानी भरी भी होती है। सोचिए, पूरा दिन लोग आते-जाते हैं, कोई चेक-इन करता है, कोई चेक-आउट, कोई रूम की चाबी भूल जाता है, तो कोई सामान। लेकिन, इन सबसे हटकर एक छोटी सी चीज़ है जिसने रिसेप्शनिस्ट की नींदें उड़ा रखी थीं – मुफ्त पानी की बोतलें!
होटल की रिसेप्शन डेस्क पर काम करना किसी रोलरकोस्टर की सवारी से कम नहीं। हर रात नए-नए किरदार, नई-नई परेशानियाँ और कभी-कभी ऐसी घटनाएँ, जिनका ज़िक्र करते हुए हँसी छूट जाए! आज आपके लिए एक ऐसी ही कहानी लेकर आया हूँ, जिसमें एक साहब ने अपनी 'स्मार्टनेस' की वजह से होटल वालों की परीक्षा ले डाली।