अगर आप ज़्यादा मुस्कुराएँ तो और सुंदर लगेंगी' – जब ग्राहक ने हद पार कर दी!
आजकल के दौर में हर नौकरी का अपना एक संघर्ष है, लेकिन अगर बात करें होटल या किसी भी कस्टमर सर्विस की, तो वहाँ लोगों को ना सिर्फ अपने काम को ईमानदारी से करना पड़ता है, बल्कि हर समय चेहरे पर मुस्कान भी बनाए रखनी पड़ती है। पर सोचिए, जब कोई ग्राहक इस मुस्कान को भी अपने हिसाब से तौलने लगे, तो कैसा लगता है?