कहते हैं, होटल की ड्यूटी में सबसे ज़्यादा मज़ा और सबसे ज़्यादा सिरदर्द दोनों छुट्टियों पर ही आते हैं। और अगर आप नए-नवेले कर्मचारी हैं, तो समझ लीजिए—आपका नंबर पक्का है! ऐसी ही एक मज़ेदार, हैरान कर देने वाली और थोड़ी-सी दुखद कहानी आज आपके लिए लाया हूँ, जिसमें एक होटल के नए रिसेप्शनिस्ट की न्यू ईयर ईव की ड्यूटी, एक 'रॉकस्टार' मेहमान और ढेर सारी गिटार-शराब की जुगलबंदी है।
होटल में काम करना अक्सर शांति और मेहमाननवाज़ी का अनुभव देता है, लेकिन कभी-कभी ऐसी घटनाएँ हो जाती हैं, जो दिल दहला देती हैं और आपके इंसानियत पर से विश्वास डगमगा जाता है। आज की कहानी भी ऐसी ही एक घटना है, जिसने न सिर्फ होटल कर्मचारियों बल्कि वहाँ आने वाले हर मेहमान के मन में कई सवाल खड़े कर दिए।
कहते हैं, रात के अंधेरे में होटल के रिसेप्शन पर बैठना चाय की प्याली नहीं, बल्कि शेर की सवारी है। भले ही बाहर से सब शांत दिखे, पर अंदर क्या तूफान छिपा है, किसे पता! आज की कहानी उसी तूफान की है, जिसमें एक साधारण रिसेप्शनिस्ट की ड्यूटी अचानक संघर्ष और मौत के डर में बदल गई।
कल्पना कीजिए – आप रात की शिफ्ट में हैं, होटल फुल है, सब मेहमान अपने-अपने कमरों में, और आपको लग रहा है "आज की रात तो बढ़िया कट जाएगी!" लेकिन किस्मत को शायद कुछ और ही मंजूर था...
बचपन के स्कूल के दिन, जहां दोस्ती और दुश्मनी दोनों ही अपने पूरे रंग में होती है, वहां कभी-कभी कुछ ऐसे लोग भी मिल जाते हैं जो दूसरों को नीचा दिखाने में ही मज़ा ढूंढ़ते हैं। लेकिन हर सिक्के के दो पहलू होते हैं – और कभी-कभी शिकार भी शिकारी को उसकी औकात दिखा देता है। आज की कहानी एक ऐसे ही स्कूल के बदमाश की है, जिसे उसके शिकार ने अपने ही अंदाज़ में जवाब दे दिया।
सुबह के 6:50 बजे, जब ज़्यादातर लोग नींद के आगोश में होते हैं, एक होटल का फ्रंट डेस्क कर्मी अपनी शिफ्ट खत्म करने ही वाला था। मन ही मन सोच रहा था – "बस! दस मिनट और, फिर घर की चाय मिलेगी।" लेकिन नियति को शायद कुछ और ही मंज़ूर था। तभी एक मेहमान ने उसे आवाज़ दी, "भाई साहब, आपके पास व्हीलचेयर है क्या?"
अब ज़रा सोचिए, जिस वक़्त दिमाग़ सारा हिसाब-किताब समेटकर अलविदा कह रहा हो, ऐसे में कोई अचानक व्हीलचेयर मांग ले, तो कैसी हालत होगी!
ऑफिस की दुनिया में हर रोज़ कुछ न कुछ नया होता है, लेकिन कभी-कभी जो बदलाव आते हैं, वो पुराने सेटअप की ऐसी-तैसी कर देते हैं। आपने सुना होगा – “जो चीज़ सही चल रही हो, उसमें टांग मत अड़ाओ!” लेकिन कुछ लोग अपनी नई कुर्सी पर बैठते ही खुद को सिंघम समझने लगते हैं।
आज की कहानी भी एक ऐसे ही सुपरवाइज़र की है, जिसने ऑफिस का सारा खेल ही पलट दिया – और फिर खुद ही फंस गई।
सोचिए, आप रात के समय होटल के रिसेप्शन (फ्रंट डेस्क) पर बिल्कुल शांति से अपनी नाइट ड्यूटी निभा रहे हैं। अचानक आपके इनबॉक्स में एक ईमेल टपकती है—अब से होटल में चौबीसों घंटे गर्म पिज़्ज़ा मिलेगा। "वाह, बढ़िया!" आप सोचते हैं। लेकिन अगले ही पल आपकी मुस्कान गायब हो जाती है—क्योंकि पिज़्ज़ा बनाने की जिम्मेदारी भी अब आपकी है! रिसेप्शनिस्ट से सीधे पिज़्ज़ा कुक का प्रमोशन, वो भी बिना एक्स्ट्रा सैलरी के!
क्या आपने कभी ऐसा महसूस किया है कि आपके जन्मदिन पर जबरदस्ती सबका ध्यान आपकी ओर खींचा जाए? सोचिए, आप बढ़िया रेस्टोरेंट में परिवार के साथ बैठे हैं, अचानक वेटर ढोल-नगाड़े के साथ आकर, पूरे रेस्तरां के सामने जोर-जोर से "हैप्पी बर्थडे" गाने लग जाते हैं, सब लोग आपको घूरने लगते हैं… और आप अंदर ही अंदर सोच रहे हैं, "या रब्बा, ये सब कब खत्म होगा!"
अगर आप भी उन लोगों में से हैं जिन्हें भीड़ में सेंटर ऑफ अट्रैक्शन बनना बिल्कुल पसंद नहीं, तो आज की यह कहानी आपके दिल के बहुत करीब होगी। Reddit पर वायरल हुई एक मज़ेदार पोस्ट से मिली यह कहानी आपको हंसा-हंसा के लोटपोट कर देगी और साथ ही कुछ दिलचस्प सबक भी दे जाएगी।
होटलों में काम करने वाले फ्रंट डेस्क कर्मचारियों की जिन्दगी में हर दिन नई चुनौती होती है – कभी कोई गेस्ट अपने कमरे की चाबी भूल जाता है, तो कभी कोई टीवी पर अपना नाम देखना चाहता है। लेकिन आज की कहानी तो और भी मजेदार है – यहाँ एक मेहमान ने न सिर्फ अपने नाम की पहचान बनवाने की जिद की, बल्कि टैक्स छूट के नाम पर होटल वालों की नींद उड़ा दी! सोचिए, अगर हमारे यहाँ किसी सरकारी दफ्तर में कोई साहब जाकर कहे कि “मेरे नाम के आगे ‘डॉ. टेरिफिक’ लिखिए, और टैक्स भी माफ करिए”, तो क्या होगा?
हमारे समाज में अक्सर कहा जाता है- "बड़ा घर, बड़ी बातें, और हर कोने में एक राज़।" मगर जब घर के अंदर कोई ऐसा बर्ताव छुपा हो, जिसे सब जानते हैं पर कोई बोलता नहीं, तब क्या करना चाहिए? आज की कहानी कुछ ऐसी ही है, जिसमें एक बहादुर लड़की ने न सिर्फ अपने लिए, बल्कि हर उस लड़की के लिए आवाज़ उठाई जो चुप रह जाती है।