दुकान पर काम करना यूँ तो रोज़मर्रा की बात है, लेकिन कभी-कभी ऐसे ग्राहक आ जाते हैं जिनकी हरकतें आपको जीवन भर याद रह जाती हैं। वैसे तो भारतीय दुकानदारों को 'भाव-ताव' और 'बिल में गलती' की शिकायतें सहनी पड़ती हैं, लेकिन आज की कहानी अमेरिका की है, जहाँ एक सुपरमार्केट कर्मचारी ने Reddit पर शेयर किया कि कैसे एक 'Karen' नाम की महिला ने बहस के बीच में ही अचानक बोलना बंद कर दिया। बस, फिर क्या था—सारी दुकान का माहौल ही बदल गया!
कार्यालयों में कभी-कभी ऐसे हालात बन जाते हैं कि हँसी रोकना मुश्किल हो जाता है। हर किसी के दफ्तर में एक ना एक "साहब" तो होता ही है, जो हमेशा व्यस्त रहता है, हर किसी को आदेश देता है पर खुद भी नहीं जानता कि क्या चाहिए। आज मैं आपको ऐसी ही एक कहानी सुनाने जा रहा हूँ, जो Reddit पर खूब वायरल हुई – पर इसका मज़ा तो अपनी हिंदी में ही है!
हमारे मोहल्ले में अगर किसी का कंप्यूटर या मोबाइल दिमाग खराब करने लगे, तो लोग सबसे पहले “इलाके के टेक एक्सपर्ट” को ही बुलाते हैं। अब ये एक्सपर्ट कोई आईटी इंजीनियर नहीं, बस वही लड़का-लड़की जो वाई-फाई रीस्टार्ट करना, प्रिंटर के ड्राइवर इंस्टॉल करना या WhatsApp की D.P. बदलना जानता हो।
ऐसी ही एक शाम मेरे पास कॉल आई – “बेटा, Outlook नहीं खुल रहा, आकर देख ले।” बुलावा था 80 साल के शर्मा चाचा का, जो कंप्यूटर और ईमेल को लेकर बड़े जिद्दी हैं। पुराने जमाने के सरकारी अफसर रहे हैं, तो आदत से मजबूर, सब कुछ “वैसा का वैसा” चाहिए।
स्कूल या कॉलेज की क्लास में आपने भी कभी न कभी ऐसे 'क्लास लीडर' या 'क्लास रिप' को देखा होगा, जो खुद को बाकी सबका सुपरहीरो समझता है। उनकी चाल-ढ़ाल, बोलचाल और दूसरों को नीचा दिखाने का अंदाज – सब कुछ एकदम फ़िल्मी विलेन की तरह। लेकिन क्या कभी किसी ने ऐसे 'रिप' को उन्हीं की भाषा में जवाब दिया है? आज की कहानी में एक छात्र ने कुछ ऐसा ही किया, जिसका नतीजा सुनकर आप भी मुस्कुरा उठेंगे।
क्या आपने कभी सोचा है कि होटल में काम करने वाले लोग जब खुद किसी होटल में रुकते हैं, तो उनकी उम्मीदें कैसी होती होंगी? अक्सर हम सोचते हैं कि उन्हें सब कुछ बढ़िया ही मिलेगा – आखिर वो खुद तो रोज़ मेहमानों के लिए बढ़िया व्यवस्था करते हैं! लेकिन हकीकत कभी-कभी इतनी मज़ेदार और हैरान कर देने वाली होती है कि लगता है जैसे कोई मसालेदार हिंदी फिल्म चल रही हो।
आज हम एक ऐसी ही सच्ची कहानी सुनाने जा रहे हैं, जिसमें एक होटल कर्मचारी, जो खुद रोज़ मेहमानों की शिकायतें सुनता है, जब खुद एक होटल में मेहमान बनकर गया, तो उसके साथ क्या-क्या हुआ! कहानी में है झक्कास पात्र, गजब के ट्विस्ट, और वो सब कुछ जो किसी भी हिंदी मसालेदार कहानी में होना चाहिए।
क्या आपने कभी सोचा है कि ऑफिस में "CC में मुझे भी डाल देना" वाली बात कितनी सिरदर्दी बन सकती है? हमारे देश में भी बॉस या ग्राहक की हर फरमाइश को पूरा करना एक कला है – और कभी-कभी यह कला जरा ज्यादा रंग बिखेर देती है! आज हम आपको एक ऐसी कहानी सुनाएंगे जिसमें एक कर्मचारी ने अपने ग्राहक की "हर ईमेल में CC करो" वाली जिद्द को ही उसका सबक बना दिया।
कभी सोचा है कि जब आप होटल में चेक-इन करते हैं और अपनी लॉयल्टी मेंबरशिप का नंबर बड़े गर्व से फ्रंट डेस्क एजेंट को बताते हैं, तो उनके मन में क्या चलता है? क्या सच में आपके पॉइंट्स का खेल उतना सीधा है, जितना आप समझते हैं? चलिए, आज हम परदे के पीछे की दुनिया में झांकते हैं, और जानते हैं कि होटल फ्रंट डेस्क एजेंट्स किस तरह मेहमानों की उम्मीदों, कंप्यूटर की झंझटों और ब्रांड की टेढ़ी-मेढ़ी नीतियों के बीच फंसे रहते हैं।
कहते हैं, "अतिथि देवो भवः!" लेकिन क्या हो जब अतिथि खुद देवता की जगह शैतान बन जाएं? होटल में काम करने वालों के लिए कभी-कभी ऐसी घटनाएँ हो जाती हैं, जो ना सिर्फ हैरान करती हैं बल्कि दिलचस्प भी होती हैं। आज की कहानी भी कुछ ऐसी ही है, जिसमें होटल के एक नियमित मेहमान की हरकत ने सबको सोचने पर मजबूर कर दिया।
होटल में काम करना सुनने में जितना आसान लगता है, असलियत में उतना ही सिरदर्दी वाला हो सकता है। कभी-कभी तो ऐसा लगता है जैसे आप रिसेप्शन नहीं, कोई अदालत चला रहे हों! अब सोचिए, रात के 2 बजे कोई नशे में धुत्त साहब आकर कहें—“भाई, मेरी गर्लफ्रेंड 105 नंबर रूम में है, मुझे अंदर जाना है।” और जब आप रजिस्टर चेक करें, तो उनका नाम ही न मिले! ऐसी हालत में रिसेप्शन वाले की क्या दुर्गति होती होगी, ये तो सिर्फ वही समझ सकता है।
होटल के रिसेप्शन पर हर दिन कुछ नया देखने को मिलता है, लेकिन जब कोई मेहमान सुबह-सुबह, वो भी पूरे परिवार और खेल-कूद का साजो-सामान लेकर आ जाए, तो मानिए दिन बन जाता है! ऐसा ही एक वाकया सामने आया, जिसने “अर्ली चेक-इन” की इस मांग को बिल्कुल देसी अंदाज़ में मज़ेदार बना दिया।