होटल व्यवसाय में रोज़ नए-नए किस्से सुनने को मिलते हैं, लेकिन कुछ ग्राहक ऐसे होते हैं जो अपने कारनामों से सबको चौंका देते हैं। सोचिए, कोई मेहमान होटल में चार दिन रहकर, नाश्ता–डिनर करके, हर सुख-सुविधा का मज़ा उठाकर, आख़िर में कहे — “हमें तो फ्री कैंसिलेशन चाहिए!” बस, यही किस्सा है आज की हमारी कहानी का, जिसमें चालाकी, जुगाड़, और थोड़ी बहुत ‘इंसानियत’ सब कुछ देखने को मिलेगा।
किसी भी भारतीय परिवार के लिए छोटा सा हॉलिडे होटल में बिताना मतलब, थोड़ी मस्ती, ढेर सारी नींद और शांति की उम्मीद। पर सोचिए, जब ऊपर वाले कमरे में कोई “भैंसों का झुंड” बस जाए, तो क्या होगा? हमारी आज की कहानी इसी अनोखी स्थिति और उससे मिली ‘पेटी रिवेंज’ (Petty Revenge) पर आधारित है, जिसमें थोड़ा सा मसाला, थोड़ी सी चालाकी और ढेर सारी हंसी है।
सोचिए, आप एक होटल में रिसेप्शन डेस्क पर बैठे हैं, सुबह-सुबह की हलचल, कॉफी का प्याला और सामने मुस्कान लिए मेहमानों की भीड़। पर ये मुस्कान कब गुस्से में बदल जाए, इसका अंदाजा नहीं। आखिरकार, सबको ‘जल्दी’ कमरा चाहिए! कोई शादी में आया है, कोई टूर्नामेंट के लिए, सबको लगता है उनका काम सबसे जरूरी है। अब बताइए, अगर हर कोई जल्दी आ जाए, तो जल्दी किसकी मानी जाए?
माँ-बाप होना आसान नहीं होता, खासकर तब जब आपका बच्चा होशियार हो और नियमों में अपनी चालाकी से छेद करना जानता हो। बच्चों की मासूमियत के पीछे छुपी सूझबूझ कभी-कभी माता-पिता को खुद अपने शब्दों पर पछतावा करा देती है। आज की कहानी एक ऐसे ही 6 साल के बेटे की है, जिसने अपने पापा को अपनी ही बातों में उलझाकर गच्चा दे दिया — और उस पल के बाद पापा को समझ आया कि बच्चे अब पुराने ज़माने जैसे सीधे-साधे नहीं रहे!
कहते हैं, "जो गड्ढा दूसरों के लिए खोदता है, कभी-कभी खुद ही उसमें गिर जाता है।" ऑफिस की दुनिया में भी ऐसे तमाम किस्से मिल जाते हैं, जहाँ नियमों की सख्ती और ज़िद खुद के लिए ही मुसीबत बन जाती है। आज की कहानी भी कुछ ऐसी ही है – एक सिक्योरिटी कंपनी के सुपरवाइज़र की, जिसने अपने ही बनाए नियमों का स्वाद चखा और जिंदगी का एक बड़ा सबक सीखा।
सोचिए, आप एक बढ़िया होटल में रिसेप्शन पर बैठे हैं, सब कुछ ठीक-ठाक चल रहा है, तभी अचानक आपके सामने आते हैं ऐसे मेहमान, जो तुफान मचाने को तैयार हैं! यही किस्सा है हमारे आज के ब्लॉग का, जिसमें हंगरी के एक 4-स्टार होटल की 'सॉफ्ट ओपनिंग' के दौरान एक रिसेप्शनिस्ट के साथ हुई अनोखी घटना की चर्चा है।
हमारे यहाँ तो 'मेहमान भगवान' माने जाते हैं, लेकिन जब भगवान भी गुस्से में आ जाएँ, तो रिसेप्शनिस्ट की असली परीक्षा शुरू होती है!
हमारे देश में ऑफिस या दुकान के नियम-कायदे अक्सर उलझन का सबब बन जाते हैं। कभी यूनिफॉर्म की सख्ती, कभी आईडी कार्ड दिखाने की रस्म, तो कभी "यह मेरा काम नहीं" वाली सोच। लेकिन ज़रा सोचिए, अगर किसी ने नियमों का पालन इतनी कड़ाई से कर दिया कि मामला ही उल्टा पड़ जाए, तो क्या होगा? आज हम आपको ऐसी ही एक कहानी सुनाने जा रहे हैं, जिसमें एक कर्मचारी ने 'मालिकाना हक' और 'नियमों' के बीच फँसकर ऐसा दांव खेल दिया कि सब हैरान रह गए!
क्या आपने कभी किसी होटल में चेक-इन करने का अनुभव लिया है? अगर हाँ, तो आप समझ सकते हैं कि कितनी बार छोटी-छोटी बातें भी बड़ी उलझन का कारण बन जाती हैं। होटल के रिसेप्शन पर तो रोज़ ही कोई न कोई नई कहानी बनती है। आज मैं आपको ऐसी ही एक मजेदार, थोड़ी सिरदर्दी देने वाली और पूरी तरह से देसी तड़के वाली कहानी सुनाने जा रहा हूँ, जिसमें सीधापन यानी straightforwardness एकदम गायब था।
कहते हैं, “घर में सबसे बड़ी जंग अक्सर अपनों से ही होती है।” हर घर में कोई न कोई ऐसा सदस्य ज़रूर होता है, जो न सिर्फ़ आलसी होता है, बल्कि अपने हक़ को कर्तव्य समझ बैठता है। आज की कहानी कुछ ऐसी ही है—जहाँ एक बड़े भाई ने अपने इंटरनेट-आशिक़, बेरोज़गार और बदतमीज़ छोटे भाई को उसकी औकात याद दिला दी। और मज़ा देखिए, हथियार था—इंटरनेट बंद करने का!
आपने कभी होटल में देर रात चेक-इन करते समय सामने कोई ना हो, तो रिसेप्शन पर रखी घंटी जरूर देखी होगी। वही छोटी सी घंटी, जिसे बजाते ही उम्मीद होती है कि कोई स्टाफ दौड़ता हुआ आ जाएगा। पर क्या आपने कभी सोचा है कि इस घंटी की आवाज़ होटल कर्मचारियों के लिए कितनी सिरदर्दी बन सकती है?
आज हम आपको एक ऐसी कहानी सुनाने जा रहे हैं, जिसे पढ़कर आप अगली बार घंटी बजाने से पहले दो बार सोचेंगे, और शायद मुस्कुरा भी देंगे।