होटल रिसेप्शन पर काम करना वैसे भी आसान नहीं होता। हर दिन नए-नए मेहमान, अजीब-अजीब फरमाइशें और उनकी आदतें – सब कुछ किसी फिल्मी कहानी से कम नहीं। पर कभी-कभी ऐसा कुछ हो जाता है कि जिसे सुनकर आप भी सोच में पड़ जाएं – "क्या वाकई ये मेरे साथ हुआ?" आज की कहानी भी ऐसी ही है, जिसमें एक सीनियर सिटीजन मेहमान ने रिसेप्शनिस्ट के सामने ऐसी बात कह दी, जिसे सुनकर सबकी बोलती बंद हो गई!
भाई साहब, कभी-कभी दुकानों पर ऐसी घटनाएँ हो जाती हैं कि सुनकर हँसी भी आती है और सोचने पर भी मजबूर होना पड़ता है। सोचिए, आप किसी दुकान पर अपना सामान लेने जाएँ और दुकानदार आपसे पहचान पत्र माँगे। अब भारत में तो पहचान पत्र दिखाना आम बात है - चाहे बैंक में जाओ, सिम कार्ड लो या कोई महत्त्वपूर्ण सामान खरीदो। लेकिन, कई बार लोग इतने सहज होते हैं कि उन्हें नियमों की भी तौहीन लगती है!
अगर आप कभी होटल में ठहरे हैं, तो रिसेप्शन पर बैठे उस कर्मचारी के चेहरे के हाव-भाव आपने ज़रूर पढ़े होंगे – कभी मुस्कुराहट में लिपटी थकान, कभी आँखों में “फिर वही सवाल!” वाला भाव। मगर क्या आपने कभी सोचा है कि हर बार ‘साहब, मैं तो बड़े-बड़े होटलों में रुका हूँ’ कहने वाले मेहमानों की फरमाइशें, होटल स्टाफ़ के लिए कितनी सिरदर्दी बन जाती हैं?
आज हम आपको सुनाते हैं एक होटल नाइट ऑडिटर की दास्तान, जिसने Reddit पर अपना दिल खोलकर रख दिया। उसकी कहानी में न सिर्फ़ उसकी भड़ास है, बल्कि होटल इंडस्ट्री के अंदरूनी चटपटे किस्से भी छिपे हैं, जिनमें हर हिंदुस्तानी को अपने दफ्तर वाले “मालिक के कहे बिना पत्ता भी नहीं हिलता” वाले अनुभव की झलक जरूर मिलेगी।
शादी के अगले दिन हर किसी का सपना होता है कि वो नई शुरुआत किसी शानदार होटल के सुइट में, चाय की चुस्की और प्यार भरी बातों के साथ करे। लेकिन सोचिए, अगर उसी खास रात में कोई बवाल हो जाए? ऐसी ही एक सच्ची घटना सामने आई, जिसे पढ़कर आप मुस्कुरा भी देंगे और सर भी पकड़ लेंगे!
कभी सोचा है कि होटल के अंदर ही अंदर क्या राजनीति चलती है? बाहर से तो सब चमचमाता दिखता है, लेकिन अंदर कौन किससे नाराज है, किसको कितनी इज्जत मिल रही है और कौन रह गया है भूखा—ये सब जानना बड़ा दिलचस्प होता है। खासकर जब बात हो पिज़्ज़ा पार्टी की और कोई अपने हिस्से की एक स्लाइस तक न पा सके!
ऑफिस की दुनिया में कभी-कभी ऐसे लोग मिल जाते हैं, जिनका काम मुश्किल नहीं, बल्कि लोगों की ज़िंदगी मुश्किल करना होता है। ऐसा ही कुछ हुआ एक बड़ी कंपनी में, जहाँ एक नई HR मैडम ने आते ही अपने सख्त और अजीब नियमों से सबका जीना हराम कर दिया। पर कहते हैं न, "जैसी करनी, वैसी भरनी!" इस कहानी में भी अंत में सबकुछ बदल गया।
होटल की लॉबी में आमतौर पर या तो नए मेहमानों की चहल-पहल रहती है या फिर रजिस्ट्रेशन की औपचारिकता। लेकिन सोचिए, अगर अचानक किसी बुज़ुर्ग सज्जन की तेज़ आवाज़ में शिकायत गूंजे, "आपके बेड में ऐसे कीड़े हैं, जो सिर्फ़ मेरी जाँघों को ही काट रहे हैं!" तो होटल कर्मचारियों की हालत क्या होगी?
ऐसा ही कुछ नज़ारा सामने आया जब एक अनुभवी बुज़ुर्ग ने अपने कमरे की शिकायत करते हुए सबके सामने पूरे आत्मविश्वास से दावा कर दिया कि होटल के गद्दों में भयंकर बेड बग्स (खटमल) हैं, और वे सिर्फ़ उनकी 'ग्रोइन' (जाँघों के बीच के हिस्से) पर ही हमला कर रहे हैं। अब आप सोचिए, सारे मेहमान, मैनेजर और रिसेप्शनिस्ट एक पल में सन्न!
आपने सुना होगा – “जहाँ चाह, वहाँ राह।” लेकिन कभी-कभी, “जहाँ बेशर्मी, वहाँ तमाचा” भी सच हो जाता है! जिम में पसीना बहाते हुए लोग अक्सर एक-दूसरे से कुछ सीखने की उम्मीद रखते हैं, लेकिन जब कोई आपकी अच्छाई का फायदा उठाए, तो क्या करना चाहिए? आज हम ऐसी ही एक मजेदार और तगड़ी कहानी सुनाने जा रहे हैं, जिसमें एक लड़की ने जिम के ‘वीडियो प्रेमी’ को ऐसा सबक सिखाया कि पूरे जिम के लोग मंद-मंद मुस्कुराए बिना रह नहीं पाए!
होटल में रहना अपने आप में एक अनुभव है – कभी-कभी शांति, कभी पार्टी, तो कभी कोई ऐसी घटना जो दिमाग में घर कर जाए। वैसे तो होटल में सबसे बड़ी समस्या – “कमरे में चाय नहीं आई”, “AC कम ठंडा कर रहा है”, “कमरा छोटा है” – जैसी आम शिकायतें होती हैं। लेकिन आज हम आपको एक ऐसी घटना सुनाने जा रहे हैं, जिसमें ना तो AC खराब था, ना ही चाय ठंडी थी, बल्कि मामला था एक ऑटिस्टिक बच्चे की वजह से हुए शोरगुल का… और उससे भी बढ़कर, एक ‘करन’ जैसी मेहमान की शिकायत का!
भैया, होटलवाले और मेहमानों की खटपट तो आपने सुनी ही होगी, लेकिन आज जो किस्सा सुनाने जा रहे हैं, वो थोड़ा अलग है। सोचिए, आप होटल के फ्रंट डेस्क पर बैठे हैं, अचानक हाउसकीपिंग से फोन आता है—"साब, कमरा नंबर 207 में किसी ने सिगरेट पी ली है!" अब होटल का नियम तो साफ है—कमरे में धूम्रपान सख्त मना है। लेकिन असली मसाला तो इसके बाद शुरू होता है!