होटल रिसेप्शन पर आई 'अन-यूनिकॉर्न' मेहमान की अनोखी कहानी
होटल की रिसेप्शन पर रोज़ाना कई तरह के मेहमान आते हैं। कोई मुस्कुराता है, कोई शिकायत करता है, तो कोई ऐसा निकलता है कि पूरी शिफ्ट यादगार बन जाती है। आज की कहानी है एक ऐसी "अन-यूनिकॉर्न" मेहमान की, जिसे शायद शुक्रगुज़ार होना चाहिए था, लेकिन उसने रिसेप्शनिस्ट की जिंदगी का एक और पन्ना जोड़ दिया।
पुलिस की सुबह-सुबह वाली कॉल: होटल बन गया "जुगाड़ केंद्र"
सुबह के लगभग पाँच बजे, जब ज़्यादातर लोग सपनों की दुनिया में खोये होते हैं, होटल रिसेप्शन पर फोन बजता है। सामने से पुलिस वाले पूछते हैं – "एक माँ और उसके तीन बच्चों के लिए कमरे हैं क्या?" अब भारतीय संदर्भ में सोचिए, अगर पुलिस किसी को होटल छोड़ती है, तो या तो कोई बड़ी मजबूरी है, या कोई झंझट। रिसेप्शनिस्ट भी सोचता है कि शायद कोई घरेलू हिंसा (Domestic Violence - DV) का मामला होगा। लिहाज़ा मदद करने का मूड बन जाता है।
अगले 15 मिनट में पुलिस, एक महिला जिसके चेहरे पर जेल का टैटू है, और तीन शैतान बच्चे होटल की लॉबी में पहुँच जाते हैं। महिला के पास गाड़ी भी नहीं, पुलिस ही छोड़कर गई है। रिसेप्शनिस्ट मन ही मन सोचता है – "अरे भाई, ये तो पूरी फिल्मी कहानी लग रही है!" लेकिन होटल का दस्तूर है – मेहमान भगवान समान।
अजीबोगरीब पेमेंट ड्रामा: "वर्चुअल कार्ड" का झंझट
भारतीय होटल्स में अक्सर "कैश है क्या?" पूछने की आदत होती है, लेकिन यहाँ मामला उल्टा था। महिला ने एक वर्चुअल कार्ड निकाला, जिस पर अजीब सा $ और नंबर-लेटर लिखा था। अब भई, होटल की पॉलिसी है – ऐसे कार्ड नहीं चलते! लेकिन रिसेप्शनिस्ट ने मानवता दिखाते हुए पुलिस और बच्चों की मजबूरी समझी, और रिस्क लेकर कार्ड स्वीकार कर लिया। सोचा – "सुबह तक निकल जाएंगे, फिर देखेंगे क्या होता है।"
इधर बच्चे लॉबी में उधम मचा रहे हैं – कोई सोफे पर चढ़ रहा है, कोई दौड़ लगा रहा है। महिला बेपरवाह, जब तक रिसेप्शनिस्ट की सख्त नज़र नहीं पड़ती, तब तक बच्चों की मस्ती जारी रहती है। यही हाल भारत में भी है – बच्चे हों या बड़े, होटल की लॉबी को खेल का मैदान समझ लेते हैं!
रेट पर बवाल: "इतना महंगा? होटल का रेट 93 रुपए थोड़ी है!"
अब शुरू हुआ असली तमाशा – रूम रेट पर बहस। महिला का कहना था, "मुझे तो बताया गया था कि सिर्फ 93 डॉलर (या रुपए जैसा महसूस करें) लगेंगे!" रिसेप्शनिस्ट ने समझाया – "मैडम, हमने तो आपको 10 डॉलर की छूट भी दी है, अब इससे सस्ता तो धर्मशाला भी नहीं मिलेगा।" लेकिन महिला मानने को तैयार नहीं। आखिरकार कार्ड स्वाइप हुआ, और सभी ने राहत की साँस ली। भारतीय होटल्स में भी ऐसे ग्राहक मिलते हैं, जो हर चीज़ पर मोलभाव करने लगते हैं – 'भैया, कोई कूपन है क्या?'
पुलिस की असली मंशा और होटल स्टाफ की सीख
जैसे ही पुलिस निश्चिंत होकर चली गई, महिला ने फोन पर किसी से कहा – "होटल या जेल, इनमें से चुनना था, तो होटल आ गई।" अब रिसेप्शनिस्ट को पूरी कहानी समझ आ गई – पुलिस ने असल में होटल में डंप कर दिया था, ताकि जेल की झंझट से बच सकें।
थोड़ी देर बाद महिला का फिर फोन – "अब चेकआउट क्यों करना है, मैं तो आज ही आई हूँ!" रिसेप्शनिस्ट ने फिर से नियम समझाए – "मैडम, होटल में दिन रात से नहीं, चेक-इन टाइम से गिने जाते हैं।" इसी बीच स्टाफ ने लॉगबुक में पूरा किस्सा लिख दिया कि आगे से ऐसी परिस्थिति आए तो सावधान रहें।
समुदाय की राय: "ऐसे मेहमानों से सीख और सिस्टम की मजबूरी"
Reddit के कमेंट्स में कई मज़ेदार और काम की बातें निकलकर आईं। एक कमेंट करने वाले बोले – "हमारे यहाँ तो सिस्टम ही वर्चुअल कार्ड स्वीकार नहीं करता, चाहे दिल कितना भी बड़ा हो!" बिल्कुल वैसे ही जैसे भारत में पुराने नोट या बिना आईडी वाले ग्राहकों को होटल वाले टाल देते हैं।
एक और ने कहा – "पुलिस को भी पता था, ये मेहमान दिक्कत करेगी, लेकिन होटल पर छोड़कर निकल गए।" रिसेप्शनिस्ट भी यही महसूस करता है – "कोई शिकायत नहीं आई, लेकिन दिल में यही डर था कि कहीं कोई बड़ा बवाल न हो जाए।"
एक ने बड़ी बात कही – "पुलिस को होटल में ऐसे मेहमान डंप नहीं करने चाहिए, इससे असली ज़रूरतमंदों को भविष्य में दिक्कत होती है।" ये बात सही भी है – नियम सबके लिए हैं, लेकिन कुछ लोग सिस्टम का फायदा उठाना सीख जाते हैं।
निष्कर्ष: होटल की दुनिया में हर मेहमान यूनिकॉर्न नहीं होता
इस पूरी घटना से होटल स्टाफ ने ये सीखा – आगे से पुलिस की कॉल पर ज्यादा सवाल ज़रूर पूछना है, और नियमों में लचीलापन दिखाना हर बार सही नहीं। "मेहमान भगवान समान" मानना अच्छी बात है, लेकिन होटल की सुरक्षा और बाकी ग्राहकों की सुविधा भी जरूरी है।
क्या आपके साथ भी कभी ऐसा वाकया हुआ है, जब किसी ने जरूरत से ज्यादा रियायत का गलत फायदा उठाया हो? या होटल में कोई अजीब मेहमान मिल गया हो? अपनी मजेदार कहानियाँ कमेंट में जरूर बताएं!
मूल रेडिट पोस्ट: Un-Unicorn guest Story