होटल रिवार्ड्स के चक्कर में घपला! जब कर्मचारी ने बोला – “आप धोखा कर रहे हैं!”
कभी-कभी होटल में काम करते वक्त ऐसी-ऐसी कहानियाँ बन जाती हैं, जो सीधा किसी फिल्मी ड्रामे को मात दे दें। ग्राहक और होटल स्टाफ के बीच छोटी-छोटी बातों पर जो तकरार होती है, वो हँसी-मजाक से शुरू होकर कभी-कभी “आप तो धोखा कर रहे हैं!” जैसे बयानों तक पहुँच जाती है। आज की कहानी भी कुछ इसी तरह की है, जिसमें रिवार्ड्स पॉइंट्स के लालच में एक कर्मचारी ने होटल मैनेजर को ही कटघरे में खड़ा कर दिया।
होटल की दुनिया और रिवार्ड्स का झोल
अगर आप कभी बड़े शहर के बिज़नेस होटल में ठहरे हैं, तो आपने जरूर देखा होगा कि हर होटल का अपना लॉयल्टी प्रोग्राम होता है – जिसमें “रिवार्ड्स पॉइंट्स” मिलते हैं। हमारे यहाँ तो लोग शादी-ब्याह में भी ‘रिश्तेदारी पॉइंट्स’ गिन लेते हैं, वैसे ही होटल वाले इन पॉइंट्स को बड़ी सीरियसली लेते हैं!
इस कहानी में हुआ यूँ कि एक कंपनी के बॉस ने अपने स्टाफ के लिए दो हफ्ते तक होटल में कमरे बुक करवाए। बॉस ने ही पेमेंट किया और अपने रिवार्ड्स अकाउंट से सभी बुकिंग्स करवाईं – मतलब, पॉइंट्स का सारा फायदा भी बॉस को मिलना था। कंपनी की पॉलिसी थी – “जो बिल चुकाएगा, उसी को फायदा मिलेगा।” वैसे भी, हमारे यहाँ कहावत है – “जिसकी लाठी, उसकी भैंस!”
कर्मचारी का खेल और मैनेजर की मुस्तैदी
अब कहानी में ट्विस्ट आया। कुछ कर्मचारियों को लगा – “क्यों न रिवार्ड्स अकाउंट बदलवा लिया जाए?” एक ने तो होटल के एक नये कर्मचारी को बोलकर अपने अकाउंट का नंबर भी जुड़वा लिया। बाकी लोग जब अपनी किस्मत आजमाने पहुँचे, तो सामने मैनेजर साहब थे। उन्होंने नियम समझा दिया – “भाई, ये पॉइंट्स उसी के हैं जिसने पैसा दिया है, आप चाहें तो खुद पेमेंट करके अपने नाम करा लें।”
अब जिस कर्मचारी का नंबर जुड़ गया था, उसकी खुशी तो सातवें आसमान पर थी। लेकिन होटल मैनेजर को जैसे ही ये गड़बड़ दिखी, उन्होंने फौरन बॉस का ही अकाउंट वापस लगा दिया। क्या करते, नियम जो थे।
“आपने मेरे बिना पूछे अकाउंट हटा दिया? ये तो धोखाधड़ी है!”
कहानी यहीं खत्म नहीं होती। उस कर्मचारी ने होटल में फोन घुमा दिया – “मुझे रिवार्ड्स क्रेडिट क्यों नहीं मिला?” मैनेजर ने शांति से समझाया – “नीति के मुताबिक आपके बॉस को क्रेडिट मिलेगा, अगर आप अलग पेमेंट करते तो मिल जाता।”
अब जनाब को गुस्सा आ गया – “आप ऐसे कैसे मेरा अकाउंट हटा सकते हैं? आपने तो धोखाधड़ी की है!” और फिर शुरू हो गई धमकियों की लाइन – “मैं आपकी शिकायत करूंगा, आपके बॉस को बताऊंगा, ऊपर तक बात पहुँचाऊंगा!” मैनेजर ने मुस्कुराकर जवाब दिया – “भाई, मैं तो नियमों का पालन कर रहा हूँ। आप चाहें तो खुद के बॉस को भी बुला लीजिए, मैं यहीं हूँ।”
यहाँ एक Reddit कमेंट बेहद सटीक बैठती है – “भैया, आपके बॉस का नंबर हमारे पास है। क्या आप चाहेंगे कि हम उन्हें कॉल करके बता दें कि आप उनकी मेहनत के पॉइंट्स खुद लेना चाह रहे हैं?” यह सुनकर तो भारत के किसी ऑफिस में भी लोगों की बोलती बंद हो जाए!
जनता की राय और थोड़ी मिर्च-मसाला
इंटरनेट पर इस किस्से ने खूब धमाल मचाया। एक कमेंट में किसी ने लिखा – “वाह! कर्मचारी खुद रिवार्ड्स लेने के लिए नियम तोड़े तो सब ठीक, लेकिन जब मैनेजर सही करे तो वो धोखेबाज?” एक और कमेंट में मजाकिया अंदाज में कहा गया – “अगर इतना ही शौक है, तो बॉस से सामने बात करा लो। देखना, अगली बार तो खुद ही बॉस से दूरी बना लेगा!”
किसी ने यह भी कहा – “साहब, रिवार्ड्स पॉइंट्स छोटे-मोटे नहीं, बड़े-बड़े झगड़े करा देते हैं। ऑफिस में बोनस जैसे ही होटल में भी ये पॉइंट्स ‘इज्ज़त का सवाल’ बन जाते हैं।”
एक अनुभवी कमेंट ने बड़ी समझदारी की बात कही – “काम के पैसे कौन देता है, ये साफ-साफ होना चाहिए। अगर कंपनी के पैसे से यात्रा हो रही है, तो पॉइंट्स भी कंपनी या बॉस के हैं। वरना हर कोई अपना-अपना फायदा देखेगा और नियमों की धज्जियाँ उड़ेंगी।”
आखिर में कौन जीता – नियम या नाटक?
आखिरकार, होटल मैनेजर ने ईमानदारी और नियमों का साथ नहीं छोड़ा। उन्होंने साफ कह दिया – “जब तक बॉस खुद न कहे, किसी और को पॉइंट्स नहीं मिलेंगे।” कर्मचारी की सारी धमकियाँ, शिकायतें और ड्रामा धरी की धरी रह गईं।
यहाँ एक और कमेंट बिल्कुल देसी अंदाज में – “क्लाइंट चाहे जितना चिल्लाए, जब आप नियम से काम कर रहे हैं, तो डरने की जरूरत नहीं। उल्टा हो सकता है बॉस से शाबाशी मिल जाए!”
निष्कर्ष: रिवार्ड्स पॉइंट्स का मोह और नियमों की ताकत
इस कहानी से हमें यही सिखने को मिलता है कि चाहे ऑफिस हो या होटल, नियम सबके लिए बराबर हैं। छोटी-छोटी लालच कभी-कभी बड़ी मुसीबत बन जाती है। अगर आप भी कभी ऐसी स्थिति में फँस जाएँ, तो याद रखें – सच्चाई और नियमों का साथ देने से ही जीत होती है। और हाँ, अगली बार होटल में पॉइंट्स के लिए अड़ जाएँ, तो सोचिएगा – कहीं आपका बॉस तो नहीं देख रहा!
क्या आपके साथ भी कभी ऐसी मजेदार घटना हुई है? क्या कभी ऑफिस में बोनस, रिवार्ड्स या छोटे-मोटे फायदे को लेकर ऐसी नोकझोंक हुई है? अपने अनुभव नीचे कमेंट में जरूर शेयर करें – क्योंकि हमारी असली कहानियाँ तो आप सबके पास ही हैं!
मूल रेडिट पोस्ट: “you’re committing fraud!”