होटल में हंगामा: जब मेहमान बनी सबके लिए सिरदर्द
होटल का जीवन वैसे तो आरामदायक और सुविधाजनक माना जाता है। लेकिन कभी-कभी होटल के कर्मचारी ऐसे मेहमानों से दो-चार हो जाते हैं जिनकी हरकतें सुनकर आप भी सोचेंगे – “ये क्या तमाशा है!” आज हम आपको एक ऐसी ही घटना सुनाएंगे, जिसमें होटल की रिसेप्शनिस्ट ने एक महिला मेहमान के चलते खूब झेला। भाई, रिसेप्शन की डेस्क पर बैठना हर किसी के बस की बात नहीं!
होटल की डेस्क के पीछे की असली कहानी
तो जनाब, कहानी है एक होटल की, जहाँ रिसेप्शनिस्ट (या कहें ‘नाइट ऑडिटर’) और उनकी साथी D की ड्यूटी थी – वो भी रात की शिफ्ट में। होटल में एक महिला मेहमान आई, उम्र कोई 25-30 साल के बीच। अजीब बात ये रही कि वो हर बार अपने कमरे की बुकिंग बढ़ा देती थी, जैसे कोई रिश्तेदारी में आई हो और वापस जाने का नाम ही न ले।
शुरुआत में तो उसका मुद्दा छोटा सा था—होटल के वॉशिंग मशीन और ड्रायर में उसका पैसा बार-बार फंस जाता। हर बार आकर पैसे वापस मांगती। रिसेप्शन पर बैठे लोग भी सोच में पड़ गए—“इतनी बार तो किसी का सिक्का नहीं फंसता!” पर किसका क्या जाता, चिल्लर ही तो था।
एक रात वो महिला आयी और बोली, “आप कहीं देखे हुए लगते हैं।” सुनकर रिसेप्शनिस्ट थोड़ा चौक गईं—कहीं ये कोई पुराना हिसाब तो नहीं!
होटल में शोर और सवाल – "क्या यहां ये सब चलता है?"
मजे की बात तो तब आई जब महिला ने शिकायत की कि उसके बगल वाले कमरे में लोग “बहुत तेज़ आवाज़ में” कुछ कर रहे हैं। और फिर सवाल दागा, “क्या होटल में लोग ऐसे काम कर सकते हैं?” अब बताइए, ये तो ऐसे ही हुआ कि कोई पूछे – “ट्रेन में लोग सो सकते हैं क्या?” रिसेप्शनिस्ट और D ने बड़ी मुश्किल से अपनी हंसी रोकी।
D ने जवाब दिया, “हां, होटल में ऐसा होता है।” महिला को ये बात अजीब लगी और वो गुस्से में अपनी कार में जाकर बैठ गई। बाद में, रिसेप्शनिस्ट और उनकी साथी ऊपर जाकर जांचने पहुंचे कि कहीं सच में कोई हंगामा तो नहीं। पर या तो मामला खत्म हो चुका था या फिर शिकायत में कोई दम नहीं था। महिला बार-बार शिकायत करती और फिर बाहर जाकर बैठ जाती—जैसे बोरियत भगाने का ज़रिया हो!
बवाल बढ़ता गया: शिकायतें, चिल्लाना और आखिरकार पुलिस
अगले दिन, जब रिसेप्शन पर कोई अनुभवहीन कर्मचारी था, महिला फिर आई और कहने लगी कि बगल वाले कमरे वाले उसे तंग कर रहे हैं। इस बार कमरे में नए मेहमान थे। महिला ने तो हद ही कर दी—जैसे ही वे लॉबी से बाहर निकले, उसने सबके सामने उन पर चिल्लाना शुरू कर दिया! बाकी मेहमान तो बस अपनी बारी का इंतज़ार कर रहे थे, पर रिसेप्शन पे बैठे भाईसाहब को कोई फर्क नहीं पड़ा—शायद वो साल की सबसे व्यस्त रात में थे!
उस रात महिला ने रिसेप्शनिस्ट को भी नहीं छोड़ा। जैसे ही वो अपनी शिफ्ट खत्म कर बाहर निकलीं, महिला ने जोर-जोर से चिल्लाना शुरू कर दिया, “मुझे भी तुमसे नफरत है!” अब भला, बिना बात के इतनी नाराज़गी किस बात की?
होटल मैनेजमेंट की दुविधा और कम्युनिटी की बातें
होटल के असिस्टेंट मैनेजर और फ्रंट ऑफिस मैनेजर तो महिला को निकालना चाहते थे। पर जनरल मैनेजर ने जाने क्यों उसे एक रात और रुकने दिया। कई लोगों ने कमेंट में लिखा—“ऐसे मेहमान को तो बहुत पहले निकाल देना चाहिए था!” एक ने तो यहाँ तक कह दिया – “हमारे जीएम को पैसे के अलावा कोई फर्क नहीं पड़ता!” (सच कहें तो, कुछ होटल मालिकों का रवैया अपने यहाँ भी यही रहता है—‘पैसा पाओ, चाहे सिर पे बिठाओ!’)
बाद में पता चला कि महिला कुछ महीनों पहले मानसिक अस्पताल से जबरन छुट्टी पाकर आई थी। शायद उसी का असर था कि उसे हर जगह परेशानी और साजिश नज़र आ रही थी। पर हद तो तब हो गई जब उसने पुलिस बुला ली—उस कमरे के खिलाफ जो सुबह से खाली पड़ा था! अब भला, भूत-प्रेत का इल्जाम भी रिसेप्शनिस्ट पर ही डाल देती?
आखिरकार असिस्टेंट जीएम ने साफ कह दिया—“अब और बवाल हुआ, तो तुरंत बाहर!” महिला ने भी देख लिया कि अब बक्शीश नहीं मिलेगी, और समय पर चेक आउट कर गई।
मज़ेदार टिप्पणियाँ और सबक
रेडिट पर एक यूज़र ने मज़ाकिया अंदाज़ में लिखा, “शायद उसे ‘U2’ बैंड से नफरत थी, इसलिए इतना चिल्ला रही थी।” दूसरे ने कहा, “बस दुआ है कि वो महिला अपनी ज़िंदगी में वो पा जाए, जिसे ढूंढ रही है।” और एक ने तो ट्रैफिक की भी मिसाल दे दी—“जैसे ट्रैफिक में कोई आपको इशारा दिखाए, तो मैं भी कहता हूँ, ‘धन्यवाद! आप भी नंबर 1 हैं!’”
खुद रिसेप्शनिस्ट ने भी बताया कि वो अपनी असली पहचान के साथ काम करती हैं और उनके सहयोगियों ने उन्हें पूरा सम्मान और सहयोग दिया। ये देखकर कई पाठकों को अच्छा लगा कि “दुनिया में अभी भी इंसानियत बाकी है।”
निष्कर्ष: होटल की ज़िंदगी और इंसानियत
दोस्तों, होटल का काम बाहर से जितना चमकदार लगे, अंदर से उतना ही चुनौतीपूर्ण भी है। कभी मेहमान के अजीब सवाल, कभी मैनेजमेंट की उलझनें, कभी मानसिक स्वास्थ्य से जूझते लोग—हर रोज़ एक नई कहानी। पर यही तो ज़िंदगी है—कभी मीठी, कभी खट्टी, कभी नटखट!
तो अगली बार जब आप होटल जाएँ, वहाँ के कर्मचारियों को सलाम ज़रूर करें—कौन जाने, उनके पास भी आपके लिए कोई मज़ेदार कहानी हो!
आपकी राय क्या है? क्या आपने कभी ऐसे अजीब मेहमान या घटना का सामना किया है? कमेंट में ज़रूर बताएं!
मूल रेडिट पोस्ट: The Harasser