होटल में 'सेवा कुत्ते' वाला मेहमान और 60 डॉलर की अधखाई चिकन: एक अनोखी झंझट
होटल में काम करने वालों की जिंदगी किसी बॉलीवुड फिल्म के ड्रामे से कम नहीं होती। कभी कोई मेहमान अपने तकिए की शिकायत करता है, तो कोई वाई-फाई का पासवर्ड जानने को बेताब रहता है। लेकिन सोचिए, अगर कोई रोज़ नई बुकिंग करके, दो 'सेवा कुत्तों' के साथ, होटल में पिल्ले बेचने लगे और फिर आपको कानूनी धमकी देने लगे? जी हां, आज की कहानी ऐसी ही है—जहां एक अतिथि ने होटल स्टाफ की नाक में दम कर दिया और 'ADA कानून' का नाम लेकर खूब तमाशा किया।
मेहमान की रोज़ नई बुकिंग और 'सेवा कुत्ते' का खेल
ये किस्सा है एक ऐसे मेहमान का, जो रोज़-रोज़ अलग-अलग वेबसाइट से होटल में बुकिंग करता था। हर सुबह फ्रंट डेस्क वाले को उसे फोन करके पूछना पड़ता—"भैया, आज रुकना है या नया मेहमान आ रहा है?" उसकी पहचान थी—दो 'सेवा कुत्ते', जो देखने में तो आम कुत्तों जैसे ही लगते थे, लेकिन मेहमान का दावा था कि वे उसकी मदद के लिए हैं। वैसे, भारत में भी अब 'सेवा पशु' का चलन बढ़ रहा है, लेकिन यहां तो मामला ही अलग था।
एक दिन होटल की मैनेजर ने उसके कमरे का निरीक्षण किया और कमरे से जबरदस्त कुत्ते की बदबू आ रही थी। खैर, होटल वालों ने सोचा—'सेवा कुत्ते' हैं, थोड़ा बर्दाश्त कर लेते हैं।
चोरी या पशु-प्रेम? ट्रक में पिल्ले और झूठी शिकायत
अगले दिन, होटल स्टाफ को खबर मिली कि उस मेहमान की गाड़ी में चोरी हो गई है। पुलिस आई, जांच-पड़ताल हुई, पर चोरी का कोई सुराग नहीं मिला। उल्टा, पुलिस ने ट्रक में तीन छोटे पिल्ले देखे, जिन्हें एक छोटे से पिंजरे में बंद रखा गया था। हैरानी की बात—ये पिल्ले न तो उसके 'सेवा कुत्ते' थे, न ही होटल को इसकी जानकारी थी।
पता चला, जनाब होटल के बाकी मेहमानों को पिल्ले बेचने की कोशिश कर रहे थे! और "चोरी" भी असल में चोरी नहीं, बल्कि दो मेहमानों ने उन पिल्लों पर दया करके खाना और पानी डाला था। जब पिल्लों के मालिक को यह बात पता चली, तो उल्टा उन मेहमानों को धमकाने लगा—"मैं तुम्हें होटल से निकलवा दूंगा, सब मुझसे डरते हैं!"
कानूनी धमकियों का तड़का: "ADA का उल्लंघन हो रहा है!"
अब शुरू हुआ असली ड्रामा। होटल प्रबंधन ने जानवरों की सुरक्षा के लिए एनिमल कंट्रोल वालों को बुलाया और मेहमान को 'DNR' यानी 'Do Not Rent' लिस्ट में डाल दिया। जैसे ही उसे निकाला गया, उसने ADA (Americans with Disabilities Act) के उल्लंघन का आरोप लगाया—"आप मुझे मेरे सेवा कुत्तों के कारण निकाल रहे हैं!"
यहां भारतीय पाठकों के लिए बता दूं—ADA अमेरिका का एक कानून है, जो दिव्यांग लोगों के अधिकारों की रक्षा करता है। वहां होटल में सेवा कुत्तों के साथ रहने की इजाजत होती है, लेकिन यह मामला बिल्कुल अलग था। होटल वालों ने उसे इसलिए नहीं निकाला, बल्कि जानवरों के साथ बुरा बर्ताव और पिल्ले बेचने के कारण निकाला।
एक कमेंट में किसी ने सही लिखा, "जैसे ही कोई कानूनी कार्रवाई की धमकी देता है, आप साफ कह सकते हैं—अब सारी बातचीत हमारे वकील के जरिए होगी।" यही सबसे बढ़िया तरीका है—'आपका केस अब हमारे लीगल टीम देखेगी, धन्यवाद!'
अधखाई चिकन और 60 डॉलर की क़ीमत: होटल फ्रिज की रोचक गाथा
कहानी का सबसे मजेदार हिस्सा तो अभी बाकी है! जब मेहमान को निकाला गया, उसने खूब हंगामा किया—"मेरे कमरे की फ्रिज में 60 डॉलर का खाना रखा था, अब होटल उसकी जिम्मेदारी ले!" होटल स्टाफ ने देखा, फ्रिज में थी—बस एक अधखाई रोटिसेरी चिकन!
एक पाठक ने कमेंट किया, "इन होटल के फ्रिज में तो वैसे भी खाना ज्यादा देर टिकता नहीं; ये असल में सिर्फ ड्रिंक्स के लिए बने हैं।" भारतीय होटल में भी यही हाल है—अगर कोई मेहमान अपनी बिरयानी फ्रिज में रख दे और बाद में शिकायत करे कि वो फेंक दी, तो स्टाफ भी सिर पकड़ लेता है।
और मजेदार बात, होटल की मैनेजर का जिस दिन आखिरी दिन था, उसी दिन उसकी विजिटिंग कार्ड मेहमान को दी गई—अब उस कार्ड पर जो नंबर था, वह बेकार हो चुका था! यानी मेहमान अब चाहे जितना भी फोन मिलाए, उसकी शिकायत हवा में जाती।
'सेवा कुत्ते', कानूनी धमकी और होटल वालों की चतुराई
इस पूरी घटना में होटल स्टाफ की पेशेंस और समझदारी काबिले-तारीफ है। एक कमेंट में किसी ने लिखा, "जैसे ही कोई मेहमान वकील की धमकी दे, बातचीत वहीं खत्म, बाकी अब लीगल टीम देखेगी।" भारतीय दफ्तरों में भी ऐसे मामले खूब आते हैं—चाहे वो बैंक में हो या किसी सरकारी दफ्तर में, कानूनी धमकी मिलते ही फाइल धीरे-धीरे सरकने लगती है।
एक और पाठक ने मजाक में लिखा, "भाई, आधी चिकन तो आजकल 60 डॉलर की ही लगती है!" बात तो सही है, आजकल महंगाई में हर चीज़ की क़ीमत आसमान छू रही है।
निष्कर्ष: होटल में धैर्य, समझदारी और थोड़ी हंसी जरूरी
इस कहानी से यही सीख मिलती है कि होटल या किसी भी सेवा क्षेत्र में काम करने वालों को हर दिन नया ड्रामा झेलना पड़ता है। कभी कोई 'सेवा कुत्ते' के नाम पर बहस करता है, तो कभी अधखाई बिरयानी या चिकन के पीछे कानूनी धमकी देता है। लेकिन धैर्य और चतुराई से काम लें, तो हर मुश्किल आसान हो जाती है।
क्या आपके साथ भी कभी किसी होटल, ऑफिस या दुकान में ऐसी कोई अजीब घटना हुई है? नीचे कमेंट में जरूर बताएं—शायद अगली कहानी आपकी ही हो!
मूल रेडिट पोस्ट: You are not in compliance with the ADA!