होटल में साफ कमरा चाहिए? रिसेप्शनिस्ट की दास्तान और मेहमानों की अजीब फरमाइशें!
कभी आपने होटल में चेक-इन करते वक्त रिसेप्शनिस्ट से पूछा है, "भाई, कमरा तो साफ है न?" अगर हां, तो आप अकेले नहीं हैं! दरअसल, होटल में काम करने वाले कर्मचारियों के लिए ये सवाल रोज़ की कहानी है। लेकिन क्या आपने कभी सोचा है कि रिसेप्शन पर खड़े उस बेचारे कर्मचारी के दिल में उस वक्त क्या चलता है?
हम भारतीय अक्सर रिश्तेदारों की शादी या काम के सिलसिले में होटल जाते हैं। और जैसे ही चाबी हाथ में आती है, हमारे मन में पहला सवाल यही होता है – "कहीं कमरे में गंदगी तो नहीं है?" लेकिन ज़रा सोचिए, जिस होटल ने आपको बुलाया, वो खुद क्या गंदगी दिखाकर ग्राहक भगाना चाहेगा?
"साफ कमरा चाहिए, और सबसे अच्छा कमरा दीजिए!" – ये मांगें क्यों परेशान करती हैं?
मान लीजिए, आप स्टेशन से थके-हारे होटल पहुंचे और सबसे पहले रिसेप्शनिस्ट से बोले, "भैया, सबसे अच्छा और बिल्कुल साफ कमरा देना!" अब सोचिए, अगर होटल वाले के पास कोई गंदा कमरा रखा भी हो, तो क्या वो आपको वही देगा? इस पर Reddit पर एक रिसेप्शनिस्ट लिखते हैं – "लोग जब बार-बार पूछते हैं कि कमरा साफ है न, तो मन में आता है कि क्या मैं खुद बोल दूं कि हां, हमारे यहाँ सब गंदा है, खुश?"
यहाँ एक मज़ेदार कमेंट था – "मुझे शर्त लगानी है कि हमारा कमरा आपके घर से ज़्यादा साफ होगा!" किसी और ने हंसी में कहा – "मैडम, लोग हमसे घर साफ रखने की ट्रेनिंग लेने आते हैं!"
दरअसल, ऐसी फरमाइशें होटल कर्मचारियों को ये सोचने पर मजबूर कर देती हैं कि आखिर आप उनसे क्या खास चाहते हैं? क्या आप वाकई साफ-सफाई के दीवाने हैं, या बस दूसरों की टांग खींचना पसंद करते हैं?
मेहमानों की 'खास डिमांड' और कर्मचारियों की मज़ेदार प्रतिक्रियाएं
अक्सर कुछ लोग कहते हैं – "कमरा तो साफ ही होगा, लेकिन... कोई अच्छा-सा, शांत-सा कमरा मिल जाए!" अब भला बताइए, होटल में हर कोई चाहता है कि उसका कमरा सबसे शांत और बढ़िया हो, लेकिन ऊपर वाले कमरे में अगर कोई बच्चा लूडो खेल रहा हो या बगल में शादी का बैंड बज रहा हो, तो रिसेप्शनिस्ट क्या करे?
एक कर्मचारी ने तो हँसी में कह दिया – "अगर आपको साफ कमरा नहीं चाहिए, तो मिट्टी और पत्ते डालकर आपको बिल्कुल अलग अनुभव दे सकते हैं!" किसी और ने कहा – "अगर आपको शांति चाहिए तो कमरे में तो शांति है, मगर बगल में हुल्लड़ मचाने वाले बंदर और ऊपरी फ्लोर पर नाचते हिप्पो को तो रोक नहीं सकते!"
और हां, एक मज़ेदार अनुभव – "एक बार किसी ने पूछा, 'क्या आपके होटल में बिस्तर है?' मैंने कहा – हां, और शौचालय भी है, नहाने के लिए शावर भी।"
कुछ मेहमानों की 'परफेक्शन' की चाह – और असलियत
अब जिन लोगों को हर चीज़ में खोट निकालने की आदत होती है, वो होटल में भी चैन से नहीं बैठते। Reddit के मूल लेखक ने लिखा – "अगर कोई सिर्फ टब में एक बाल देखकर कमरा गंदा कहता है, तो सच में वो हमारे होटल के लिए सही ग्राहक नहीं है।"
कई कमेंट्स में यह भी आया कि "कुछ लोग तो ऐसे होते हैं, जैसे बस शिकायत करने ही आए हों।" एक सज्जन ने लिखा – "अगर कोई बार-बार 'फिल्थी' (बहुत गंदा) बोलता है, तो मुझे पता चल जाता है कि इन्हें खुश करना नामुमकिन है।"
एक और किस्सा – किसी ने पूछा, "क्या आपके होटल में बेडबग्स (खटमल) हैं?" रिसेप्शनिस्ट बोले – "हां, कौन सा कमरा चाहिए, बच्चों वाले या बड़े खटमल?" सोचिए, ऐसा सवाल किस हद तक हास्यास्पद है!
होटल वाले भी हैं इंसान – उनकी परेशानियों को समझिए
सच तो यह है कि होटल कर्मचारी हर दिन सैकड़ों मेहमानों से मिलते हैं, सबकी फरमाइशें अलग-अलग। कोई शावर का स्विच ढूंढ़ने में परेशान, कोई बिस्तर में एक बाल देखकर नाराज़। और जब आप बार-बार पूछते हैं – "कमरा साफ है न?" – तो उनके लिए ये रोज़ का टेंशन है।
यहाँ एक कमेंट में एक कर्मचारी ने लिखा – "कभी-कभी सोचता हूँ, सीधे बोल दूं कि हमारा खाना बकवास है, देखूं क्या करते हैं!" कई लोग तो होटल बदलने की धमकी भी दे देते हैं, या रिफंड की लड़ाई करने लगते हैं।
निष्कर्ष: अगली बार होटल जाएं तो रिसेप्शनिस्ट की मुस्कान की कद्र करें
अगली बार जब भी आप होटल जाएं, तो रिसेप्शनिस्ट से विनम्रता से बात करें। अगर कोई कमी हो, तो प्यार से बता दें, होटल वाले भी इंसान हैं। और हां, जब आपको चाबी देते वक्त रिसेप्शनिस्ट मुस्कुरा कर बोले – "कमरा बिल्कुल साफ है!" – तो उसकी मुस्कान में छुपी मेहनत और धैर्य को सलाम करना न भूलें।
क्या आपके साथ भी ऐसा कोई होटल अनुभव हुआ है? नीचे कमेंट में जरूर बताइए, ताकि सब मिलकर हंस सकें और सीख सकें।
मूल रेडिट पोस्ट: 'Make sure I have a clean room...'