होटल में शैम्पू के लिए महिला ने 911 डायल कर दी – एक ऐसी कहानी, जिस पर आप हँसे बिना नहीं रहेंगे!
होटल में काम करने वालों की जिंदगी जितनी रंगीन लगती है, असल में उतनी ही चौंकाने वाली घटनाओं से भरी होती है। कभी कोई ग्राहक आधी रात में चाय मांगता है तो कभी कोई तौलिया। लेकिन आज की कहानी सुनेंगे तो आप सोचेंगे – क्या वाकई ऐसा भी होता है? सोचिए, अगर किसी को शैम्पू चाहिए और वह सीधा पुलिस को फोन कर दे, तो क्या होगा?
जब शैम्पू चाहिए हो, तो 911 डायल करें?
ये किस्सा एक होटल के रिसेप्शनिस्ट का है, जो एक दिन अकेले ही डेस्क संभाल रहे थे। घर के सारे तौलिए खत्म हो गए थे, तो वे हाउसकीपिंग स्टोरेज से तौलिए लेने चले गए। लौटते ही देखा, होटल के एक ग्राउंड फ्लोर वाले कमरे से कई बार फोन आया – लेकिन हर बार फोन उठाते ही सामने से कोई बोलता नहीं, बस काट देता।
रिसेप्शनिस्ट ने सोचा, शायद कमरे में बच्चा खेल रहा होगा। तभी एक और मेहमान चेक-इन के लिए आ गया, तो रिसेप्शनिस्ट ने पहले उसकी मदद की। तभी अचानक होटल के फोन पर ‘अलार्म नोटिफिकेशन’ आई कि उसी कमरे से 911 (अमेरिका का आपातकालीन नंबर – हमारे यहाँ 112 या 100 जैसा) डायल हुआ है!
अब बेचारे रिसेप्शनिस्ट घबरा गए – कहीं सच में कोई मुसीबत तो नहीं? भागते-भागते कमरे पर पहुँचे, तो दरवाजा खोलने वाली महिला तौलिए में भीगी हुई खड़ी थी, और उसका बच्चा बिस्तर पर सो रहा था। रिसेप्शनिस्ट ने पूछा, “सब ठीक है ना? आपने 911 डायल किया?” महिला बोली, “अरे हाँ, मुझे बस शैम्पू और कंडीशनर चाहिए था!”
‘0’ नहीं मिला तो पुलिस को फोन?
अब यहाँ से कहानी मज़ेदार हो जाती है। रिसेप्शनिस्ट ने पूछा, “पर आपने 911 क्यों डायल किया?” महिला बोली, “मैंने पहले 0 डायल किया, लेकिन कोई जवाब नहीं मिला। लगा फोन काम नहीं कर रहा, तो टेस्ट करने के लिए 911 डायल कर दिया। वहां तो झट से किसी ने उठा लिया, तो मैं डर के मारे काट दी।”
अब सोचिए, हमारे यहाँ अगर होटल में रिसेप्शन से बात नहीं हो रही, तो हम सबसे पहले बेल बजाते हैं, या खुद नीचे चले जाते हैं। मगर अमेरिका में, कई लोग ऐसे हैं जो फोन टेस्ट करने के लिए या छोटी-छोटी बातों में ही इमरजेंसी नंबर डायल कर देते हैं! एक कमेंट में एक पूर्व 911 ऑपरेटर ने लिखा – “लगभग 25% कॉल्स ऐसी ही बेकार या गलती से आती हैं।”
एक और मजेदार कमेंट में किसी ने कहा, “कितने लोग ये सोचते हैं कि फोन काम कर रहा है या नहीं, इसका टेस्ट करने के लिए पुलिस को फोन कर दें?” एक और ने लिखा – “कभी-कभी लोग 911 को कंसीयर्ज सर्विस समझ लेते हैं – जैसे ‘मेरी दादी को डॉक्टर के पास छोड़ना है, एंबुलेंस भेज दो’, या ‘मक्खियों का छत्ता हटवाना है, पुलिस भेज दो’!”
टेक्नोलॉजी और आदतें – गड़बड़झाला
कई बार तकनीकी गड़बड़ी की वजह से भी ये सब होता है। एक कमेंट में एक होटल कर्मचारी ने लिखा, “हमारे यहाँ इंटरनेशनल कॉल करने के लिए पहले 9, फिर 1, फिर नंबर डायल करना पड़ता है। कई बार गलती से 9-1-1 डायल हो जाता है और सीधा पुलिस को कॉल लग जाती है!”
यहाँ तक कि एक बार अंतरिक्ष स्टेशन (International Space Station) से भी गलती से 911 डायल हो गया था! वहाँ पुलिस तो नहीं गई, लेकिन सोचिए – दुनिया की सबसे एडवांस जगह से भी ऐसी गलती हो सकती है।
और आजकल स्मार्टफोन्स में कई ऐसे शॉर्टकट या इमरजेंसी बटन होते हैं, जिनसे गलती से 911 या हमारे यहाँ 112 डायल हो जाता है। एक कमेंट में एक व्यक्ति ने बताया कि उनके पिता ने नया मोबाइल लिया, और उसमें 911 को जल्दी डायल के लिए सेट कर दिया, ताकि इमरजेंसी में जल्दी कॉल कर सकें। टेस्ट करने के चक्कर में सच में पुलिस को कॉल कर दी!
होटल कर्मियों की परेशानियां और हास्य
होटल में काम करना जितना आसान दिखता है, असल में हर दिन कुछ नया सिखा जाता है। कभी कोई बच्चा फोन से खेलते-खेलते पुलिस को बुला देता है, तो कभी कोई मेहमान अपनी ज़रूरत के लिए इमरजेंसी नंबर डायल कर देता है। एक कमेंट में एक सज्जन ने तो यहाँ तक लिख दिया, “आंटी जी, आपके शैम्पू के लिए पुलिस, फायर ब्रिगेड और एंबुलेंस भेज रहे हैं!”
सोचिए, अगर हमारे यहाँ ऐसा हो – कोई महिला तौलिए में पुलिस को देखकर कहे, “बस शैम्पू चाहिए था!” तो मोहल्ला ही हँसी में डूब जाए।
निष्कर्ष: जागरूकता भी ज़रूरी, और हँसी भी
इस कहानी से हमें यही सीख मिलती है कि इमरजेंसी नंबर का इस्तेमाल सोच-समझकर ही करना चाहिए। तकनीक जितनी आसान हो गई है, उतना ही सावधान रहना भी ज़रूरी है। और होटल कर्मचारियों की मेहनत का सम्मान करना चाहिए – वे रोज़ाना ना जाने कितने अजीब हालात झेलते हैं।
तो अगली बार जब होटल में शैम्पू या साबुन न मिले, तो पुलिस को फोन करने का विचार छोड़ दीजिएगा – रिसेप्शन पर जाकर या बेल बजाकर ही मांग लीजिए। और हाँ, अगर आपके साथ कभी ऐसी कोई मजेदार घटना हुई हो, तो कमेंट में जरूर बताइएगा!
आपके विचार जानने का इंतजार रहेगा – क्या आपके साथ कभी ऐसी कोई गड़बड़ हुई है? या आपके फोन ने भी कभी खुद-ब-खुद पुलिस को बुला लिया हो? नीचे कमेंट करके साझा करें!
मूल रेडिट पोस्ट: Guest dials 911 for service