होटल में 'मैं तुम्हारे पीछे आऊँगा' – जब एक ग्राहक ने सारी हदें पार कर दीं!
होटल में काम करना हर किसी के बस की बात नहीं। यहाँ हर दिन नए-नए किरदारों से मुलाक़ात होती है—कुछ मेहमान जैसे भगवान, तो कुछ ऐसे कि भगवान भी तौबा कर लें! आज मैं आपको सुनाने जा रहा हूँ एक ऐसी सच्ची घटना, जिसमें एक ग्राहक ने होटल स्टाफ को धमकी तक दे डाली—"मैं तुम्हारे पीछे आऊँगा"। मानो किसी बॉलीवुड विलेन की एंट्री हो गई हो!
होटल, भीड़ और 'भइया, मेरी गाड़ी कहाँ रखोगे?'
कहानी एक बड़े शहर के आलीशान होटल की है, जहाँ एक बड़े कॉन्सर्ट की वजह से ठहरने के लिए तिल भर जगह नहीं बची थी। ऊपर से होटल में सिर्फ़ 'वैलेट पार्किंग' थी, मतलब आप गाड़ी होटल के बाहर देते और स्टाफ़ उसे पार्क करता। लेकिन पार्किंग की भी एक सीमा होती है!
रात के लगभग बारह बज रहे थे, होटल स्टाफ़ भी दिनभर की थकान के बाद अब घर जाने की सोच रहा था। तभी एक विशाल पिकअप ट्रक वाला मेहमान आया, और आते ही अपना आईडी और क्रेडिट कार्ड काउंटर पर फेंक के बोला, "चेक इन करो"। उस वक्त तो भाई, ऐसा लगा जैसे 'गब्बर' खुद आ गया हो!
जब ग्राहक की 'लाइफटाइम मेंबरशिप' भी काम न आई
अब होटल पूरा भरा था, पार्किंग की एक भी जगह नहीं बची थी। होटल स्टाफ़ ने सोचा, चलो अपने स्टाफ़ की पार्किंग खाली कर दें, मैं अपनी गाड़ी बाहर खड़ी कर दूंगा। लेकिन इससे पहले कि स्टाफ़ अपना प्रस्ताव रखता, साहब गुस्से में आगबबूला हो गए!
"मैं लाइफटाइम मेंबर हूँ! ऐसा मेरे साथ कभी नहीं हुआ! तुम लोग मेरी गाड़ी के लिए जगह निकालो वरना..."—अब यहाँ ‘वरना’ सुनकर तो हर भारतीय सोचता है, अब कुछ तो धमाका होगा! और हुआ भी।
ग्राहक ने गाली-गलौच शुरू कर दी, स्टाफ़ की इज्ज़त की धज्जियाँ उड़ाने लगे। स्टाफ़ भी सोच रहा था, "भैया, अगर अच्छे से बोलते तो मैं अपनी पार्किंग भी दे देता, अब तो नहीं!"
धमकी, ड्रामा और 'DNR' लिस्ट का कमाल
जब स्टाफ़ ने विनम्रता से कहा कि जगह नहीं है, तो मेहमान ने तुरंत कहा, "मेरा कमरा फ्री में कैंसल करो, नहीं तो मैं तुम्हारे पीछे आऊँगा!" अब ऐसा डायलॉग सुनकर तो कोई भी सहम जाए। होटल का वैलेट भी हैरान रह गया, उसने पूछा—"क्या मतलब है आपका?"
मेहमान बोला, "तुम समझ ही गए हो! मुझे दोबारा यहाँ न बुलाओ!" अब तो वैलेट ने भी बोल दिया—"आप होटल छोड़ दो और दोबारा मत आना।" साहब जाते-जाते भी गालियाँ बकते रहे, मानो कोई हिंदी सीरियल का खलनायक हो!
लेकिन कहानी यहीं खत्म नहीं हुई। थोड़ी देर बाद, उसी मेहमान ने होटल की कॉरपोरेट हेल्पलाइन पर कॉल किया और उल्टा स्टाफ़ पर धमकाने का इल्ज़ाम लगा दिया! अब बताइए, जैसे 'हम करे तो लीला, तुम करो तो कैरेक्टर ढीला' वाली बात हो गई।
होटल कर्मियों की मजबूरी और सोशल मीडिया की चुटकियाँ
इस पूरे वाकये के बाद, होटल ने उसे 'DNR' यानी 'Do Not Rent' लिस्ट में डाल दिया—मतलब अब साहब कभी इस होटल में नहीं आ पाएंगे। इसे एक कमेंट करने वाले ने बड़े मज़ाकिया अंदाज में कहा, "श्रीमान, अब आपकी लाइफटाइम मेंबरशिप को स्पेशल DNR अपग्रेड मिल गया है!"
एक दूसरे कमेंट में किसी ने कहा—"कुछ लोग अपनी नकारात्मकता से खुद भी परेशान रहते हैं और दूसरों को भी करते हैं, बस गुस्से पर काबू नहीं रहता।" सही कहा, भाई!
सोशल मीडिया पर किसी ने मज़ाक उड़ाया—"इतनी मेहनत गुस्से में लगाने के बजाय अगर प्यार से बोलते, तो शायद पार्किंग मिल भी जाती।" एक और भाई साहब बोले—"हमारे यहाँ भी ऐसे लोग आते हैं, जिनकी बदतमीज़ी देखकर मदद करने का मन ही बदल जाता है।"
एक और मजेदार कमेंट था, "अगर किसी दिन आपको एक बदतमीज़ आदमी मिले, तो समझिए वो बदतमीज़ है। लेकिन अगर हर जगह ऐसे ही लोग मिल रहे हैं तो ज़रा खुद को भी देख लीजिए!"
निष्कर्ष: होटल वाले भी इंसान हैं, मशीन नहीं!
इस किस्से से हमें यही सीख मिलती है कि होटल में काम करने वाले भी आपके जैसे आम इंसान हैं, जो अपने काम के साथ-साथ आपकी मदद करने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं। लेकिन भई, इज्ज़त दोगे तो इज्ज़त पाओगे!
अगर कभी होटल में कुछ गड़बड़ हो जाए, तो गुस्सा करने के बजाय प्यार से बोलिए, देखिए कैसे आपके लिए दरवाजे भी खुल जाते हैं और पार्किंग भी मिल जाती है।
आपको भी होटल या किसी सर्विस इंडस्ट्री में ऐसा कोई अजीबोगरीब अनुभव हुआ हो, तो नीचे कमेंट में ज़रूर शेयर करें।
याद रखिए, "सलीका हो अगर बोलने का, तो पत्थर भी पिघल जाते हैं।"
तो अगली बार जब आप होटल जाएँ, स्टाफ़ को एक मुस्कान ज़रूर दीजिए—कौन जाने, आपकी मुस्कान आपकी पार्किंग की चाबी बन जाए!
मूल रेडिट पोस्ट: “I’ll Come For You”