होटल में मरे हुए चूहे का ड्रामा: ग्राहक की चालाकी और मैनेजर की मजबूरी
रात के दो ढाई बजे, होटल की रिसेप्शन पर फोन बजता है। सपनों की दुनिया में खोया नाइट ऑडिटर अचानक चौंककर उठता है—सोचिए, ऐसा कौन-सा जरूरी काम है जो आधी रात को याद आया? उधर से आवाज आती है, “मैनेजर चाहिए, हमारे कमरे में चूहा है, हमें डर लग रहा है!” अब भला इतनी रात को कौन सा मेहमान चूहे से डर के मैनेजर मांगता है? रिसेप्शनिस्ट का मन तो किया कह दे, “भैया, यहां तो हम ही मालिक हैं इस वक्त!” लेकिन शिष्टाचार का तकाजा निभाते हुए उसने कहा, “कोई बात नहीं, आपको दूसरा कमरा दे देते हैं।” मगर मेहमान ने साफ मना कर दिया। अब तो शक होना लाज़िमी है, भाई!
होटल की रातें और ग्राहकों के नखरे: कुछ तो गड़बड़ है!
रात बीत गई, और वो मेहमान सुबह 6 बजे तीन दिन की शानदार मेहमाननवाज़ी लेने के बाद चुपचाप निकल लिए। जब होटल के महाप्रबंधक (GM) ने सुबह 8 बजे रिसेप्शनिस्ट के साथ कमरे का मुआयना किया, तो नजारा देखकर दोनों हैरान रह गए—कमरे के कोने में एक मरा हुआ सफेद चूहा, गर्दन टूटी हुई, और उसके आसपास पानी का छोटा सा तालाब! साबुन या शैंपू गिरा हो ऐसा भी नहीं लग रहा था। GM ने फौरन EcoLab वाले को बुलाया, जिसने झट से बता दिया, “ये चूहा इस इलाके का नहीं, बल्कि पालतू जानवरों के खाने के लिए पेट शॉप से खरीदा गया है।”
अब मामला समझ में आया—ये लोग चूहा बाजार से खरीदकर होटल लाए, उसे या तो पानी में डुबोया या फ्रिज में रखकर पिघलाया, फिर उसकी गर्दन तोड़ दी और सारा दोष होटल के सिर मढ़ दिया। सोचिए, इतनी चालाकी! हमारे यहां ‘जुगाड़’ शब्द बड़ा मशहूर है, लेकिन ये तो ‘धोखा’ था।
सोशल मीडिया की खोजी टीम और कमेंटबाजों की राय
इस घटना को जब Reddit पर साझा किया गया, तो वहां भी कमेंट्स की बाढ़ आ गई। एक यूज़र ने तो मजाक में कह दिया, “भाई, लगता है होटल के कमरे में कहीं सांप भी छुपा होगा!”—क्योंकि आमतौर पर सफेद चूहे सांपों के खाने के लिए ही खरीदे जाते हैं। एक दूसरे ने कहा, “ऐसे फ्रोजन चूहे तो बाजार में मिलते हैं, पानी उसी का पिघला हुआ है।” यानी, जानवर को शायद मारा नहीं गया, बल्कि पहले से मरा हुआ था। लेकिन फिर भी, कमरे में चूहे का नाटक रचकर होटल से 1000 डॉलर (लगभग 80,000 रुपये!) की तीन रातें मुफ्त में निकलवा लेना, इसे क्या कहेंगे?
यहां एक टिपिकल भारतीय होटल वाला होता, तो शायद पूछता, “भैया, चूहा दिखाओ, वीडियो बनाओ, CCTV देखो!” लेकिन वहां GM ने डर के मारे—कि कहीं सोशल मीडिया पर बुरा रिव्यू न आ जाए—तीनों रातें फ्री कर दीं और उस ग्राहक को ‘DNR’ (Do Not Rent) लिस्ट में डाल दिया। एक और कमेंट में लिखा था, “ऐसे लोगों को मुफ्त में ठहराओगे, तो वे बार-बार ये चाल दोहराएंगे।”
भारत में भी ऐसे किस्से कम नहीं!
हमारे देश में भी ऐसे जुगाड़ू मेहमानों की कमी नहीं। कभी कोई सब्जी में कीड़ा दिखाकर पैसे कम करवा लेता है, तो कोई होटल में बाल या कोकरोच दिखाकर डिस्काउंट मांगता है। एक कमेंटबाज ने बताया, “मेरी भांजी के होटल में किसी ने कप में बेडबग डालकर मुआवजा मांगा, और बाद में होटल को दोषी ठहराया।” ये तो वही बात हुई—“मक्खी है तो फ्री खिलाओ!”
असल में, होटल इंडस्ट्री में ऐसे ग्राहक बार-बार आते हैं, जो छोटी-छोटी बातों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करते हैं। और जब होटल मैनेजमेंट बिना तफ्तीश के डर के मारे पैसे लौटा देती है, तो ऐसे लोगों का हौसला और बढ़ जाता है। एक अन्य कमेंट में चुटकी ली गई, “अगर GM ऐसा ही करेगा, तो होटल महंगे होना तय है!”
सीख क्या है? होटलवाले भी होशियार रहें!
इस पूरी घटना से यही सीख मिलती है कि ग्राहक भगवान तो हैं, लेकिन चतुर ग्राहक के सामने होटलवाले को भी सतर्क रहना चाहिए। सोशल मीडिया के जमाने में, गलत रिव्यू का डर तो रहता है, पर सच को सामने लाने का हौसला भी जरूरी है। अगर आप सही हैं, तो जवाब देने से डरना नहीं चाहिए। और हाँ, अगली बार कोई सफेद चूहा दिखे, तो पहले उसकी जड़ पता करना न भूलें!
अंत में, आपसे भी एक सवाल—क्या आपके साथ ऐसी कोई मजेदार या अजीब घटना कभी होटल या रेस्टोरेंट में हुई है? कमेंट में जरूर बताएं। और इस ब्लॉग को शेयर करें, ताकि अगले बार जब कोई चूहा होटल में दिखे, सब सतर्क रहें!
मूल रेडिट पोस्ट: The most vile…