होटल में मुफ्त पानी की जिद – अतिथियों की ये कैसी प्यास!
सोचिए, आप एक होटल में रिसेप्शन पर काम कर रहे हैं, दिनभर के थके हुए। और हर थोड़ी देर में कोई न कोई मेहमान आकर, बड़े अधिकार से पूछता है – "भैया, फ्री वाला पानी मिलेगा?" जैसे होटल नहीं, कोई सरकारी प्याऊ हो! पानी की एक छोटी बोतल के लिए ऐसी जंग छिड़ी है, मानो बिन पानी सब सूना…
अब आप कहेंगे, पानी तो जीवन है, पर क्या होटलवालों का जीवन कोई जीवन नहीं? आइए, आज आपको सुनाते हैं होटल रिसेप्शन से जुड़ी एक मजेदार और सच्ची कहानी, जो हाल ही में Reddit पर चर्चा का विषय बनी रही।
पानी पर मचा घमासान – ये कैसी प्यास है भैया?
एक साहब हैं, होटल के रिसेप्शनिस्ट (u/FirmYam3417)। वह बताते हैं कि उनके यहाँ चेक-इन पर मुफ्त पानी देना कंपनी की नीति में ही नहीं है। पर अब तो हर दूसरा मेहमान ऐसे पानी मांगता है, जैसे बिना पानी दिए होटल को बदनाम कर देगा! एक बार तो एक गुस्सैल अतिथि ने बाकायदा जिद पकड़ ली – "मुझे तो हर बार मिलता है, आप क्यों मना कर रहे हैं?" भैया ने लाख समझाया, "सर, ये हमारी कंपनी की पॉलिसी नहीं है।" पर साहब तो ऐसे भिड़ गए जैसे गांव के पंचायत चुनाव में कोई उम्मीदवार!
कहते हैं, "मुझे तो दो, तुम मुझसे बहस नहीं करना चाहोगे।" अब बेचारे रिसेप्शनिस्ट की शिफ्ट भी खत्म हो चुकी थी, मन में सोचा – "सर, सच कहूँ तो बहस करने का बड़ा मन है, पर घर जाने के लिए जी बेचैन है।" आखिरकार, थक-हारकर पानी की एक बोतल दे ही दी, और साहब विजयी होकर बोले – "हाँ, यही करना चाहिए!"
'फ्री' की लत – विदेशी और देसी संस्कृति में फर्क
अब सोचिए, ये मुफ्त पानी की जिद आई कहाँ से? भारत में हम तो घर से बोतल भरकर ले जाते हैं या होटल के कमरे में गिलास और जग में पानी रख देते हैं। पर पश्चिमी देशों में, खासकर अमेरिका जैसे देशों में, कुछ होटल चेन अपने खास 'मेहमानों' को फ्री बोतल पानी देती हैं – जैसे हमारे यहाँ शादी-ब्याह में VIP को अलग से मिठाई दी जाती है। Reddit पर एक कमेंट करने वाले ने कहा, "मैं तो होटल पहुँचने से पहले पेट्रोल पंप या दुकान से 6 बोतल पानी खरीद लेता हूँ।" एक और बोल पड़े, "भैया, नल का पानी क्या बुरा है?"
पर फिर एक हवाई निवासी ने लिखा – "माफ कीजिए, मुझे तो मेनलैंड अमेरिका का पानी पीकर उल्टी आ जाती है! मेरी दवाई के कारण मुझे रोज 5-6 लीटर पानी पीना पड़ता है, इसलिए मैं पानी खरीदता हूँ, पर फ्री की उम्मीद नहीं करता।"
पानी, कुकीज़ और अतिथि देवो भवः – लेकिन हद भी कोई चीज़ होती है!
अब पानी की बात हो रही थी तो एक और चर्चा छिड़ गई – "भैया, फ्री कुकीज़ की लालच में तो लोग पागल हो जाते हैं!" किसी ने बताया, "हमारे होटल में ताज़ा बेक्ड कुकीज़ मिलती थीं, पर लोग ऐसी लूट मचाते कि लॉबी में चॉकलेट कीचड़ बन जाता।" किसी ने हँसी में लिखा, "कुकीज़ के लिए तो लोग ऐसे टूट पड़ते हैं जैसे शादी में पनीर की सब्ज़ी!"
असल में, छोटे-छोटे फायदों की आदत जब सिर चढ़कर बोलने लगे तो मेहमानों में 'हक' की भावना आ जाती है। Reddit पर एक और यूज़र ने लिखा – "छोटी-छोटी सहूलियतें ही लोगों को बिगाड़ देती हैं।"
होटल वालों की मजबूरी – नियम, रेटिंग और मेहमान का गुस्सा
कई होटल कर्मचारी यह भी बताते हैं कि कई बार मेहमान जिद करने लगें तो मैनेजर कहते हैं – "दे दो भाई, वरना गूगल पर बुरी रेटिंग डाल देंगे!" एक ने तो मजाक में लिख दिया, "अगर इतना ही पानी चाहिए तो बाहर कुआं खोद लो!" एक और ने समझाया – "हमारे यहाँ फ्री पानी का कोई नियम नहीं, पर हाई-प्रोफाइल मेहमानों की जिद के कारण कंपनी मजबूरी में थोड़ी मन्नत कर लेती है।"
कई होटल तो कमरे में बोतल पानी रखते हैं, पर उस पर मोटी कीमत लिखी होती है – जैसे एयरपोर्ट पर 20 रुपये की चीज़ 100 में बिकती है! और अगर नहीं दी, तो मेहमान – "इतना बड़ा होटल और एक पानी की बोतल नहीं दे सकते?"
तो अब क्या करें – समाधान की बात
सच कहें, तो पानी की जरूरत सबको है, पर मुफ्त की आदत अच्छी नहीं। अपने साथ रीयूजेबल बोतल रखिए, होटल के नल या वाटर डिस्पेंसर से भर लीजिए। पानी के नाम पर बहस करने की क्या जरूरत? जैसे एक कमेंट में लिखा, "अरे भाई, नल का पानी फ्री है, कूलर है, वेंडिंग मशीन है – चाहो तो पूरा लोटा भर लो!"
साथ ही, होटल वालों को भी अतिथि देवो भवः का ध्यान रखना चाहिए, पर अपनी सीमाओं में। अतिथि भी समझें कि हर होटल का अपना नियम है। कभी-कभी चुपचाप मुस्कुरा कर काम चला लेना ही सबसे अच्छा है। आखिरकार, होटल भी कोई 'मुफ्त की प्याऊ' नहीं, और रिसेप्शनिस्ट भी इंसान है – मशीन नहीं!
निष्कर्ष – आपकी क्या राय है?
तो दोस्तों, अगली बार होटल जाएँ और पानी न मिले, तो सोचिए – क्या सच में बहस जरूरी है? या फिर अपनी बोतल निकालिए, पानी भरिए और मुस्कुरा दीजिए। वैसे, आपके साथ होटल में कोई ऐसा मजेदार अनुभव हुआ है? फ्री पानी, कुकी या किसी और 'सुविधा' की अनोखी जिद? नीचे कमेंट में जरूर बताइए, हम आपके किस्सों का इंतजार करेंगे!
चलते-चलते – पानी पीजिए, पर फ्री की जिद छोड़िए। जीवन में असली स्वाद तो 'संतोष' में है!
मूल रेडिट पोस्ट: Free waters or suffer