होटल में बेईमानी का खुला खेल: जब ग्राहक ने खुद मान ली अपनी चोरी
अगर आप सोचते हैं कि होटल का रिसेप्शन सिर्फ चेक-इन, चेक-आउट और मुस्कान तक सीमित है, तो जनाब आप बहुत बड़ी भूल में हैं! यहाँ तो हर दिन ऐसी-ऐसी कहानियाँ जन्म लेती हैं, जो टीवी सीरियल्स को भी मात दे दें। आज मैं आपको सुनाने जा रहा हूँ एक ऐसी घटना, जिसमें एक साहब ने अपनी बेईमानी इतनी बेशर्मी से कबूल की कि होटल स्टाफ भी दंग रह गया।
होटल में आया 'ईमानदार' धोखेबाज़
यह किस्सा कुछ साल पहले का है। एक होटल में एक मेहमान आए, बहुत ही हँसमुख और बातूनी। उनके साथ 'मैडम' भी थीं, लेकिन होटल स्टाफ को पहले से ही पता था कि जनाब ने दो लगातार बुकिंग्स कराई हैं। जब उनसे दोबारा पूछताछ की गई तो उन्होंने खुलकर बता दिया – "पहली बुकिंग मेरी लेडी फ्रेंड के साथ है, दूसरी में मेरी पत्नी साथ रहेंगी।" अब भला होटल वाले क्या करते? प्रोफेशनलिज़्म दिखाते हुए मुस्कुरा कर बोले, "जी, जैसा आप कहें।"
मज़े की बात देखिए, जनाब ने साफ-साफ कहा कि जब पत्नी आए तो कमरा बदल दीजिएगा, ताकि 'इज़्ज़त' बनी रहे। लेकिन दूसरी बुकिंग के दिन बोले, "यही कमरा रहने दो, मुझे बहुत पसंद आ गया है, बस चादरें और टॉवेल बदल देना।" भाई वाह! चोरी भी, और सीनाजोरी भी।
इतना ही नहीं, जनाब ने पूरे स्टाफ से बार-बार कहा – "पत्नी आए तो भूल से भी ना बताना कि मैं यहाँ पहले से था।" हर बार याद दिलाते, ताकि कोई गलती ना हो जाए। ऐसा लगा जैसे होटल स्टाफ को भी अपनी 'गुप्तचर' टीम समझ लिया हो।
होटल इंडस्ट्री: बेवफाई के किस्सों का अड्डा
अगर आप सोचते हैं कि ऐसी घटनाएँ सिर्फ फ़िल्मों में होती हैं, तो ज़रा सोचिए। होटल इंडस्ट्री में तो ये आम बात है। एक यूज़र ने अपने अनुभव साझा करते हुए लिखा – "हमारे यहाँ छोटे शहर में कई लोग आते हैं, जिनके परिवारों को मैं जानता हूँ। फिर भी, प्रोफेशनल बनकर सब भूल जाता हूँ।"
एक और कमेंट में आया, "एक साहब रात 2 बजे आए, मैंने उन्हें ब्रेकफास्ट की जानकारी देनी शुरू की, तो बोले – 'इतनी देर नहीं रुकेंगे।' 24 मिनट बाद जनाब चेकआउट भी कर गए।" भाई, इतना जल्दी तो चाय भी नहीं बनती! कोई और कमेंट कहता है – "24 मिनट? कपड़े बदलना, आना-जाना और शायद नहाना भी! लगता है जनाब की उम्र और जोश में कुछ तालमेल नहीं रहा।"
एक और मज़ेदार किस्सा – "कोई साहब हफ्ते भर अपनी 'मिस्ट्रेस' के साथ रुकते, वीकेंड पर पत्नी और बच्चों के साथ। पर कभी चादरें तक नहीं बदलवाईं।" अब बताइए, होटलवाले भी क्या-क्या याद रखें?
स्टाफ की मुश्किलें और ग्राहक की 'गोपनीयता'
कई बार होटल स्टाफ को ऐसी 'गोपनीयता' बनाए रखनी पड़ती है, मानो वे गुप्तचर हों। एक कमेंट में लिखा गया – "अक्सर पत्नी का नाम बुकिंग में नहीं होता, तो हमें उन्हें कोई जानकारी नहीं देनी होती। अगर गलती से भी 'वेलकम बैक' बोल दिया, तो आफ़त आ सकती है।"
ओरिजिनल पोस्टर ने भी यही कहा, "सिर्फ इसलिए कि आप किसी के पति या पत्नी हैं, आपको होटल में उनके पिछले रिकॉर्ड की जानकारी नहीं दी जा सकती।" होटल इंडस्ट्री में यह नियम सख्ती से लागू होता है, वरना नौकरी भी जा सकती है।
किसी ने मज़ाक में कहा, "मुझे तो इससे फर्क नहीं पड़ता कौन क्या करता है, बस टिप अच्छी मिलनी चाहिए!" वहीं एक और कमेंट ने लिखा, "मोरल की बात छोड़िए, जनाब बड़े व्यवस्थित और विनम्र थे।" चोरी में भी अनुशासन!
समाज, रिश्ते और होटल की दीवारें
हमारे यहाँ अक्सर कहा जाता है – "जो होता है, सब देखते हैं, लेकिन बोलता कोई नहीं।" यही हाल होटल वालों का भी है। शादीशुदा लोग बाहर कुछ और, घर पर कुछ और, और होटल स्टाफ सब देख कर भी अनदेखा कर देता है।
कई बार ये भी होता है कि पति-पत्नी दोनों अलग-अलग पार्टनर के साथ आते हैं, जैसे किसी बॉलीवुड फिल्म का सीन चल रहा हो। होटल वाले भी अब ऐसे मामलों के आदी हो गए हैं – "हमारा काम है प्रोफेशनल रहना, बस!"
निष्कर्ष: होटल की दीवारें सुनती तो हैं, बोलती नहीं
यह कहानी हमें एक अहम सीख देती है – होटल के कमरे चाहे जितने भी आलीशान हों, वहाँ की दीवारें बहुत कुछ देखती-सुनती हैं, लेकिन कभी मुंह नहीं खोलतीं। स्टाफ की प्रोफेशनलिज़्म और ग्राहक की निजी जिंदगी – दोनों का तालमेल बनाए रखना कोई आसान काम नहीं।
क्या आपके साथ भी ऐसा कोई मज़ेदार या चौंकाने वाला होटल अनुभव हुआ है? नीचे कमेंट में ज़रूर साझा करें, क्योंकि आपकी कहानी अगली बार हमारे ब्लॉग की स्टार बन सकती है!
मूल रेडिट पोस्ट: A cheater who accepts it