होटल में निर्माण कार्य और मेहमानों की जिद: 'मत जाओ' का मतलब आखिर समझ में क्यों नहीं आता?
कभी सोचा है, जब आपके घर में रंगाई-पुताई चल रही हो, तो दादी-नानी बार-बार उस ताज़ा रंगी दीवार पर हाथ क्यों लगा देती हैं? या फिर किसी शादी-ब्याह में “कृपया घास पर न चलें” का बोर्ड देखकर छोटे बच्चे और भी ज्यादा दौड़ने लगते हैं? यही आदतें जब होटल के मेहमानों में दिखें, तो मज़ा तो आता है, लेकिन रिसेप्शन वालों की हालत देखने लायक हो जाती है!
आज हम आपको लेकर चलते हैं एक ऐसे होटल की फ्रंट डेस्क पर, जहाँ ग्राउंड फ्लोर का निर्माण कार्य चल रहा है। दो प्लास्टिक की शीटें ज़िपर के साथ—बिल्कुल साफ-साफ “यहाँ मत आइए” का बोर्ड टंगा हुआ। फिर भी मेहमान... मानेंगे कहाँ!
“मना किया है, फिर भी जाना है!” – मेहमानों का अजब जिद
अब देखिए, रिसेप्शन कर्मी ने जैसे ही देखा कि कोई ज़िपर खोलकर, निर्माण क्षेत्र में जा रहा है, तो तुरंत टोका – “साहब, उधर जाना मना है, खतरा है।” साहब ने सर हिलाया, मुस्कुराए, और सीधे अंदर घुस गए। भाई, ये वही लोग हैं जो सड़क पर "काम चल रहा है, रास्ता बंद है" देखकर भी, बाइक लेकर कच्चे में घुस जाते हैं!
एक और साहब तो होटल के साइड वाले दरवाजे से ही अंदर आ गए, जबकि वो दरवाज़ा निर्माण के चलते बंद रखा गया था। अंदर आते ही, प्लास्टिक शीट खोल कर, बड़े आराम से रिसेप्शन पर चेक-इन करने पहुँच गए। जैसे कुछ हुआ ही न हो!
एक कमेंट करने वाले ने बड़ा मज़ेदार उदाहरण दिया – "लोग 10 फुट ऊँचे, आग से लिखे बोर्ड को भी अनदेखा कर देते हैं। लिफ्ट पर 'खराब है' लिखा हो, फिर भी बटन दबा देंगे।" हमारी भारतीय आदतें भी कुछ ऐसी ही हैं – रेलवे प्लेटफार्म पर 'पटरियों पर चलना मना है' लिख दो, लेकिन लोग तब तक नहीं मानते जब तक टीटीई सीटी न बजा दें!
“सावधानी हट गई, दुर्घटना घट गई”: सुरक्षा बनाम इंसानी फितरत
अब होटल वालों को चिंता ये है कि अगर कोई मेहमान अंदर जाकर चोटिल हो गया, तो जवाबदेही उनकी होगी। लेकिन मेहमानों को क्या? एक साथी ने बताया – "हमारे होटल में 'ताज़ा रंगा है, छूना मना है' के दस बोर्ड लगा दिए, टेप लगा दी, लेकिन फिर भी लोग आकर ताज़ा रंगी काउंटर पर कोहनी टिकाते रहे। आखिरकार हमने कहना ही छोड़ दिया – अब रंग लगे तो लगे, हमारी बला से!"
एक और कमेंट बड़ा गहरा था – "आप किसी को समझा सकते हैं, लेकिन ये ज़रूरी नहीं कि वो समझ भी जाए।" सच है, भारतीय घरों में भी तो यही होता है – माँ लाख समझाए, “गर्म तवा मत छूना,” लेकिन बच्चा छूकर ही मानेगा!
“अतरंगी मेहमान”: होटल कर्मियों की बेचैनी और हास्य
होटल रिसेप्शन पर काम करने वालों की ज़िंदगी यूं ही आसान नहीं। कभी निर्माण कार्य, कभी अजीबोगरीब मेहमान! एक रात तो रिसेप्शनिस्ट के पास फोन आया, और पीछे से ऐसी आवाज़ें आ रही थीं कि सुनकर ही शर्म आ जाए! किसी ने मज़ाक में सलाह दी – "ऐसे फोन करने वालों को होल्ड पर डाल दो, उन्हें गुस्सा आएगा और वे खुद ही फोन काट देंगे।" एक और ने सुझाव दिया कि ऐसे नमूनों का नंबर लेकर, सीधा पुलिस या सीबीआई को दे दो – एकदम देसी जुगाड़!
“नियम तोड़ना हमारा जन्मसिद्ध अधिकार है” – मज़ेदार कमेंट्स और सच्ची घटनाएँ
कई लोगों ने अपने अनुभव शेयर किए – किसी ने बताया कि उनके दुकान में पानी टपक रहा था, चारों तरफ प्लास्टिक शीट, चेतावनी के बोर्ड, लेकिन ग्राहक फिर भी उसी गीले इलाके में घुस जाते। एक ने लिखा – "लोग नियम तोड़ते हैं, क्योंकि उन्हें लगता है, वो सबसे चालाक हैं।"
किसी ने तो सलाह दे डाली – "नियम तोड़ने वालों पर 400 डॉलर का जुर्माना ठोंक दो, और कैमरे लगा दो। दो-तीन लोग फँसेंगे, बाकी सीधा हो जाएँगे!" भाई, ये बात तो भारतीय ट्रैफिक पुलिस भी मानती है – दो-चार गाड़ी जब्त हो जाएँ, तो बाकी खुद ही लाइन में लग जाते हैं।
निष्कर्ष: “कहाँ जा रहे हो, भाई?”
कहानी से यही सीख मिलती है – चाहे होटल हो, दुकान हो या सड़क, लोग तब तक नियमों की कदर नहीं करते, जब तक खुद मुसीबत में न फँसें। और होटल कर्मियों की हालत तो भगवान ही जाने! अगली बार जब आप 'काम चल रहा है' का बोर्ड देखें, या ताज़ा रंगी दीवार दिखे, तो खुद को रोकिए – और सोचिए, कहीं आप भी उन्हीं जिद्दी मेहमानों की कतार में तो नहीं लग गए?
आपका क्या अनुभव रहा है? कभी किसी नियम को अनदेखा किया और बाद में पछताना पड़ा? कमेंट में ज़रूर बताइएगा – और हाँ, अगली बार होटल जाएँ, तो रिसेप्शन वाले की बात जरूर सुनिएगा, वरना रंग लगेगा तो आपकी ही कमीज़ पर!
मूल रेडिट पोस्ट: People keep walking through the renovation area