होटल की रिसेप्शन पर प्रेमियों की महाभारत: जब 'करेन' और 'चैड' ने मचाया बवाल
अगर आप सोचते हैं कि होटल रिसेप्शन का काम सिर्फ चाबी थमाना और मुस्कराना है, तो जनाब, आप सख्त ग़लतफ़हमी में हैं! यहाँ हर रात एक नई कहानी जन्म लेती है—कभी कोई मेहमान अपना सामान भूल जाता है, तो कभी कोई अपनी शादी की सालगिरह मनाने आता है। लेकिन जिस घटना की मैं बात करने जा रही हूँ, वो तो फिल्मी मसाला से भी दो कदम आगे निकली!
जब प्रेम कहानी बन गई हॉरर शो
तो बात कुछ ऐसी है—रात के लगभग साढ़े नौ बजे एक फोन आता है। दूसरी तरफ़ थीं 'करेन करेंसन' (नाम बदल दिया गया है, पर कहानी में असली 'करेन' टाइप किरदार हैं)। करेन जी की आवाज़ में हड़बड़ी थी, बोलीं—"हम नहीं आ पाएँगे, मेरा ब्वॉयफ्रेंड चैड चैडसन बीमार पड़ गया, अभी अस्पताल के इमरजेंसी में है!" अब भारतीय होटल में ऐसे बहाने खूब चलते हैं—कभी ट्रेन छूट गई, कभी बुआ का देहांत हो गया। लेकिन यहाँ हॉलीवुड स्टाइल बहाना था—सीधा ईआर (आपातकाल)!
मैंने उन्हें समझाने की कोशिश की कि चेक-इन का समय निकल चुका है और 24 घंटे की कैंसिलेशन पॉलिसी है, पर करेन जी तो जैसे माइक पकड़ कर भाषण देने आई हों। "मुझे पैसे नहीं देने! रिजर्वेशन कैंसिल करो!" वो चिल्लाती रहीं, न मुझे बोलने दे रहीं, न खुद रुक रहीं।
होटल के नियम और झगड़े का असर
अब होटल की पॉलिसी तो सख्त है—न समय पर आए, न कैंसिल किया, तो पेमेंट तो कटेगा ही। मैंने भी अपने बॉस को मेल लिख दी कि करेन ने काफी बदतमीज़ी की है, एक रात की जगह दो रात का चार्ज लगा दीजिए। यहाँ भारतीय रेस्पशनिस्ट होते तो शायद "कोई बात नहीं, मैडम, देख लेंगे" कहकर मामला टाल देते, पर यहाँ मामला सीधा-सीधा नियमों पर था।
अचानक ट्विस्ट: चैड की एंट्री!
करीब आधे घंटे बाद, दरवाज़ा खुलता है और खुद चैड चैडसन मुस्कराते हुए दाखिल होते हैं। मैंने हैरानी से पूछा, "अब आपकी तबीयत कैसी है? अस्पताल से इतनी जल्दी आ गए?" चैड तो जैसे इस सवाल पर हँस पड़े—"अरे, मैं तो कभी अस्पताल गया ही नहीं! असल में हमारा ब्रेकअप हो गया था, शायद करेन ने जानबूझकर बुकिंग खराब करने के लिए ऐसा बोला।"
अब मेरे चेहरे पर वो मुस्कान थी, जो किसी क्रिकेट मैच में इंडिया के छक्का लगने पर आती है। मैंने चैड के नाम पर चेक-इन किया, आईडी और कार्ड लिया, और करेन के नाम को सिस्टम से ऐसे डिलीट किया, जैसे व्हाट्सएप से एक्स का नंबर डिलीट करते हैं!
कम्यूनिटी की प्रतिक्रियाएँ: हँसी-ठिठोली और दार्शनिकता
रेडिट के कमेंट्स सेक्शन में तो जैसे महफ़िल जम गई। एक यूज़र ने पूछा—"किसका कार्ड चार्ज किया?" तो पोस्ट लिखने वाली रिसेप्शनिस्ट ने बढ़िया जवाब दिया—"अब चैड का ही कार्ड चार्ज किया, वरना करेन तो चार्जबैक कर देती।" कोई बोले—"करेन को तो लेगो पर नंगे पैर चलना चाहिए, ताकि उसे असली दर्द समझ आए!" सुनकर लग रहा था मानो हमारे देसी WhatsApp ग्रुप में बवाल मच गया हो।
किसी ने मज़ाक में लिखा—"वैसे करेन करेंसदत्तिर (नॉर्डिक अंदाज में), या करेनोवना (रूसी अंदाज) नाम और भी फिट बैठता!" यानी नामों की भी कमेडी चल रही थी। एक और यूज़र बोले—"लगता है, चैड अब आज़ाद हो गया, लेकिन करेन ने फिर भी कमरे में वापसी कर ली।" और सच में, अगली सुबह रिसेप्शनिस्ट को पता चला—करेन वापस आ गई है और चैड के साथ उसी कमरे में है! अब ये तो वही बात हो गई—"कहानी में ट्विस्ट हरियाणवी सीरियल जितना!"
भारतीय नजरिए से: होटल का स्टाफ और प्रेमियों की राजनीति
हमारे यहाँ भी होटल वालों को ऐसे झगड़े और ड्रामे देखने को मिलते हैं। किसी दिन पति-पत्नी का झगड़ा, किसी दिन प्रेमी-प्रेमिका की मनमुटाव। होटल स्टाफ को न तो जज बनना है, न ही काउंसलर—पर नियमों का पालन करना पड़ता है। जैसे एक कमेंट में लिखा था—"सुरक्षा रखो, नोट्स बनाओ, सब कुछ डाक्यूमेंट करो, वरना बाद में फँस सकते हो।" भारतीय कामकाजी जीवन में भी ये सीख है—सारे सबूत और लिखित बातें संभाल कर रखो।
निष्कर्ष: होटल में हर रात एक नई कहानी
तो मित्रों, अगली बार जब आप होटल जाएँ और रिसेप्शनिस्ट मुस्कराते हुए आपको चाबी थमाए, तो समझ लीजिए कि उसके पीछे कितने 'करेन-चैड' जैसे किस्से दफन हैं! होटल का काम जितना दिखता है, उससे कहीं ज्यादा रंगीन है। और प्रेमी जोड़े? अरे, उनके झगड़े, मान-मनुहार और ड्रामों के बिना तो न बॉलीवुड फिल्म पूरी होती है, न होटल की रात!
आपकी क्या राय है—अगर आप होटल स्टाफ होते, तो ऐसे ग्राहक से कैसे निपटते? या कभी खुद ऐसे अजीब अनुभव हुए हैं? कमेंट में जरूर बताइए, आपकी कहानियाँ भी सुनने का इंतजार रहेगा!
मूल रेडिट पोस्ट: Lovers Spat