होटल की रिसेप्शन पर घटी ऐसी घटना, जिसे सुनकर आपके होश उड़ जाएंगे!
होटल की नौकरी पर आमतौर पर लोग यही सोचते हैं – बढ़िया AC कमरे, स्मार्ट ड्रेस, मुस्कुराते हुए मेहमान और आरामदायक माहौल। लेकिन असलियत में इन दीवारों के पीछे कई बार ऐसी घटनाएँ घटती हैं, जिनसे दिल दहल जाता है। आज मैं आपको एक ऐसी ही कहानी सुनाऊँगा, जिसमें होटल के फ्रंट डेस्क एजेंट की सूझबूझ और किस्मत ने उसकी जान बचा दी।
यह कहानी है मेरे ट्रेनी V की, जो FD सुपरवाइजर बनने का सपना देख रहा था। हम दोनों ही जिम जाते थे, थोड़े तगड़े किस्म के लड़के हैं, और अपने-अपने काम में माहिर। लेकिन उस रात जो हुआ, उसे सुनकर आप भी सोचेंगे – "भाई, ये तो किसी वेबसीरीज़ से कम नहीं!"
जब आम सी ड्यूटी बन गई जानलेवा
उस दिन होटल में मैनेजर ऑन ड्यूटी (MOD) नहीं था। ऐसे ही कई होटल्स में कभी-कभी एक-दो बंदों को ही शिफ्ट संभालनी पड़ती है। रात के करीब 9 बजे, जब V काउंटर पर था, तभी एक गेस्ट आया – लंबी दाढ़ी वाला, नाम रख लेते हैं 'Beardy'। चेहरे पर चिंता, मूड खराब। V ने उसकी आईडी और रूम नंबर चेक किया – सब सही था। बीयर्डी ने न्यू की मांगी, और V ने प्रोफेशनल अंदाज में दे भी दी।
अब तक तो सब ठीक था, लेकिन फिर कहानी ने मोड़ लिया। बीयर्डी ने V और एक महिला सहकर्मी से कहा – "मेरी गर्लफ्रेंड कमरे में बहुत बीमार है, बिस्तर से उठ भी नहीं पा रही। मेरे साथ चलिए, देख लीजिए।" ज़रा सोचिए, अगर भारत में कोई मेहमान ऐसे कह दे, तो रिसेप्शनिस्ट या तो सिक्योरिटी को बुला लेता या डॉक्टर को फोन कर देता! लेकिन V, जिसे शायद अनुभव कम था, मान गया और उसके साथ चला गया।
कमरे के दरवाज़े पर... और फिर जो हुआ
छठी मंज़िल के उस कमरे के बाहर V आगे-आगे, बीयर्डी पीछे-पीछे। V ने धीरे-धीरे दरवाज़ा खटखटाया, लेकिन सोचकर कि लड़की बहुत बीमार है, जल्दी खोल दिया। कमरे में हल्की रोशनी, और अंदर से आवाज़ें – एक मर्द और एक औरत... और फिर जो दिखा, उससे V के होश उड़ गए: दोनों संबंध बना रहे थे!
अचानक बीयर्डी ने V को पीछे खींचा, ज़ोर से गिराया और कमर से चाकू निकाल कर कमरे में घुस गया। लड़की की चीख सुनते ही V ने बिना सोचे-समझे जान बचाई और पास के हाउसकीपिंग क्लोजेट में जाकर खुद को बंद कर लिया। वही से पुलिस को फोन किया।
होटल बना क्राइम सीन – सोशल मीडिया पर बहस
कुछ ही देर में SWAT टीम, पुलिस और पूरा होटल हंगामे से भर गया। बीयर्डी अपनी गर्लफ्रेंड की बेवफाई से पागल हो चुका था और उसे रंगे हाथों पकड़ लिया था। कमेंट्स में एक यूज़र ने लिखा – "भाई, बीयर्डी को V की ज़रूरत ही क्या थी? खुद ही चला जाता रूम में!" एक और ने चुटकी ली – "शायद गवाह चाहिए था, या फिर अपने गुस्से को सही ठहराने के लिए कोई और।"
कई लोगों को ये कहानी बनावटी लगी, किसी ने कहा – "अगर बीयर्डी चाकू लेकर आया तो प्लानिंग तो पहले से थी, उसने V को क्यों साथ घसीटा?" इस पर लेखक ने जवाब दिया – "कई बार लोग गुस्से में ऐसे फैसले ले लेते हैं जो किसी को भी समझ नहीं आते।"
कुछ महिला कर्मचारियों ने अपने अनुभव शेयर किए – "अगर कोई कहता कि रूम में बीमार लड़की है, तो मैं कभी अकेले नहीं जाती, या फिर डेस्क ही नहीं छोड़ती।" एक सज्जन बोले – "मैं भी बिना सिक्योरिटी/साथी के कभी रूम नहीं खोलता!"
जब कातिल खुद लौटा – और रिसेप्शनिस्ट की सूझबूझ
कहानी यहीं खत्म नहीं होती। रात के करीब 4 बजे, जब सबको लगा था कि बीयर्डी भाग चुका है, वह वापस आया – अपनी कार लेने! सोचिए, एक तरफ पुलिस ढूंढ रही, दूसरी तरफ आरोपी बेधड़क रिसेप्शन पर खड़ा है। V के सीनियर (कहानी के लेखक) ने कहा – "मैंने उसकी आंखों में आंखें डालकर कहा – 'पुलिस तुम्हें ढूंढ रही है, भागो!' उसने सिर हिलाया और बिना कुछ बोले चला गया।"
कमेंट्स में कई लोगों ने इसे लेकर सवाल उठाए – "भाई, पुलिस को क्यों नहीं बुलाया? आरोपी को ऐसे ही क्यों जाने दिया?" लेखक ने जवाब दिया – "भैया, जान बचे तो लाखों पाए। कौन फालतू बहस में उलझता? मैंने डरा दिया, वो भाग गया, मैं सुरक्षित।"
सीख – होटल में काम करना सिर्फ ड्रेस पहनना नहीं!
इस घटना ने ये सिखा दिया कि होटल की ड्यूटी सिर्फ मुस्कुराना और चाय/कॉफी पहुंचाना नहीं, बल्कि कभी-कभी जान जोखिम में डालना भी हो सकता है। खासकर जब गेस्ट की असली मंशा समझ न आए। ऐसी हालत में – चाहे लड़का हो या लड़की – कभी भी बिना सोचे-समझे, बिना सुरक्षा इंतज़ाम के, किसी भी गेस्ट के साथ कमरे तक मत जाइए।
जैसा कि हमारे देश में कहा जाता है – "जान है तो जहान है!" और "सावधानी हटी, दुर्घटना घटी!"
कई अनुभवी कमेंटर्स ने यही सलाह दी – "ऐसे मामलों में, अगर कोई बीमार है तो एमरजेंसी कॉल करिए, खुद मत जाइए। और सिक्योरिटी/कलीग को साथ जरूर ले जाइए।"
निष्कर्ष – आपकी राय क्या है?
कहानी चाहे जितनी फिल्मी लगे, लेकिन सबक यही है – "सिर्फ दिखावे से काम नहीं चलता, मुश्किल घड़ी में दिमाग और सूझबूझ ही सबसे बड़ी ताकत है।"
क्या आपके साथ या आपके किसी मित्र के साथ कभी ऐसी कोई घटना घटी है? आप होते तो क्या करते? कमेंट में जरूर बताइए, और अगर होटल या हॉस्पिटैलिटी सेक्टर में काम करते हैं तो अपनी कहानी भी साझा करें।
आखिर में, याद रखिए – रिसेप्शन की मुस्कान के पीछे भी कई अनकही कहानियाँ छुपी होती हैं!
मूल रेडिट पोस्ट: A tale of caution for us Agents