होटल की रात: जब मैनेजमेंट बना ‘सुपरहीरो’ और टॉयलेट बना मैदान-ए-जंग!
कहते हैं, होटल की नौकरी में हर दिन नई कहानी मिलती है—कभी मेहमान की शिकायत, कभी रूम सर्विस की चूक, तो कभी कोई छोटी-मोटी शरारत। लेकिन अगर आप सोच रहे हैं कि सबसे मुश्किल काम सिर्फ रजिस्टर भरना या चाय-पानी परोसना है, तो जनाब, ज़रा ठहरिए! आज मैं आपको ले चलता हूँ एक ऐसी रात में, जहाँ होटल का नाइट ऑडिटर बना 'हीरो', और टॉयलेट ने रच दी ऐसी पटकथा, जिसे सुनकर आप हँसते-हँसते लोटपोट हो जाएंगे... और थोड़ा सा 'करुणा रस' भी बहा देंगे।
रात की ड्यूटी: जब सन्नाटा टूटा 'मिट्टी के लड्डू' से
होटल की नाइट शिफ्ट अक्सर सुस्त रहती है—गिने-चुने मेहमान, हल्की-फुल्की बातें, और कभी-कभार कोई चाय की तलब। लेकिन उस दिन जैसे ही ड्यूटी शुरू हुई, पुराने शिफ्ट की सहकर्मी ने आते ही कान में फुसफुसाया, "भैया, मर्दाना वॉशरूम में कोई बड़ी समस्या हो गई है!" अब भला कौन सा भारतीय कर्मचारी 'क्या हुआ?' पूछे बिना मानता है! मैं भी चला गया जाँचने—और वहाँ जो देखा, उसकी कल्पना भी नहीं की थी।
साफ-साफ कहूँ तो, एक 'भारी भरकम' मिट्टी के लड्डू जैसा उपहार, ठीक यूरिनल के पास ज़मीन पर पड़ा मिला। बाद में पता चला, एक बुज़ुर्ग मेहमान जो चलने में असमर्थ थे, शायद वॉशरूम तक पहुँचने की कोशिश में खुद को रोक नहीं पाए। बेचारे ने बताने की हिम्मत भी नहीं की—और यह बात हमारे देश की संस्कृति में आम है, जहाँ शर्मिंदगी की वजह से लोग कई बार ज़रूरी सूचना भी नहीं देते।
'ये मेरा काम नहीं है' बनाम 'सोचो, अगर...'
अब आप सोचेंगे, सफाई कर्मचारी बुलाओ और काम खत्म! लेकिन भारत में भी कई बार यही होता है—कोई कहेगा, "मुझे उल्टी हो जाएगी, मैं नहीं करूँगी", तो कोई बोलेगा, "मेरी नौकरी में ये शामिल नहीं!" यहाँ भी हाउसकीपिंग स्टाफ ने हाथ जोड़ लिए और दूसरी शिफ्ट वाली दीदी ने साफ़ मना कर दिया।
एक Reddit कमेंट में किसी ने मज़ाकिया अंदाज में लिखा, "आपको तो इस काम के लिए तगड़ा बोनस मिलना चाहिए—'बायोहैज़र्ड भत्ता' के साथ!" (जैसे हमारे यहाँ सफाई कर्मियों को कई बार 'जोखिम भत्ता' मिलता है)। खुद OP (मूल लेखक) ने भी हँसी में जवाब दिया, "दुर्भाग्य से, मुझे अपना ही बोझ उठाना पड़ता है!"
यहाँ सोचने वाली बात है—अगर हममें से कोई साफ-सफाई को छोटा या 'नीचा' काम समझे, तो समाज का क्या होगा? एक कमेंट में किसी ने लिखा, "अगर सफाई कर्मचारी को उल्टी आती है, तो उसे अपनी नौकरी बदल लेनी चाहिए!" लेकिन OP ने बड़ी विनम्रता से लिखा, "मुझे भी लगा, लेकिन उल्टी का डर था, तो खुद ही निपट लिया।"
जुगाड़ और हिम्मत: भारतीय अंदाज़ में सफाई
अब आती है असली 'जुगाड़ू' भारतीय स्टाइल! OP ने कान में ईयर प्लग्स (यहाँ हम लोग नाक में रुमाल ठूंस लेते), मुँह पर मास्क चढ़ाया, और उसमें पुदीना स्वाद वाली च्युइंगम रख ली—मानो कोई 'मास्टरशेफ' की तैयारी हो! दस्ताने, तौलिए, पोछा—सब ले लिया और लग गए मैदान-ए-जंग में।
इसी तरह हमारे देश में भी कई लोग गंदी जगह साफ करते वक्त कपूर, पुदीना या हिंग का भी इस्तेमाल करते हैं, ताकि बदबू से बच सकें। Reddit पर एक और मजेदार कमेंट आया—"अगर आप सोचते हैं कि ये कुत्ते की पॉटी जैसी है, तो आप गलत हैं! इंसानी गंदगी की बात ही अलग है।" एक साथी ने लिखा, "रोज़ सुबह ज़िंदा मेंढक खा लो, फिर दिन में कुछ भी बुरा नहीं होगा!" हमारे यहाँ भी कहते हैं, "दिन की शुरुआत सबसे मुश्किल काम से करो, फिर बाकी सब आसान लगेगा।"
इंसानियत और नौकरी: कहाँ तक जाएँ?
कई लोग ऐसे मुश्किल हालात से बचने की कोशिश करते हैं—कोई 'आउट ऑफ ऑर्डर' का बोर्ड लगाकर जिम्मेदारी टाल देता है, तो कोई मैनेजमेंट को ही सब सौंप देता है। लेकिन OP ने सोचा, "अगर मैं इसे छोड़ दूँ, तो बाकी मेहमानों या कर्मचारियों को परेशानी होगी।"
एक कमेंट में किसी ने लिखा, "अक्सर लोग बहाने बनाते हैं, लेकिन जो जिम्मेदारी निभाए, वही असली हीरो है।" यही बात भारतीय घरों और दफ्तरों में भी लागू होती है—जो काम करना 'ज़रूरी' समझता है, वही आगे बढ़ता है। OP ने आखिर में मजाकिया लहजे में लिखा, "शायद ये अनुभव भविष्य में पेरेंटिंग के काम आएगा!"—वैसे हमारे यहाँ भी बच्चे की पहली 'पॉटी' साफ करना हर माँ-बाप का टेस्ट होता है!
निष्कर्ष: हँसी, संवेदना और एक सीख
कहानी चाहे जितनी 'गंदी' क्यों न लगे, इसमें गहरी इंसानियत और जिम्मेदारी छुपी है। होटल, दफ्तर या घर—कभी-कभी ऐसे काम भी करने पड़ जाते हैं, जो हमारे सोच-विचार से परे हों। फर्क बस इतना है कि कौन उस पल को 'टीमवर्क' और हिम्मत से निभाता है।
तो अगली बार जब आपके ऑफिस में कोई 'अजीब' काम आ जाए, तो याद रखिए—'काम कोई छोटा या बड़ा नहीं होता', और थोड़ी हँसी-मजाक के साथ हर मुश्किल आसान हो जाती है।
आपका क्या अनुभव रहा है ऐसे 'अतरंगी' कामों के साथ? नीचे कमेंट में जरूर बताएं—शायद अगली कहानी आपकी हो!
मूल रेडिट पोस्ट: The Crappiest Situation I’ve had…