होटल का ड्रामा: क्रैकहेड प्रिंसेस बहन और बेचारा रिसेप्शनिस्ट
कहते हैं, होटल के रिसेप्शन पर बैठना किसी नौटंकी मंडली में सर्कस के रिंग मास्टर जैसा होता है। कभी कोई मेहमान चुपचाप चाबी ले जाता है, तो कभी कोई अपने गहरे दुखों की झोली खोलकर नियमों की दीवार को गिराने की कोशिश करता है। ऐसे ही एक सर्द रात में, जब हर कोई क्रिसमस की छुट्टियों में अपने घर जा रहा था, हमारे होटल में शुरू हुआ एक अनोखा तमाशा – "क्रैकहेड प्रिंसेस बहन" और उसके बेचारे भाई का।
अब आप सोच रहे होंगे, भला ऐसा क्या हुआ? तो जनाब, कहानी कुछ यूं है – मैं और मेरा बॉस मज़ाक कर रहे थे कि आज कौन-सी नई कहानी सुनने को मिलेगी। तभी घंटी बजी और एक भाईसाहब ने फोन उठाते ही लंबी रामकहानी शुरू कर दी। ये हमेशा इशारा होता है कि आखिर में कोई नियम तोड़ने की मांग होगी।
भाई साहब बोले – "देखिए, मेरी बहन का आईडी मेरे घर रह गया है, क्या मैं उसकी फोटो भेज दूं ताकि वो चेक-इन कर सके? पैसे मैं दे दूंगा।" मैंने बड़ी शालीनता से मना किया और बताया कि हमारे होटल का नियम है – जिसने रूम लेना है, उसे अपनी आईडी और कार्ड खुद लाना पड़ेगा।
भाई साहब ने कहा, "अरे, दूसरे होटल में तो हो गया था!" मन में तो आया पूछूं, वहां से निकली क्यों, पर बोला, "माफ़ कीजिए, हमारे यहाँ नियम कड़े हैं।" उन्होंने फिर कहा, "वो सामने की दुकान में है, उसका फोन खो गया, इसलिए मुझसे फोन कर रही है।"
सच कहूं तो, मुझे भाई साहब की चिंता समझ आई – शायद वो अपनी बहन के झमेलों के आदी हैं। मगर इतना दया नहीं आई कि होटल की मुसीबत भी बन जाएं।
कुछ देर में बहनजी खुद आ पहुँचीं, पीली टी-शर्ट में, चेहरे पर अजीब सी बेचैनी और बोलीं, "क्या मेरे भाई ने बुकिंग कर दी?" जब मैंने आईडी की बात दोहराई, तो वे बच्चों जैसी जिद करने लगीं। फिर पूछ बैठीं, "फोन मिल सकता है?" हमारे यहाँ होटल का एक ही फोन है, आमतौर पर किसी को नहीं देते, पर सोचा, एक बार दे ही दूं, नहीं तो और नाटक होगा।
फोन मिलते ही उन्होंने भाई साहब को फिर से तंग करना शुरू कर दिया – "Uber बुला दो, दूसरा होटल बुक कर दो…" बेचारे भाई की हालत भी किसी सरकारी दफ्तर में फंसे आम आदमी जैसी लग रही थी। दस मिनट तक फोन लाइन पर कब्जा जमाए रखा। आखिर मैंने कहा, "बहनजी, जल्दी करिए, ये हमारा इकलौता फोन है।"
फिर भाई ने कॉल कर गाड़ी का विवरण दिया – SUV, चौदह मिनट में पिकअप। मैंने बहनजी को बता दिया। तीन मिनट बाद ही वे उठीं, "अब तो चौदह मिनट हो गए, गाड़ी कहाँ है?" मैंने घड़ी दिखाई, "अभी सिर्फ दस मिनट हुए हैं।" उन्होंने मुंह फुलाया और फिर से सोफे पर बैठ गईं।
थोड़ी देर में एक पिकअप ट्रक आया, जो बिल्कुल भी SUV नहीं था। बहनजी अपना सामान लेकर भागीं – "शायद यही मेरी गाड़ी है?" मैंने मना किया, पर वे ड्राइवर से पूछने चली गईं। आखिरकार सही गाड़ी आ गई और बहनजी किसी और होटल की मुसीबत बनने निकल पड़ीं – मगर भाई साहब की मुश्किलें शायद अभी खत्म नहीं हुईं।
अब, होटल इंडस्ट्री में ऐसे किस्से आम हैं। एक कमेंट करने वाले सज्जन ने खूब कहा – "अक्सर ऐसे लोग फोन खो जाने की कहानी सुनाते हैं, और अक्सर उनकी कहानी में झोल होता है। कोई भाई सच में फंसा हो, या कोई फ्रॉड – समझना मुश्किल है।" एक ने तो यहाँ तक लिखा, "अगर भाई खुद के साथ नहीं रखना चाहता, तो जाहिर है, बहन में कुछ तो गड़बड़ है।"
OP (मूल लेखक) ने भी माना, "मुझे भाई से फ्रॉड वाली फीलिंग नहीं आई। वो उतना जोर नहीं दे रहा था, जितना ठग लोग करते हैं। लगता है, वो पहले भी अपनी बहन के झमेलों से परेशान हो चुका है।"
एक और मजेदार कमेंट – "आजकल तो फ्लू का मौसम है, हम तो 'नो टच' फंडा अपनाए हुए हैं, फोन किसी को नहीं देते।" लेकिन हमारे रिसेप्शनिस्ट ने सोचा, "मना करने में ज्यादा सिरदर्द होगी, दे दो एक बार।"
और आखिर में, एक ने बड़े मजाकिया अंदाज में लिखा – "माफ करना बहनजी, बिना आईडी – कोई कमरा नहीं!"
कहानी का लब्बोलुआब यही है – होटल में काम करते हुए, आपको हर दिन नई-नई कहानियाँ, ड्रामे और बहाने सुनने को मिलेंगे। कभी-कभी दया आती है, कभी-कभी गुस्सा, लेकिन नियम सबके लिए बराबर हैं।
और हां, अगली बार जब आप होटल जाएं, तो अपनी आईडी और स्मार्टफोन संभालकर रखें – नहीं तो आपको भी 'क्रैकहेड प्रिंसेस बहन' की तरह सोफे पर बैठकर इंतजार करना पड़ सकता है!
अगर आपके साथ भी कोई ऐसी होटल वाली या अजीब ग्राहक से जुड़ी कहानी हो, तो नीचे कमेंट में जरूर बताएं। चलिए, हम सब मिलकर इन किस्सों में थोड़ी और हँसी जोड़ते हैं!
मूल रेडिट पोस्ट: Crackhead Princess Sister