होटल की चाबी और बदमाश बच्चे: रिसेप्शनिस्ट की दोहरी परेशानी
होटल में काम करना जितना ग्लैमरस लगता है, असलियत में उतना ही मज़ेदार (और कभी-कभी सिरदर्दी भरा) होता है। सोचिए, आप रिसेप्शन पर बैठे हैं, और दो ऐसी बातें रोज़-रोज़ देखने को मिलती हैं, जो हर भारतीय होटल कर्मचारी को भी जान-पहचान सी लगेंगी – पहली, मेहमानों की गलती से फेंकी गई चाबी और दूसरी, शरारती बच्चों की होटल में धमा-चौकड़ी!
होटल की चाबी: फेंकना ज़रूरी है क्या?
आपने कभी गौर किया है कि हमारे यहाँ शादी-ब्याह या पार्टी के बाद लोग प्लेटें उठा-उठा के वेटर को पकड़ा देते हैं, लेकिन जैसे ही बात होटल की चाबी (key card) की आती है, तो मेहमान उसे डस्टबिन में डालना ज़्यादा पसंद करते हैं! Reddit के एक चर्चित पोस्ट में एक होटल कर्मचारी ने अपना दुखड़ा सुनाया – “कमरे को साफ़ करते समय डस्टबिन में चाबी मिली। इतनी भी क्या जल्दी थी, भैया? वहीं टेबल पर रख देते, रिसेप्शन पर नहीं दे सकते थे तो!”
कई पाठकों ने तो मज़ाक में लिखा – शायद मेहमान सोचते हैं कि चाबी में उनकी आत्मा कैद है, या फिर किसी बाबा ने कह दिया हो कि अगर चाबी किसी को लौटा दी तो भाग्य उल्टा हो जाएगा! एक कमेंट में तो किसी ने यह तक लिख दिया, “होटल वाले चाबियाँ बिना साफ किए ही दोबारा इस्तेमाल करते हैं, तो मेहमान सोचते हैं, फेंक देना ही ठीक है!”
कई लोगों को लगता है कि चाबी में उनकी निजी जानकारी या क्रेडिट कार्ड नंबर लिखा होता है, इसलिए उसे नष्ट करना ज़रूरी है। लेकिन सच्चाई ये है कि होटल की चाबी में बस एक कोड होता है, जो आपके कमरे का ताला खोलता है – न आपका आधार, न बैंक खाता, न ही आपकी कुंडली! वैसे भी, होटल आपके सारे डिटेल्स पहले ही कंप्यूटर में सेव कर चुका होता है।
कुछ लोगों को ये भी लगता है कि चाबी ‘वन टाइम यूज़’ है, यानी एक बार इस्तेमाल करो, फेंक दो। लेकिन कई होटल अब भी चाबी वापस लेकर उसे रीयूज़ करते हैं। आपको क्या लगता है – क्या भारतीय होटल में भी ऐसा ही होता है? क्या हमने कभी वेटर को चाय का कप फेंकते देखा है?
होटल में बच्चों की धमाचौकड़ी: रिसेप्शनिस्ट का असली इम्तिहान
अब बात करते हैं उस परेशानी की, जो हर गली-मोहल्ले के होटल में सुनने को मिलती है – बिन बुलाए बच्चों का मेला! Reddit की कहानी में रिसेप्शनिस्ट ने लिखा, “हमारे इलाके में छुट्टियों के दौरान बाहर के बच्चे होटल में घुस आते हैं, लिफ्ट में चढ़कर ऊपर जाते हैं, सीढ़ियों से नीचे भागते हैं, चिल्लाते हुए होटल स्टाफ को परेशान करते हैं। अगली बार सीधे पुलिस बुलानी पड़ेगी।”
एक पाठक ने अपनी कहानी शेयर की – “गर्मी की छुट्टियों में आस-पड़ोस के बच्चे होटल के गेस्ट से पूल में घुसने की जुगाड़ लगाते हैं। एक बार तो बच्चों ने पैटियो का दरवाजा तोड़ दिया, पुलिस बुलानी पड़ी, और बड़े बच्चों पर केस भी हो गया।”
सोचिए, भारतीय शहरों/कस्बों में होटल के बाहर गार्ड बैठा होता है, लेकिन फिर भी मोहल्ले के बच्चे होटल में घुसकर कभी-कभी मेहमानों को परेशान कर देते हैं। एक पाठक ने मज़ाक किया – “बच्चों को डांटने का असली टैलेंट तो माँओं के पास है। कोच चाहे जितना डाँट ले, माँ की एक घूरती नज़र ही काफी है!”
दरअसल, कई बार माता-पिता सोचते हैं – ‘अरे, बच्चों को घूमने दो, होटल में क्या हो जाएगा!’ लेकिन जब कभी होटल स्टाफ बच्चों को पकड़ ले, तो फिर माँ-बाप की शर्मिंदगी देखने लायक होती है। एक कमेंट के अनुसार, “एक बार बच्चों ने होटल के दरवाज़े खटखटाए, स्टाफ ने सारी माएँ बुला लीं। अगले 10 मिनट में चार बच्चे बिलकुल चुपचाप आकर माफी माँगने लगे – और आगे से ऐसा ना करने का वादा भी किया!”
मेहमानों और होटल का रिश्ता: कुछ सीखें, कुछ सिखाएँ
अगर गौर करें तो होटल में काम करना बिलकुल वैसा है जैसे भारतीय रेलवे स्टेशन पर टिकट चेकर बनना – कभी-कभी लोग नियम भूल जाते हैं, और स्टाफ को ही समझाना पड़ता है! होटल की चाबी को लेकर जितनी भ्रांतियाँ फैली हैं, उतनी शायद लड्डू के डिब्बे को लेकर भी नहीं होंगी।
कुछ कमेंट्स में सुझाव दिया गया कि होटल को एक बॉक्स रखना चाहिए, जिसमें मेहमान चाबी डालकर जा सकें। इससे न रिसेप्शनिस्ट परेशान होगा, न मेहमानों को डांट पड़ेगी।
और बच्चों के मामले में, शायद हर होटल को चेक-इन के वक्त माता-पिता से एक छोटा सा फॉर्म साइन करवा लेना चाहिए – “अपने बच्चों को होटल के अंदर काबू में रखेंगे, वरना 50 रुपये जुर्माना!” वैसे भी, भारत में ‘मम्मी की कसम’ से बड़ा कोई डर होता है क्या?
निष्कर्ष: अगली बार होटल जाएँ, तो रिसेप्शनिस्ट का दिल मत दुखाइए
होटल स्टाफ की जिंदगी जितनी आसान दिखती है, असल में उतनी नहीं होती। अगली बार जब आप होटल जाएँ, तो चाबी डस्टबिन में न डालें – रिसेप्शन पर जाकर मुस्कुरा कर लौटा दें। और बच्चों को होटल के अंदर सुपरहीरो बनाने की बजाय, उन्हें समझाएँ कि होटल भी किसी का घर है, वहाँ शांति बनाए रखना सबका फर्ज़ है।
आपका क्या अनुभव है? क्या आपने कभी होटल में ऐसी कोई घटना देखी है? अपनी राय कमेंट में जरूर बताइए – और अगली बार होटल जाएँ, तो रिसेप्शनिस्ट को ‘धन्यवाद’ कहना न भूलें!
मूल रेडिट पोस्ट: Key Cards and Kids