मेरी पहली नेगेटिव रिव्यू और स्लिमी मैनेजर की कहानी – होटल की दुनिया के अनकहे किस्से
अगर आप सोचते हैं कि होटल का फ्रंट डेस्क सिर्फ मुस्कराने और चेक-इन करने की जगह है, तो जनाब, आप बहुत बड़ी गलतफहमी में हैं। यहां हर दिन ज़िन्दगी का नया ड्रामा चलता है—कभी गुस्सैल ग्राहक, कभी टूटी लिफ्ट, तो कभी मैनेजर की चालबाज़ी। आज मैं आपको सुनाने जा रहा हूँ अपनी पहली नेगेटिव रिव्यू और उससे जुड़े एक बड़े 'स्लिमी' मैनेजर की कहानी, जिससे न सिर्फ मेरी नौकरी की समझ बदली, बल्कि इंसानों की फितरत पर भी भरोसा थोड़ा हिल गया।
नेगेटिव रिव्यू का पहला झटका – "अरे भाई, मैं तो नया हूँ!"
ये कहानी है मेरी पहली पोस्टिंग की। एक सुबह एक साहब बड़ी जल्दी में आए और बोले, "भैया, कार्ड बदल दो फाइल में, टाइम नहीं है!" अब तीन हफ्ते ही हुए थे नौकरी को, और कार्ड बदलने का तरीका मुझे आता नहीं था। मैंने विनम्रता से कहा, "सर, मुझे ठीक से पता नहीं, मैं अपने कलीग से पूछता हूँ।" जैसे ही पलटा, साहब बोले, "रहने दो, मैं जा रहा हूँ!" और चलते बने।
अब उस होटल का हाल ऐसा था कि नेगेटिव रिव्यू मिलते ही मैनेजर सीधे ऑफिस में बुलाते थे और ऐसे डांटते कि कान के पर्दे हिल जाएं। होटल के रिव्यू वैसे भी खराब थे—लिफ्टें अक्सर खराब, खाना बेमज़ा, फ्रंट डेस्क पर लोग अक्सर चिड़चिड़े, और ओवरबुकिंग इतनी कि अक्सर लोगों को बाहर भेजना पड़ता। कुल मिलाकर, होटल होटल कम, 'सास बहू' का सीरियल ज़्यादा लगता था!
मैनेजर डेरिक – चालाकी में नंबर वन!
अब आते हैं असिस्टेंट जनरल मैनेजर डेरिक पर। साहब ने मुझे ऑफिस में बुलाया और सारा ठीकरा मेरे सिर फोड़ दिया—"तुम AM शिफ्ट के लिए तैयार नहीं हो!" मन में तो आया—"भाई, जब तीन हफ्ते में ही AM शिफ्ट पर डाल दिया तो सोचना किसका था?" डेरिक से मेरी अक्सर ठनती रहती थी, छोटी-छोटी बातों पर बहस, लेकिन धीरे-धीरे उससे चिढ़ सी हो गई थी।
संयोग देखिए, जब मैंने नौकरी छोड़ी, कुछ दिन बाद डेरिक ने भी इस्तीफा दे दिया। अब असली 'टी' सुनिए—डेरिक की छः साल से गर्लफ्रेंड थी, दोनों का एक प्यारा सा बिल्ली भी था। गर्लफ्रेंड उसके होमटाउन में रहती थी। सोची रही हूँ, आगे क्या होने वाला है…
ऑफिस रोमांस का झोल – "शेर के मुंह में हाथ!"
एक नई लड़की स्टैफनी आई, जिसे मेरी कलीग कैसी ने सजेस्ट किया था। स्टैफनी को काम बिलकुल नहीं आता था, लेकिन फिर भी निकाली नहीं गई—क्योंकि हमारे मैनेजर firing से बचते थे, चाहे कोई कितना भी खराब क्यों न हो।
फिर कैसी ने मुझे कुछ मैसेजेस दिखाए—डेरिक और स्टैफनी के बीच। शुरू में तो दोस्ती जैसे लगे, लेकिन धीरे-धीरे बातों में 'हैंगआउट' और 'क्या कर रही हो' जैसे सवाल। ऑफिस के बड़े अफसर को अपनी एक्स-एम्प्लॉयी से ऐसे बातें करना, कुछ तो गड़बड़ थी।
बाद में, जब मैं दूसरी जगह नौकरी करने लगी, स्टैफनी वहीं पर थी, और उसने बताया—डेरिक ने उसे अपने होमटाउन बुलाया 'स्पेशल विज़िट' के लिए। और हाँ, स्टैफनी को पता था कि डेरिक की गर्लफ्रेंड है! भाई, ये तो वही बात हो गई—"आम के आम, गुठलियों के दाम!"
एक यूज़र ने कमेंट किया, "लगता है वो बंदा इंसानियत के नाम पर धब्बा है।"—इस पर खुद OP ने 'बिंगो' कहकर मुहर लगा दी। एक और कमेंट में मज़ेदार किस्सा था—"कोई बंदा अपनी एक्स की बर्थडे पर ही प्रपोज कर देता था, ताकि एक ही गिफ्ट से काम चल जाए!" इस पर भी OP ने हँसते हुए जवाब दिया, "शुक्र है अब वो एक्स है!"
होटल इंडस्ट्री के पर्दे के पीछे – सीखें और मुस्कराएं
होटल की दुनिया बाहर से जितनी चमकदार लगती है, अंदर से उतनी ही जटिल। बॉस की चालाकी, सहकर्मियों का ड्रामा, और ग्राहक की फरमाइशें—सब मिलाकर ये जगह किसी बॉलीवुड मसालेदार फिल्म से कम नहीं। यहां हर दिन नया रोल, नई स्क्रिप्ट और अलग ट्विस्ट।
डेरिक जैसा मैनेजर न सिर्फ बुरा बॉस था, बल्कि रिलेशनशिप में भी 'दगाबाज़' निकला। जैसे एक कहावत है, "ऊपर से सच्चा, अंदर से कच्चा!" ऐसे लोग हर ऑफिस में मिल जाते हैं, बस पहचानने की देर है। और एक सबक—नेगेटिव रिव्यू से डरें नहीं, उनसे सीखें। आखिर, गलती तो इंसान से ही होती है, मैनेजर से भी!
निष्कर्ष – आपकी राय क्या है?
तो दोस्तों, ये थी मेरी होटल जिंदगी की एक झलक—नेगेटिव रिव्यू, चालाक मैनेजर और ऑफिस के अनकहे किस्से। क्या आपके ऑफिस में भी कोई डेरिक जैसा 'जुगाड़ू' या 'स्लिमी' बॉस है? या फिर कभी ऐसी अजीब रिव्यू का सामना किया है? कमेंट में अपनी कहानी जरूर शेयर करें। hotel की ये दुनिया बड़ी मजेदार है—कल क्या होगा, किसी को पता नहीं!
पढ़ने के लिए धन्यवाद, अगली बार फिर मिलेंगे एक और मजेदार किस्से के साथ। तब तक खुद को, और अपने बॉस को, संभाल कर रखिए!
मूल रेडिट पोस्ट: My 1st Negative Review + Slimy Manager