मुफ्त में मिली लैपटॉप पर गुस्सा — टेक्निकल सपोर्ट वालों की असली कहानी
अगर आप कभी अपने दोस्त या रिश्तेदार के लिए कंप्यूटर या मोबाइल सेटअप कर चुके हैं, तो आपको पता होगा कि यह काम कितना जोखिम भरा है। एक तरफ़ मदद करने की खुशी, दूसरी तरफ़ अगर कुछ गड़बड़ हो जाए तो सारा दोष आपके सिर! आज की हमारी कहानी भी कुछ ऐसी ही है — और यकीन मानिए, इसमें हास्य भी है, व्यथा भी, और टेक्नोलॉजी की दुनिया की एक कड़वी सच्चाई भी।
जब मुफ्त की चीज़ भी सिरदर्द बन जाए
मान लीजिए, आपकी कोई पुरानी सहेली नया लैपटॉप खरीदना चाहती है। आप उसे सलाह देते हैं कि हमारे दोस्त से पूछ लो, वह IT एक्सपर्ट है, सही सलाह देगा और पैसे भी बचा देगा। लेकिन सहेली सलाह मांगने से ज़्यादा आगे बढ़ जाती है — "भाई, मेरे लिए खरीद दो, Windows और Office भी डाल दो, सब सेटअप कर दो!"
अब IT दोस्त, जिसे हम यहाँ 'राजेश जी' कहते हैं, दिल बड़ा रखकर सब कुछ फ्री में कर देते हैं। लैपटॉप खरीदना, सारा सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करना, सब कुछ सेटअप करना — बिना एक भी पैसा लिए।
लेकिन इसके बाद जो होता है, वही असली मसाला है! अगले दिन गुस्से भरी कॉल — "राजेश, ये क्या किया! वेबकैम काम नहीं कर रहा! मैंने साफ-साफ बोला था चेक कर लेना!"
राजेश जी ने गहरी सांस ली, मन ही मन गिनती गिनी, लेकिन गुस्से में कुछ बोले बिना पूछते हैं — "स्क्रीन काली है, आवाज़ आ रही है?"
उत्तर: "हाँ, सब काला है!"
राजेश जी कहते हैं, "वेबकैम कवर हटा दीजिए।"
बस, सारा गुस्सा वहीं खत्म!
"सब कुछ तुम्हारी वजह से हुआ!" — टेक्निकल सपोर्ट वालों की रोज़मर्रा
यह तो थी एक घटना, लेकिन हर IT वाले के पास ऐसी बीसियों कहानियाँ होती हैं। Reddit पर एक कमेंट करने वाले ने लिखा — "इसीलिए मैं अब रिश्तेदारों या दोस्तों के लिए सपोर्ट नहीं करता, क्योंकि बाद में जो भी गड़बड़ी हो, दोष हमेशा मेरे सिर आता है।"
कई बार ऐसा होता है कि लोगों को कोई और दिक्कत आती है, लेकिन चूंकि आपने उनका सिस्टम छुआ था, अब सारी जिम्मेदारी आपकी। जैसे एक और टिप्पणीकार ने मज़ेदार तंज कसा, "छह महीने पहले मैंने एक गेम इंस्टॉल किया था, अब कंप्यूटर स्लो हो गया तो वो भी मेरी गलती!"
हमारे भारतीय घरों में भी यही देखा जाता है — अगर आपने किसी की दीवार पेंट कर दी, और हफ्ते बाद फ्रिज खराब हो गया, तो भी शक आप पर ही जाएगा। "तुमने कुछ किया होगा!"
वेबकैम कवर — छोटी चीज़, बड़ी परेशानी
तकनीक के इस दौर में, सिक्योरिटी की वजह से कई लैपटॉप कंपनियाँ वेबकैम के ऊपर छोटा सा स्लाइडिंग कवर देती हैं। भारत में बहुत से लोग इसे नज़रअंदाज़ कर देते हैं — कभी-कभी तो पता भी नहीं चलता कि ये है क्या! एक टिप्पणीकार ने लिखा, "आजकल तो हर मीटिंग में यही सुनने को मिलता है — कैमरा नहीं चल रहा! और फिर टेक्निशियन आकर बस कवर खोल देता है।"
एक और पाठक ने लिखा, "मुझे भी लाल बत्ती देखकर लगता है कि कैमरा ऑन है, लेकिन असल में तो कवर लगा होता है!"
दरअसल, कई बार टेक्नोलॉजी की डिज़ाइन ही ऐसी होती है कि आम उपयोगकर्ता उलझन में पड़ जाता है।
मुफ्त की सेवा, मुफ्त की कद्र!
राजेश जी जैसे लोग, जो बिना पैसे लिए मदद कर देते हैं, अकसर सबसे ज़्यादा भुगतते हैं। एक टिप्पणीकार ने बिल्कुल सही लिखा — "अगर आप एक बार मुफ्त में मदद कर दें, तो लोग समझ लेते हैं कि अब आप उनके पर्सनल टेक सपोर्ट बन गए हैं।"
दूसरे ने सलाह दी — "अब तो मैंने रेट कार्ड बना लिया है, 4 घंटे का 7000 रुपये एडवांस! फिर देखो कौन बुलाता है!"
कुछ लोगों ने यह भी साझा किया कि फ्री में मदद करने पर लोग आपकी कद्र नहीं करते, उल्टा छोटी-छोटी बातों पर गुस्सा कर बैठते हैं। एक सज्जन ने तो यह तक कहा कि "पहली बार फ्री, अगली बार 1500 रुपये घंटे के हिसाब से!"
हमारे यहाँ भी यह बात कितनी सच है — मुफ्त की चीज़ को लोग हल्के में लेते हैं, और जब दिक्कत आती है तो दोष देने में देर नहीं लगाते।
टेक्निकल सपोर्ट वालों के लिए संदेश
अगर आप भी कभी किसी के लिए कंप्यूटर या मोबाइल सेटअप करें, तो याद रखिए — "कोई अच्छा काम बिना सज़ा के नहीं जाता!" (No good deed goes unpunished!)
शायद सबसे अच्छा यही है कि या तो शुरू से ही साफ़ मना कर दें, या फिर काम की पूरी जानकारी, रसीद और जिम्मेदारी तय कर लें। और हाँ, वेबकैम कवर हटाना न भूलें!
अंत में, राजेश जी की कहानी हमें यही सिखाती है — टेक्नोलॉजी की दुनिया में धैर्य ही सबसे बड़ी कुंजी है, और कभी-कभी, हँसी भी!
आपकी राय क्या है?
क्या आपके साथ भी ऐसी कोई मजेदार या परेशान करने वाली टेक्निकल सपोर्ट की कहानी है? क्या आपको भी मुफ्त में मदद करने का नुकसान हुआ है? नीचे कमेंट में ज़रूर बताएँ — आपकी कहानी से कोई और सीख सकता है, या कम से कम हँस तो सकता ही है!
मूल रेडिट पोस्ट: I can't get the PC you prepared for me for free to work!