प्रिंटर का भूतिया जॉब: जब एक प्रिंट ने पूरे ऑफिस को हिला दिया
ऑफिस के प्रिंटर से किसे डर लगता है? लेकिन जब वही प्रिंटर हर किसी का काम रोक दे, तो डर नहीं, गुस्सा और हँसी दोनों आती है। प्रिंटर की कतार में फँसा एक रहस्यमयी एरर जॉब, बार-बार आकर सबका सिरदर्द बन गया। टेक्निकल सपोर्ट वाले भैया भी सोच में पड़ गए कि आख़िर ये आफ़त आई कहाँ से!
प्रिंटर का शैतान जॉब: शुरू हुई गड़बड़
तो जनाब, ये किस्सा है एक ऑफिस का, जहाँ Konica Minolta नामक प्रिंटर अचानक 'भूतिया' हो गया। हर बार कोई भी प्रिंट करने जाता, तो एक ही एरर जॉब बार-बार लाइन में आकर सबका रास्ता रोक देता। प्रिंटर बताता तो था कि किसके नाम से जॉब है, लेकिन वो बंदा वहाँ काम ही नहीं करता! मानो गाँव में कोई कहे, "अरे, वो तो परसों ही गाँव छोड़ गया था!"
इधर टेक्निकल सपोर्ट वाले भाईसाहब ने हर जुगाड़ आज़मा लिए — सभी कंप्यूटरों पर spooler साफ कर डाला, प्रिंटर को फिर से चालू किया, लेकिन वो भूतिया जॉब, "जैसे भूत को हवन से क्या फर्क पड़ता" वाली हालत में, फिर से आ जाता।
नेटवर्क की गुत्थी और देसी जासूसी
अब तो मामला Sherlock Holmes वाला हो गया। Packet capture नहीं मिल रहा, तो भाई ने फायरवॉल की तरफ़ रुख किया। वहाँ देखा, पोर्ट 9100 पर कहीं दूर बैठे एक कंप्यूटर से लगातार अनुरोध आ रहे हैं। ये वही कंप्यूटर था जो Site-to-Site (S2S) VPN के जरिए जुड़ा था। स्पूलर उसकी भी साफ़, VPN भी रिस्टार्ट, लेकिन प्रिंटर का भूत टस से मस नहीं हुआ।
फिर क्या, खुद फायरवॉल में घुसकर 'conntrack -F' कमांड चला दी — जैसे गाँव का चौकीदार रात भर की शिकायतें साफ कर दे। बस, उसी वक्त सारा जादू टूट गया और प्रिंटर फिर से सीधे रास्ते पर आ गया।
कम्युनिटी की चटपटी टिप्पणियाँ: हँसी का तड़का
रेडिट कम्युनिटी का क्या कहना! एक यूज़र ने तो मज़ाक में लिखा, "Error print not completed...restart print...error....restart...error....restart...मेरे पास नारियल का पूरा ढेर है!" अब आप सोचिए, रोज़-रोज़ वही एरर देखना कितना नारियल फोड़ने जैसा हो जाता है! किसी और ने तो 'lp0 on fire' वाली पुरानी प्रिंटर एरर को याद कर लिया — जैसे हमारे यहाँ कोई बोले, "कंप्यूटर में धुंआ निकल रहा है!"
एक और मज़ेदार कमेंट था — "PC LOAD LETTER"। अब अमेरिका में 'Letter' साइज का कागज चलता है, लेकिन भारत में तो A4 ही चलता है। और 'PC' को लोग 'पर्सनल कंप्यूटर' समझते हैं, असल में वो 'पेपर कैसेट' है! तो जब स्क्रीन पर आता — 'PC LOAD LETTER', तो लोग समझ ही नहीं पाते कि करना क्या है। एक भाई साहब ने तो कह दिया, "मैं तो इस कप होल्डर (CD ड्राइव) में ही कागज डाल दूँ?"
देसी ऑफिसों में प्रिंटर की दुर्दशा
हमारे यहाँ प्रिंटर का हाल भी कुछ वैसा ही है — जितना भरोसा बिजली पर, उतना ही प्रिंटर पर। कभी कागज फँस गया, कभी स्याही सूख गई, तो कभी ऑफ़लाइन चला गया। और जब गलती से कोई जॉब गलत प्रिंटर पर चला जाए, तो फिर तो सब एक-दूसरे को देख रहे होते हैं — "किसने भेजा ये प्रिंट?" जैसे स्कूल में मास्टरजी पूछें, "किसने पंखा तोड़ा?"
रेडिट के एक अनुभवी यूज़र ने लिखा, "बड़ी हैरानी की बात है कि इतने सालों में भी प्रिंटर यूज़र्स से उतना ही नाराज़ रहते हैं जितना हमारे सरकारी दफ्तरों के बाबू फाइलों से!" कुछ ने तो प्रिंटर को 'PrintHog' तक कह दिया — यानी सबका काम खा जाने वाला।
टेक्निकल सपोर्ट की असली जीत: जुगाड़ भी ज़रूरी है
आखिरकार, टेक्निकल सपोर्ट के भाईसाहब ने वही किया जो हर देसी आईटी वाला करता है — जुगाड़! फायरवॉल में घुसकर सब कनेक्शन साफ कर दिए। पता चला, दूर दराज के ऑफिस से गलत प्रिंटर में जॉब भेजा गया था, और VPN बनने के दौरान Sophos फायरवॉल उसी पैकेट को बार-बार भेजता रहा। असली समाधान वही था — कनेक्शन साफ करो, भूत भाग गया।
निचोड़: प्रिंटर की कहानी, सबकी जुबानी
तो साथियों, अगली बार अगर ऑफिस का प्रिंटर बगावत करे, तो घबराइए मत। कभी-कभी समाधान आईटी की किताब में नहीं, बल्कि देसी जुगाड़ और थोड़ा सा धैर्य में छुपा होता है। और हाँ, अगर प्रिंटर बोले — 'PC LOAD LETTER', तो समझ जाइए — कागज डालिए, कप होल्डर में नहीं, ट्रे में!
क्या आपके ऑफिस में भी कभी प्रिंटर ने बवाल किया है? या कोई ऐसी मज़ेदार आईटी समस्या जो आज तक याद है? कमेंट में जरूर बताइए — कौन जाने, आपकी कहानी अगली बार यहाँ छप जाए!
मूल रेडिट पोस्ट: Mysterious errored print job