टेक सपोर्ट की दुनिया के अनकहे नियम – हंसी, हकीकत और देसी तड़का!
अगर आप कभी ऑफिस की आईटी टीम से दो-चार हुए हैं, या खुद टेक्निकल सपोर्ट का हिस्सा रहे हैं, तो ये कहानी आपके दिल को छू जाएगी। कंप्यूटर खराब हो, प्रिंटर रूठ जाए या वाई-फाई गायब – हर बार टेक सपोर्ट वाले भैया/दीदी को ही बुलाया जाता है। पर क्या आपने कभी सोचा है, उनकी अपनी दुनिया में क्या नियम-कायदे चलते हैं? Reddit की 'TalesFromTechSupport' कम्युनिटी से निकले ये नियम कुछ सच्चे, कुछ मज़ेदार और कुछ तो ऐसे हैं कि आपको अपनी ही टीम की याद आ जाएगी!
टेक सपोर्ट के देसी नियम – जो हर ऑफिस में लागू होते हैं
आईटी वालों के लिए नियमों की इतनी लंबी लिस्ट देखकर आपको लगेगा कि ये कोई सरकारी दफ्तर की गाइडलाइन है! लेकिन असल में, ये नियम ऑफिस की रोज़मर्रा की लड़ाई-झगड़े, मज़ाक और असली अनुभवों से निकले हैं।
1. जिम्मेदारी टालना – हमेशा कोई दूसरा बलि का बकरा चाहिए
सबसे पहला नियम – “हमेशा किसी और पर दोष डालने के लिए तैयार रहो!” (Rule T1A)
सोचिए, आपके ऑफिस में सर्वर डाउन हो गया। बॉस पूछते हैं – “ये किसकी गलती है?”
आईटी वाले तुरंत – “सर, शायद पिछले वाले शिफ्ट ने कुछ किया होगा!”
यहाँ एक कमेंट बहुत मज़ेदार था – “कभी-कभी तो ऐसा लगता है, जैसे जिम्मेदारी टालना आईटी की असली कला है!”
2. सच बोलो… पर कभी-कभी झूठ भी चलता है
“कभी भी किसी दूसरे टेक से झूठ मत बोलो… सिवाय उसके, जिसे तुम दोष देने वाले हो!” (Rule T2A)
ये तो वही बात हो गई – “सत्य बोलो, पर सास-ससुर के सामने नहीं!”
एक कमेंट में कहा गया – “अगर आप बिना झूठ बोले किसी को अपनी बात नहीं मनवा सकते, तो ये लाइन बदलनी चाहिए – बस ओएस (ऑपरेटिंग सिस्टम) का नाम छुपा लेना, बाक़ी सब चलता है!”
3. कभी मान कर मत चलो – क्या वाकई समस्या है?
“क्या डिवाइस में बिजली आ रही है?” (Rule T3C)
कई बार ऑफिस में लोग घंटों सिस्टम को ठीक करने में लगे रहते हैं, बाद में पता चलता है – प्लग ही नहीं लगा था!
एक पाठक ने लिखा – “हमारे यहाँ तो लोग डिवाइस ऑन करना भी भूल जाते हैं, फिर कहते हैं – कंप्यूटर खराब है!”
4. बैकअप – जितना ज्यादा, उतना अच्छा
“तीन लेयर बैकअप – बैकअप, बैकअप की कॉपी, और उसकी भी एक कॉपी!” (Rule T9)
जैसे शादी-ब्याह में तीन बार पंडित जी मंत्र दोहराते हैं, वैसे ही आईटी में तीन बैकअप रखने की कसम खाई जाती है।
एक कमेंट में किसी ने लिखा – “अगर बैकअप है, तो भी या तो करप्ट होगा, या सालों पुराना। और अगर टेस्ट नहीं किया, तो समझो बैकअप है ही नहीं!”
5. टेक सपोर्ट खुद भी यूज़र है!
“हर टेक खुद भी यूज़र होता है।” (Rule T13)
यानि गधे के सिर पर भी कंघी रख दो, तो क्या फर्क पड़ता है? ऑफिस में सब एक-दूसरे के लिए यूज़र ही हैं!
देसी ऑफिस में टेक सपोर्ट – हँसी और हकीकत
1. मदद मांगो, तो जवाब मिलेगा – “पहले रिबूट करो!”
अगर कुछ काम नहीं कर रहा, तो पहला जवाब – “सिस्टम रीस्टार्ट कर लो!”
ये तो वही बात हुई, जैसे घर में कोई सामान नहीं मिलता, तो मम्मी कहती हैं – “अच्छे से देखो, वहीं पड़ा होगा।”
2. मैन्युअल कौन पढ़ता है?
“दूसरे टेक्स कभी मैन्युअल नहीं पढ़ेंगे… और तुम भी नहीं!” (Rule T24)
कितनी बार ऐसा हुआ है कि नया प्रिंटर या राउटर लाया गया, पर कोई भी मैन्युअल खोल कर नहीं देखता।
एक कमेंट में लिखा – “जब तक सब गड़बड़ न हो जाए, तब तक कोई डॉक्युमेंटेशन नहीं पढ़ता। और अगर डॉक्युमेंटेशन जल गया, तो सबसे पहले उसी की शिकायत करेंगे!”
3. तीसरे पार्टी का आईटी – बिन बताए बदलाव
तीसरे पार्टी वाले आईटी वाले आते हैं, चुपचाप सिस्टम बदल देते हैं और बाद में कहते हैं – “आपके ऑफिस की गलती थी!”
कई ऑफिसों में, जैसे ही बाहर का बंदा आता है, सब सतर्क हो जाते हैं – “भैया, देख लो, ये कुछ तो गड़बड़ करेगा!”
4. दाढ़ी बढ़ा लो – पहचान में नहीं आओगे!
“दाढ़ी बढ़ा लो, ताकि लोग तुम्हें पहचान न सकें।” (Rule T29)
ये तो देसी आईटी वालों के लिए बोनस टिप है – ऑफिस में अगर गलती हो जाए, तो अगली मीटिंग तक लुक ही बदल लो!
पाठकों की राय – मिर्च-मसालेदार टिप्पणियाँ
Reddit पर एक पाठक ने लिखा – “Womprats वाला नियम तो जोरदार है!”
दूसरे ने लिखा – “यूज़र्स हमेशा झूठ बोलते हैं!”
इस पर ओपी (मूल लेखक) ने जवाब दिया – “ये तो मुख्य नियम का हिस्सा है, जो मैंने पहले पोस्ट किया था।”
एक और टिप थी – “अगर कोई तुम्हें सही दिशा दिखा रहा था और तुमने उसकी बात न मानी, तो फिर गलती तुम्हारी है – और फिर ऑफिस में आफत मच जाएगी!”
निष्कर्ष – टेक सपोर्ट वाला हर दिन एक नई कहानी
टेक सपोर्ट की दुनिया में हर दिन कोई न कोई नया ड्रामा चलता है – कभी केबल रस्सी बन जाती है, कभी बैकअप भूला जाता है, तो कभी बॉस से छुपना पड़ता है।
अगर आप भी ऑफिस में आईटी वाले हैं या कभी उनकी सेवा ली है, तो इन नियमों में अपनी कहानी जरूर मिलेगी।
तो अगली बार जब सिस्टम खराब हो, पहले खुद से पूछें – “क्या प्लग लगा है? क्या ऑन किया है? और अगर सब फेल, तो… बस रिबूट करो!”
आपकी टेक सपोर्ट से जुड़ी सबसे दिलचस्प याद क्या है? कमेंट में जरूर बताएं – और अगर पसंद आए, तो पोस्ट शेयर करें!
मूल रेडिट पोस्ट: Rules of Tech Support - Techs - 2026-02-17