जब होटल की लॉबी में पानी बरसा: एक रात जो यादगार बन गई
होटल की नौकरी में कब, क्या हो जाए – कोई नहीं जानता! कहावत है, “मुसीबत बताकर नहीं आती,” लेकिन कभी-कभी तो ऐसा लगता है जैसे मुसीबत को टाइम-टेबल मिल गया हो और वो बिलकुल सही वक्त पर हाजिर हो जाती है। आज मैं आपको सुनाने जा रहा हूँ एक ऐसी ही रात की कहानी, जब होटल की लॉबी में बरसात हो गई – वो भी छत के अंदर से!
आधी रात की शांति और अचानक हड़कंप
सब कुछ सामान्य चल रहा था। मैं, यानी आपके किस्सागो, रात की ऑडिट शिफ्ट पर था। होटल का माहौल शांत था – जैसे किसी हिंदी फिल्म की शुरुआत में सब कुछ ठीक-ठाक चलता है और फिर अचानक ट्विस्ट आ जाता है। मैं अकाउंटिंग के काम में लगा था, सोच रहा था – चलो, अब कॉफी बना लें। तभी नज़र पड़ी – अरे, ये क्या! लॉबी की छत से पानी टपक रहा है और फर्श पे तो जैसे तालाब ही बन गया हो!
अब तो समझिए, दिल की धड़कनें बढ़ गईं। तुरंत चीफ़ इंजीनियर साहब (CE) को फोन लगाया – “सर, माफ़ कीजिए, नींद में खलल डाल रहा हूँ, पर छत से पानी आ रहा है!” CE भी होटल के असली हीरो निकले – बोले, "मैं आता हूँ।"
इधर AGM (Assistant General Manager) को भी बता दिया कि मामला गड़बड़ है, जैसे-जैसे अपडेट मिलेगा, बताता रहूँगा। होटल के जनरल मैनेजर (GM) को जबरदस्त हिंदी फिल्मी अंदाज में बुलाया गया – आखिर मामला छोटा तो था नहीं।
कमरे में बाढ़ – मेहमान की नींद और AC का कारनामा
हम चौथी मंज़िल पर पहुँचे, तो पता चला – 4DD कमरा पूरी तरह पानी-पानी! कमरे की मेहमान (Distraught Guest, DG) बेचैन – “कौन है?” CE बोले, “इंजीनियरिंग से हैं।” थोड़ी देर बाद दरवाज़ा खुला – कमरे का हाल देख सबके होश उड़ गए। AC तो ऐसे पानी छोड़ रहा था जैसे नल खुला हो! CE ने फुर्ती से पानी की सप्लाई बंद की। मेहमान घबराई हुई थी – “मेरा दिल जोरों से धड़क रहा है!” मैंने दिलासा दिया, "आपकी परेशानी समझ सकता हूँ, हम आपको तुरंत और अच्छा कमरा देंगे, और हो सके तो आज की रात का चार्ज भी माफ़ कर देंगे।"
कमेंट्स में एक पाठक ने बहुत सही लिखा – "कम से कम मेहमान ने रात को बर्बाद करने का इल्ज़ाम स्टाफ पर नहीं डाला!" (हंसते हुए) और AGM ने भी तुरंत मुफ्त रात की मंजूरी दे दी – होटल की मेहमानदारी का असली नमूना!
कर्मचारी टीमवर्क – जब सबने मिलकर मुसीबत को हराया
नीचे आकर DG को नया कमरा दिया। इस बीच CE और GM बाल्टी-बाल्टी पानी समेट रहे थे। GM ने पूछा, “कब पता चला?” मैंने भी मुस्कराते हुए जवाब दिया – “कॉफी बनाते वक्त!” GM ने बाथरूम चेक किया, और उनकी हिंदी भी थोड़ी 'फ्रेंच' हो गई – "अरे बाप रे!" मैंने भी मज़ाक में कहा, “सर, जो सुना है, वही सुना है।” होटल की जिंदगी में ऐसे पल हंसी-मज़ाक के बिना थोड़े ही निकलते हैं!
कमेंट्स में एक और पाठक ने लिखा, “जब सब गड़बड़ हो, तब भी टीम सही काम करे – यही असली जीत है।” सच में, ऐसे हालात में टीमवर्क ही होटल की असली ताकत है। OP (लेखक) ने भी लिखा, “हमारी टीम शानदार है।”
पानी के किस्से हर होटल में – पाठकों की मज़ेदार यादें
रेडिट पर कई पाठकों ने अपने-अपने पानी वाले अनुभव शेयर किए। एक ने बताया – "मैं एक दोस्त के घर बेसमेंट में सो रहा था, सुबह पैर जमीन पर रखे तो ठंडे पानी में डूब गए, कॉफी की ज़रूरत ही नहीं पड़ी!" दूसरे ने लिखा – "मेरा वॉटरबेड रात को लीक हो गया, अलार्म बजा तो देखा, मैं तो पानी में ही तैर रहा हूँ!"
एक और पाठक ने अपने होटल का किस्सा बताया – "बारिश आती थी तो लॉबी की छत से पानी गिरता था, ट्रैश कैन और 'फिसलन' का बोर्ड तैयार रखना पड़ता था!" किसी ने AC के पानी से फ्यूज बॉक्स के 'डिस्को' बनने की कहानी सुनाई – भाई, ऐसे किस्से तो भारत के पुराने ऑफिसों में भी खूब मिलते हैं!
निष्कर्ष – होटल की रातें और अनोखे सबक
इन सारी घटनाओं से एक बात तो साफ़ है – होटल में काम करना एक रोमांचक सफर है, जहाँ हर दिन (या रात!) नया सरप्राइज़ मिल सकता है। सबसे बड़ी बात, जब टीम साथ हो, तो बड़ी से बड़ी मुसीबत भी आसान लगती है। जैसे एक पाठक ने मज़ाक में लिखा, “ऐसी मुसीबतें फिल्मी लगती हैं, लेकिन सच में आ जाएँ तो सबकी नींद उड़ा देती हैं।”
तो अगली बार जब आप होटल जाएँ और स्टाफ मुस्कुराता दिखे, तो समझिए – उन्होंने रात में न जाने कितनी ‘मिनी बरसातों’ का सामना किया होगा!
क्या आपके साथ भी कभी ऐसा कोई अजीब हादसा हुआ है? या किसी होटल में ऐसी कोई फिल्मी रात देखी है? नीचे कमेंट में ज़रूर बताइए – आपकी कहानियाँ भी बड़ी दिलचस्प होंगी!
मूल रेडिट पोस्ट: When it Rains…In The Lobby