जब मेहमान ने पैसे काउंटर पर फेंक दिए: होटल रिसेप्शन की मज़ेदार कहानी
कहते हैं, "अतिथि देवो भव:" लेकिन जब अतिथि खुद को देवता से भी ऊपर समझने लगे, तब क्या हो? होटल रिसेप्शन पर काम करने वालों की ज़िंदगी किसी टीवी सीरियल से कम नहीं होती—हर रोज़ नए-नए किरदार, नए नाटक। आज की हमारी कहानी एक ऐसे 'राजकुमार' मेहमान की है, जो स्टाइल और ऐटिट्यूड में बॉलीवुड के विलेन को भी मात दे दे!
होटल का असली ड्रामा: जब नींद से उठते ही बिगड़ी बात
अब आप सोचिए, होटल का चेकआउट टाइम निकल चुका है, और भाईसाहब अभी तक सपनों की नगरी में घूम रहे हैं। रिसेप्शनिस्ट ने फोन किया—“सर, आपको तुरंत ऑफिस आकर पेमेंट करनी होगी।” मेहमान का जवाब सुनिए—“अभी-अभी तो उठे हैं, इतनी जल्दी क्यों?” अरे भैया, ये होटल है, हॉस्टल नहीं! शिष्टाचार भी कोई चीज़ होती है।
मेहमान ने आगे बहस शुरू कर दी, “मैं तो पैसे देकर ही जाऊंगा, आपको क्या लगता है मैं भाग जाऊंगा?” अब रिसेप्शनिस्ट मन ही मन माथा पकड़कर सोच रहा था—“हे भगवान, रोज़ सुबह-सुबह यही देखना बाकी रह गया था।”
हद तो तब हो गई जब साहब ने पूछा, “मैं कैश हाउसकीपिंग वाली को दे दूं, वो आपको दे देगी?” अब बताइए, भारत में भी ऐसे जुगाड़ू लोग बहुत मिलते हैं—‘भाई, पैसे भैया को दे दूं, आप रख लेना’। खैर, हाउसकीपिंग वाली बहनजी ने पैसे पहुंचा दिए, मामला सुलझ गया, लेकिन रिसेप्शनिस्ट के मन में तो हल्की सी मुस्कान जरूर आई होगी—‘चलो, एक आफत टली।’
जब रईसी सिर चढ़कर बोले—पैसे फेंककर निकला मेहमान
कहानी यहीं खत्म नहीं होती! दो दिन बाद वही मेहमान फिर से रिसेप्शन पर आया, इस बार खुद चलकर आया। रिसेप्शनिस्ट किसी दूसरी महिला गेस्ट का चेक-इन कर रहा था, तभी हमारे 'राजकुमार' ने एंट्री मारी। जैसे ही वो अंदर आया, रिसेप्शनिस्ट को ऐसा लगा जैसे कोई शिकार पर नजर गड़ाए बैठा हो!
फिर जो हुआ, वो तो फिल्मों में ही देखने को मिलता है। मेहमान ने बिना कुछ बोले, कैश काउंटर पर फेंका और ऐलान किया—“एक्सटेंशन चाहिए”, और फटाफट बाहर निकल गया। सामने खड़ी महिला गेस्ट भी हैरान रह गई—“ये क्या था?” रिसेप्शनिस्ट ने मुस्कुराकर जवाब दिया—“कोई टिप्पणी नहीं!” अब बताइए, ऐसे लोगों के लिए क्या कहें?
होटल कर्मचारियों की दुविधा—नौकरी या स्वाभिमान?
इस तरह के मेहमानों से निपटना होटल स्टाफ के लिए रोज़मर्रा की बात है। एक कमेंट में किसी ने लिखा, "अगर आपके पास आधे कमरे खाली हैं, तो मालिक पैसों के चक्कर में ऐसे मेहमानों को झेलने के लिए कहेंगे।" भारत में भी अक्सर होटल वाले सोचते हैं—"मेहमान बुरा है, पर पैसे तो देगा।"
एक और मज़ेदार सुझाव आया—“जब अगली बार आए, तो उसके साफ तौलिए फेंककर दे दो!” सोचिए ज़रा, अगर भारतीय होटल में किसी को ऐसे तौलिए थमा दिए जाएं, तो अगला सोशल मीडिया पर ही शिकायत कर देगा—“ये क्या सर्विस है?”
कुछ होटल कर्मचारी तो ऐसे मेहमानों को एक्सटेंशन देने से ही मना कर देते हैं — “सॉरी सर, सारे कमरे बुक हो गए।” ये भी एक तरीका है, जो अक्सर बड़े शहरों में देखा जाता है—जहाँ डिमांड ज्यादा, सप्लाई कम!
नकद पेमेंट और रूल्स का झोल
कई जगहों पर अब नकद पेमेंट लेना ही बंद कर दिया गया है, क्योंकि ऐसे मामलों में गड़बड़ी का खतरा बढ़ जाता है। किसी ने कमेंट किया, “हम तो अब कैश लेते ही नहीं!” वहीं एक और कर्मचारी बोला, “कैश पेमेंट करोगे, तो भी क्रेडिट कार्ड रखना पड़ेगा।” सोचिए, हमारे देश में भी धीरे-धीरे ये नियम लागू हो रहे हैं—डिजिटल इंडिया का असर!
एक और दिलचस्प कमेंट था—“अगर कोई मेहमान पैसे फेंकता है, तो हम भी उसकी चाबी फेंक देते हैं। अगली बार वो खुद सुधर जाएगा!” ये सुनकर तो हंसी छूटना लाजिमी है। आखिर 'जैसी करनी वैसी भरनी' दुनिया का सबसे बड़ा नियम है।
निष्कर्ष: क्या अतिथि हमेशा देवता है?
तो दोस्तों, होटल रिसेप्शन की ये कहानी हमें यही सिखाती है कि हर मेहमान को सिर-आंखों पर बिठाना जरूरी नहीं। सम्मान दो, लेकिन बदतमीजी बर्दाश्त मत करो। भारत में भी अब होटल कर्मचारी अपने स्वाभिमान के लिए खड़े हो रहे हैं—और होना भी चाहिए।
आपका क्या अनुभव है? कभी ऐसे किसी घमंडी मेहमान या स्टाफ से पाला पड़ा हो? अपनी कहानी जरूर शेयर करें। आखिर, आपके अनुभव से ही तो असली मसाला मिलता है!
धन्यवाद, अगली बार फिर मिलेंगे ऐसी ही किसी दिलचस्प होटल कहानी के साथ।
मूल रेडिट पोस्ट: Guest tossed his money on the desk and walked away.