जब पापा बोले, 'सब कुछ जोड़ा है बेटा' – रिमोट प्रिंटर सपोर्ट की मज़ेदार कहानी
हमारे देश में, "घर का टेक्निकल एक्सपर्ट" बनने का टैग अक्सर उसी को मिलता है जो थोड़ा बहुत कंप्यूटर चला लेता है… और फिर आपकी ज़िंदगी शिकायतों और "बेटा, नेट नहीं चल रहा", "फोन स्लो है", "प्रिंटर कुछ कर नहीं रहा" जैसे सवालों में उलझ जाती है। ऐसी ही एक दिलचस्प और हास्य से भरपूर घटना हाल ही में Reddit पर वायरल हुई, जिसने हर उस इंसान को मुस्कुराने पर मजबूर कर दिया, जो कभी अपने घरवालों के लिए टेक्निकल सपोर्ट बना है।
टेक्निकल सपोर्ट: घर का 'अमर्यादित' उत्तराधिकारी
कहानी कुछ यूं शुरू होती है – हमारे नायक (एक बेटे) अपने कुत्ते को घुमा रहे थे, तभी पापा का फोन आया। पापा सात टाइम ज़ोन पीछे रहते हैं, उम्र करीब 76 साल, और शिकायत वही पुरानी – "प्रिंटर काम नहीं कर रहा।" बेटे ने पूछा, "पापा, प्रिंटर कंप्यूटर से जुड़ा है?" पापा बोले, "हां बेटा, सब कुछ सही है।" अब बेटे को तो Reddit पर लोगों के अनुभव पढ़ने की आदत थी, इसलिए उसने दोबारा कहा, "पापा, USB केबल दोनों तरफ से चेक कर लो, कहीं ढीली तो नहीं है?" पापा बोले, "हर चीज़ अपनी जगह है।"
अब बेटा अपना कुत्ते का 'poop' उठाते हुए और फोन पर टेक्निकल सपोर्ट करते हुए थक गया। उसने कहा, "पापा, मैं बच्चों को सुला दूं, फिर TeamViewer से कनेक्ट करके देखता हूँ।"
जब 'सब कुछ जुड़ा' सिर्फ नाम का था
दो घंटे बाद, बच्चों को सुलाकर बेटा फिर से पापा को कॉल करता है। TeamViewer से कनेक्ट करता है, और 'Printers' सेक्शन में साफ लिखा था – "Not connected" यानी प्रिंटर जुड़ा ही नहीं! Troubleshoot चलाया, कोई एरर नहीं मिला। प्रिंटर को हटाकर फिर से जोड़ने की कोशिश की – Windows ने प्रिंटर को खोजा ही नहीं।
अब बेटा फिर से पूछता है, "पापा, एक बार केबल्स चेक कर लो, दोनों सिरों से देख लो..." पापा उम्रदराज़ हैं, नीचे झुककर केबल चेक करना आसान नहीं। लेकिन बेटे के कहने पर आखिरकार पापा 5 मिनट तक मेज़ के नीचे झुके... और नतीजा? प्रिंटर की USB केबल निकली मिली! जैसे ही केबल दुबारा लगाई, प्रिंटर ने टेस्ट पेज निकाल दिया और घर में सब खुश!
एक कमेंट में किसी ने मज़े से लिखा – "कभी-कभी तो लगता है पापा के कान में भी फूंक मारकर देखना पड़े कि कनेक्शन सही है या नहीं!" (ये बात तो हम सबके पापा-मम्मी पर लागू होती है, है ना?)
'यूज़र' बोले – "हमने सब किया!" टेक्निकल सपोर्ट वाले बोले – "देख लो, फिर भी!"
रेडिट कम्युनिटी ने इस कहानी पर खूब चुटकियां लीं। एक अनुभवी टेक्निकल सपोर्ट कर्मी ने लिखा – "यूज़र हमेशा झूठ बोलते हैं। उन्हें दोबारा पूछो तो या तो बेचारे बन जाते हैं या गुस्सा हो जाते हैं – 'क्या आपको लगता है मैं मूर्ख हूँ?'"
हिंदुस्तानी घरों में भी यही होता है – "मैंने सब ट्राई कर लिया, फिर भी नहीं हो रहा!" लेकिन जब टेक्निकल सपोर्ट वाला तीसरी बार पूछता है, "पावर केबल दोनों तरफ से निकालकर फिर लगाओ", तो आधे केस वहीं ठीक हो जाते हैं।
एक और मजेदार कमेंट था – "घर में बिल्लियां हों या सफाई करने वाले अंकल, केबल कभी भी खिंच सकती है। यूज़र को लगता है सब ठीक है, असल में कनेक्शन ढीला पड़ा होता है।"
टेक्निकल सपोर्ट की दुनिया के कुछ शाश्वत सत्य
- अगर कोई कहे "सब चेक कर लिया", तो मान लीजिए कुछ न कुछ छूटा है।
- यूज़र कभी-कभी इतनी जल्दी में होते हैं कि पूरी बात सुने बिना ही अगले स्टेप पर चले जाते हैं – जैसे मम्मी कहें "गैस बंद कर दी?" और हम बोले "हां", लेकिन असल में अभी दाल ही चढ़ी है।
- तकनीकी समस्या के समाधान में धैर्य सबसे बड़ा गुण है – दोनों तरफ।
- और सबसे बड़ा सत्य – "सबसे बड़ा झूठ – 'मैंने सब जोड़ लिया है!'"
क्या करें कि बार-बार केबल न ढूंढनी पड़े?
अब Reddit कम्युनिटी के एक सदस्य ने सुझाव दिया – "अगर प्रिंटर WiFi वाला है, तो उसे वायरलेस जोड़ दो, ताकि पापा को बार-बार मेज़ के नीचे न झांकना पड़े।" लेकिन दूसरे ने तुरंत टोका, "भाई, WiFi प्रिंटर कभी-कभी तो भगवान भरोसे ही चलता है।"
कुछ लोगों ने मस्त जुगाड़ू तरीका बताया – "यूज़र से केबल की फोटो खिंचवा लो, या उसे उलट-पलट के जांचने को कहो। आधे मामलों में तो यही करते-करते सब सही हो जाता है!"
निष्कर्ष: घर का 'आईटी एक्सपर्ट' होना, आसान नहीं!
हर घर में एक 'आईटी एक्सपर्ट' ज़रूर होता है। कभी वो बेटा होता है, कभी बेटी, कभी दामाद, और कभी पड़ोसी अंकल। टेक्निकल सपोर्ट सिर्फ मशीनों का नहीं, धैर्य, रिश्तों और थोड़ी बहुत जुगाड़ का भी खेल है। तो अगली बार जब कोई घरवाला कहे – "सब कुछ चेक कर लिया है", तो एक बार और पूछ लेना…शायद केबल फिर से ढीली हो!
आपके साथ भी कभी ऐसी मजेदार टेक्निकल सपोर्ट वाली घटना हुई है? कमेंट में ज़रूर बताएं। और हां, अगली बार प्रिंटर न चले, तो सबसे पहले केबल दोनों तरफ से निकालकर फिर से लगाइए – रामबाण इलाज है!
मूल रेडिट पोस्ट: Remote family printer tech support