जब ग्राहक ने तम्बाकू के लिए बहस मचाई और अपनी ही पेट्रोल भूल गया!
क्या आपने कभी सोचा है कि पेट्रोल पंप पर काम करने वालों की जिंदगी कितनी रंगीन हो सकती है? दिनभर अलग-अलग तरह के ग्राहक, कभी कोई जल्दी में, कोई परेशान, तो कोई बस यूं ही बहस करने के मूड में। आज हम आपको एक ऐसी मजेदार घटना सुनाने वाले हैं, जिसमें एक ग्राहक ने तम्बाकू खरीदने के लिए इतनी बहस की कि आखिर में अपनी ही पेट्रोल की रकम देना भूल गया!
ग्राहक की एंट्री: ‘भैया, एक ब्लैक एंड माइल्ड और 9 डॉलर का पेट्रोल देना’
कहानी शुरू होती है एक पेट्रोल पंप से, जैसा कि हमारे देश में भी छोटे-छोटे किराना या पेट्रोल पंप पर अक्सर होता है — ग्राहक आते हैं, सामान मांगते हैं, और कभी-कभी अपनी ही चतुराई दिखाने लगते हैं। इस बार एक नौजवान ग्राहक आया, उम्र होगी कोई बीस-बाईस साल, उसने बड़े गर्व से बोला, “भैया, एक ब्लैक एंड माइल्ड (तम्बाकू उत्पाद) देना और साथ में 9 डॉलर का पेट्रोल भी।”
सेल्समैन ने अपनी जिम्मेदारी निभाते हुए तुरंत पूछा, “आईडी दिखाइए।” अब हमारे यहां भी सिगरेट या तम्बाकू खरीदने के लिए उम्र तय है, और विदेशी दुकानों में इससे भी ज्यादा सख्त नियम हैं। ग्राहक ने चालाकी से जवाब दिया, “आईडी तो नहीं है, लेकिन जन्मदिन बता सकता हूँ।”
सेल्समैन ने मुस्कुराते हुए मना कर दिया, “माफ कीजिए, बिना आईडी तम्बाकू नहीं दे सकते।”
बहस, गुस्सा और ‘मैंने कल दिखाया था’ वाला नाटक
अब असली तमाशा शुरू हुआ। ग्राहक ने बहस छेड़ दी, “कल तो आपने आईडी देखी थी, और कई बार तो बिना आईडी भी देते हो।” दुकानदार ने फिर समझाया, “सर, नियम यही है, चाहे उम्रदराज हों या जवान, आईडी दिखाना ही पड़ेगा।”
यह बहस लगभग दस मिनट तक चली। ग्राहक बार-बार वही घिसा-पिटा तर्क दे रहा था — “मैं तो रोज आता हूँ”, “आप लोगों को नियमों की समझ नहीं”, “मैं आपके मैनेजर को फोन कर दूँगा।” दुकानदार भी ठान चुका था — नियम तो नियम है, चाहे सामने कोई भी हो।
इसी बीच ग्राहक ने पेट्रोल के लिए अपना लॉयल्टी पॉइंट्स अकाउंट डालने की कोशिश की, लेकिन बीच में फिर बहस छेड़ दी। बहस में इतना उलझ गया कि पेट्रोल के पैसे देना ही भूल गया! बिना पेमेंट किए बाहर चला गया।
पेट्रोल का भूला ग्राहक और दोबारा हंगामा
कुछ देर बाद वही साहब फिर वापस आए, गुस्से में पूछ रहे थे, “पंप काम क्यों नहीं कर रहा?” दुकानदार ने शांत स्वर में जवाब दिया, “आपने पेट्रोल के पैसे ही नहीं दिए हैं।” अब ग्राहक का चेहरा देखने लायक था! गुस्से में बोला, “आपने बताया क्यों नहीं? आप अपना काम ठीक से नहीं करते!”
यह सुनकर तो हर कोई हँस देता। खुद गलती करे, और दोष भी दुकानदार पर डाल दे — यह तो भारतीय दुकानों में भी आम है!
इसी बीच, ग्राहक ने एक और दांव आजमाया — “मेरे पास फोन में आईडी की फोटो है, वही दिखा दूँ?” दुकानदार ने साफ मना कर दिया, “सर, स्कैन के लिए फिजिकल आईडी चाहिए।” ग्राहक फिर भुनभुनाया, “पहले बता देते!”
हर बार ग्राहक अपनी चतुराई दिखाने की कोशिश करता, और हर बार नियम उसके सामने दीवार बन जाते।
कम्युनिटी की राय: ‘इनके पास अनुभव जीरो, सलाह हजार!’
इस पूरी घटना पर Reddit कम्युनिटी ने भी खूब मजेदार टिप्पणियां कीं। एक यूजर ने लिखा, “दुकान में दिनभर ऐसे ग्राहक आते हैं, जिन्हें खुद तो कुछ नहीं आता, लेकिन आपको जरूर बताते हैं कि आपका काम कैसे करना चाहिए!” यह बात तो हमारे यहां भी सटीक बैठती है — चाहे बैंक हो, रेलवे काउंटर हो या राशन की दुकान, हर जगह ऐसे ‘एक्सपर्ट’ मिल ही जाते हैं।
एक और यूजर ने सुझाव दिया, “काउंटर पर बड़ा सा बोर्ड लगा दो — ‘तम्बाकू के लिए फोटो आईडी अनिवार्य है, कोई अपवाद नहीं।’ जब भी कोई बहस करे, बस बोर्ड की तरफ इशारा कर दो। नियम से कोई जीत नहीं सकता!” दुकानदार ने जवाब दिया कि बोर्ड तो है, पर लोग पढ़ते ही नहीं। यह हमारे देश की भी सच्चाई है — बगल में लिखा होता है ‘लाइन में खड़े रहें’, फिर भी लोग धक्का-मुक्की करते हैं।
एक यूजर ने तंज कसते हुए लिखा, “भैया, जिसने खुद ड्राइविंग लाइसेंस नहीं रखा, वो ही गाड़ी चला रहा है और ऊपर से नियम सिखा रहा है!”
क्या यह कोई ‘स्टिंग ऑपरेशन’ था?
कई लोगों ने यह भी अंदाजा लगाया कि कहीं यह कोई सरकारी जांच (स्टिंग ऑपरेशन) तो नहीं थी? यानी जान-बूझकर नियमों की परीक्षा लेने कोई नकली ग्राहक आया हो! लेकिन अनुभव वाले कर्मचारियों ने बताया कि असली स्टिंग ऑपरेशन वाले चुपचाप रहते हैं, बहस या नाटक नहीं करते।
असलियत में यह बस वही रोजमर्रा का ‘मूडी’ ग्राहक था, जो अपनी गलती माने बिना सामने वाले को उल्टा-सीधा बोल देता है।
निष्कर्ष: काम की इज्जत और नियम की शक्ति
इस कहानी से एक महत्वपूर्ण सीख मिलती है — चाहे ग्राहक कितना भी बहस करे, नियमों और अपनी ईमानदारी से समझौता नहीं करना चाहिए। कई बार लोग सोचते हैं कि थोड़ी बहस या दबाव डालकर दुकानदार को झुका देंगे, लेकिन असलियत में ऐसे ‘जुगाड़’ उन्हीं पर भारी पड़ते हैं।
आखिर में, सेल्समैन ने अपनी नौकरी और आत्मसम्मान दोनों बचाए। और ग्राहक? वो अपनी ही पेट्रोल पैसे देना भूल गया — अब इससे बड़ी ‘क्लासिक’ तो हो ही नहीं सकती!
क्या आपके साथ भी कभी ऐसा कोई मजेदार या अजीबोगरीब अनुभव हुआ है? नीचे कमेंट में जरूर बताएं — आपकी कहानी अगली बार किस्सा बन सकती है!
मूल रेडिट पोस्ट: Guy with an attitude tries to buy tobacco and then forgets his own gasoline