जब 'करेन' ने किया सर्वर डाउन का हुक्म – और ऑफिस में मच गया बवाल!
कामकाजी ज़िंदगी में कभी-कभी ऐसे लोग मिल जाते हैं जिन्हें लगता है कि सारी दुनिया उन्हीं की टाइमिंग पर चलती है। आज की कहानी भी एक ऐसी ही 'करेन' (नाम बदला हुआ) की है, जिसने अपनी जिद में पूरे ऑफिस की नाक में दम कर दिया। और यकीन मानिए, आईटी वाले भाई साहब ने भी ऐसा जवाब दिया कि सबक तो दूर, पूरी कंपनी को सिस्टम की अहमियत समझ आ गई!
आईटी विभाग की 'मालिकाना जिद' – जब उच्चाधिकारी बने मुसीबत
यह किस्सा है एक मझोले लॉजिस्टिक्स कंपनी का, जहाँ वेयरहाउस 24x7 चलता था मगर कॉरपोरेट ऑफिस सुबह 8 से शाम 6 बजे तक ही खुलता था। हमारे नायक, जो आईटी संभालते थे, का काम था इंटरनल सर्वर का ध्यान रखना – वही सर्वर जो पेरोल, इन्वेंट्री और शिपिंग लेबल्स जैसे सारे काम संभालता था।
हर बार की तरह, उन्होंने रविवार रात में सर्वर मेंटेनेंस शेड्यूल किया और बाकायदा तीन बार ईमेल भेजकर सबको सूचित किया। किसी ने कोई आपत्ति नहीं जताई। पर सोमवार सुबह-सुबह आई, ‘करेन’ की फरमाइश – “सर्वर अभी के अभी डाउन करो!” अब साहब, करेन ने पुराने ईमेल्स पढ़े ही नहीं थे, और बस अपने ऑफिस टाइम में काम करवाना चाहती थी।
आईटी वाले ने विनम्रता से समझाया, “मैडम, सर्वर डाउन करने से पेरोल, इन्वेंट्री, शिपिंग – सब ठप पड़ जाएगा, फिर भी शुरू कर दूँ?” जवाब आया – "हाँ, तुम्हें मेरे कहने पर ही काम करना चाहिए, अभी करो!"
'मालिशियस कंप्लायंस' – जब निर्देशों पर चलना बना सबक
अब आईटी वाले ने सोचा – "चलो, जैसा कहा है, वैसा ही करो।" उन्होंने वेयरहाउस मैनेजर को भी सूचित कर दिया कि करेन के कहने पर सर्वर डाउन होगा। सुबह 10:30 बजे बटन दबा दी। अगले 15 मिनट में ऑफिस की हालत ऐसी हो गई जैसे बिजली गुल हो गई हो – कोई समय दर्ज नहीं कर पा रहा था, शिपिंग लेबल नहीं छप रहे थे, इन्वेंट्री देखना नामुमकिन। फोन घनघना उठे, सीएफओ गुस्से में दनदनाते हुए आ गए। आईटी वाले ने सिर्फ ईमेल्स दिखा दीं – "देखिए, सब लिखित में है।"
आधे घंटे के भीतर करेन लाल-पीली हुई आईं, चिल्लाने लगीं। आईटी वाले ने फिर वही लिखा हुआ दिखाया – "आपके आदेश पर ही सर्वर डाउन हुआ है, अब रीस्टार्ट में समय लगेगा।"
सबक: लिखित में आदेश माँगना – 'आ बैल मुझे मार'!
इस घटना से कंपनी ने बहुत कुछ सीखा। करेन की तो जमकर खिंचाई हुई – सीओओ और सीटीओ के सामने जवाब देना पड़ा। अब वहाँ हर आईटी रिक्वेस्ट के लिए बाकायदा चेंज मैनेजमेंट प्रोसेस और मल्टीपल अप्रूवल्स जरूरी हो गए। और हाँ, आईटी वाले को अगले महीने बोनस भी मिला – प्रोफेशनलिज़्म के लिए!
रेडिट पर एक यूज़र ने शातिर तंज कसा – "कभी-कभी सबसे अच्छा सबक यही है कि लोगों को खुद नियम तोड़ने दो, ताकि हकीकत समझ सकें!" वहीं, एक और कमेंट में कहा गया – "अगर मैनेजर आपसे लिखित में कन्फर्मेशन माँगे, तो समझ जाइए मामला गड़बड़ है।" कई लोगों ने तो यही कहा – "ऐसी गलती भारत के किसी सरकारी दफ्तर में हो जाए, तो अगले दिन अखबार में छप जाए!"
एक मजेदार कमेंट था – "करेन को तो सैलरी कट मिलनी चाहिए थी, जितने घंटे सबका टाइम खराब हुआ!" वहीं, किसी ने बड़ा गहरा विचार दिया – "समझदार लोग अपनी गलती से सीखते हैं, बुद्धिमान दूसरों की गलती से।"
भारतीय संदर्भ में सबक – 'बिना सोचे-समझे आदेश' की कीमत
सोचिए, अगर हमारे यहाँ किसी सरकारी या निजी बैंक में कोई अधिकारी इसी तरह सर्वर डाउन करवा दे – न वेतन बने, न ट्रांजेक्शन हो, न कस्टमर को सेवा मिले! फिर क्या होगा? वॉट्सऐप ग्रुप पर मीम्स की बाढ़ आ जाएगी, और 'बिजली विभाग' वाले जोक्स चल पड़ेंगे – "भैया, सर्वर डाउन है!"
भारत में अक्सर देखा जाता है – अधिकारीगण जबरदस्ती अपनी मर्जी चलाते हैं, बिना तकनीकी टीम की राय लिए। लेकिन आजकल जब सब डिजिटल हो गया है, तो ऐसी जिदों का नतीजा सबने देख लिया। इस कहानी में आईटी वाले ने जबरदस्त संयम दिखाया – सबको लिखित में सूचित किया, जिम्मेदारी का सबूत रखा और सिस्टम का महत्व सबको समझाया।
निष्कर्ष – सीखें, मुस्कुराएँ, और आगे बढ़ें
इस कहानी से सबसे बड़ा सबक यही है – कभी भी तकनीकी विशेषज्ञ की सलाह को नजरअंदाज न करें। अगर आपको कोई चीज़ लिखित में पूछने को कहे, तो दो बार सोचिए – कहीं आप अपनी ही कुर्सी के पाँव तो नहीं काट रहे! और हाँ, कभी-कभी 'मालिशियस कंप्लायंस' भी जरूरी है – ताकि सबको कायदे-कानून की अहमियत समझ में आए।
क्या आपके साथ भी कभी ऐसा हुआ है? क्या आप भी किसी 'करेन' के शिकार हुए हैं? अपनी मजेदार कहानियाँ और अनुभव नीचे कमेंट में ज़रूर साझा करें – हो सकता है आपकी सीख किसी और को बड़ी मुसीबत से बचा ले!
मूल रेडिट पोस्ट: You want the server down during business hours? You got it.