जब ऑफिस में 'बस फैक्टर' ने मचाया बवाल: मृत सहकर्मी का अकाउंट और गजब की जुगाड़
ऑफिस की दुनिया में जुगाड़ और तिकड़म तो आम बात है, लेकिन कभी-कभी ऐसी घटनाएँ हो जाती हैं कि खुद टेक सपोर्ट वाले भी दंग रह जाएँ! आज की कहानी एक बीमा कंपनी के सर्विस डेस्क की है, जहाँ एक कॉल ने सबको सोच में डाल दिया—मृत हो चुके सहकर्मी का अकाउंट इस्तेमाल करने का अनोखा मामला!
कहानी की शुरुआत: एक साधारण कॉल, असाधारण मांग
सोचिए, आप ऑफिस में अपने काम में व्यस्त हैं और अचानक फोन आता है—
"नमस्ते, मैं [दूसरी कंपनी] से बोल रही हूँ, मुझे अपना पासवर्ड रीसेट करवाना है।"
आम तौर पर ऐसे कॉल रोज़ आते हैं। लेकिन यहाँ ट्विस्ट ये था कि महिला कॉलर ने जो यूज़रनेम दिया, वह एक पुरुष का था। जब सर्विस डेस्क एजेंट ने नाम पूछा तो पता चला—"अरे, ये अकाउंट तो मेरे सहकर्मी का है, जो कुछ महीने पहले गुजर गए। मुझे उसी का अकाउंट चाहिए!"
भैया, ऐसे मौके पर कोई भी हक्का-बक्का रह जाए! भारत में भी ऑफिसों में अक्सर लोग पुराने स्टाफ के लॉगिन से काम चला लेते हैं, लेकिन यह मामला कुछ ज़्यादा ही आगे निकल गया।
'बस फैक्टर' और ऑफिस की सच्चाई
रेडिट पर इस कहानी को पढ़ने वालों ने एक मजेदार शब्द इस्तेमाल किया—'बस फैक्टर'। इसका मतलब, अगर कोई जरूरी इंसान (जैसे अकाउंट का इकलौता मालिक) अचानक 'बस के नीचे आ जाए', तो पूरा काम ठप! हमारे देश में इसे आप 'हरि अनंत, हरि कथा अनंता' वाले अंदाज में समझ सकते हैं—यानी जब तक सब ठीक है, सब चुप हैं, लेकिन असली जरूरत पर किसी के पास एक्सेस नहीं!
एक यूज़र ने लिखा—"हमारे यहाँ भी यही हाल है। कोई छुट्टी पर जाए या अचानक चले जाए, सब उसी के अकाउंट से काम निपटाते हैं। जैसे ही पासवर्ड भूल गए, बस सपोर्ट वालों को पकड़ा!"
एक और कमेंट बड़े मजाकिया अंदाज में था—"मृत्यु के बाद अकाउंट री-ऐनिमेट करने के लिए लाइन में खड़े हैं? क्या कोई 'क्यू लाजरस' है जो अकाउंट को जिंदा कर दे!"
नियम-कायदों की दीवार और जुगाड़ की हद
अब सर्विस डेस्क वाले ने भी सोचा, ऐसी मांग तो पहली बार सुन रहा हूँ। लेकिन कानून और कंपनी की नीति तो साफ थी—मृत इंसान का अकाउंट अब किसी और को देना बड़ा रिस्क है। सरकारी नियम, पहचान-पत्र से लिंक, भारी जुर्माना—सब दांव पर!
सिक्योरिटी टीम से बात हुई तो जवाब आया, "भैया, यही एकमात्र अकाउंट है। बंद करना पड़ेगा।"
यहाँ एक कमेंट ने बढ़िया बात कही—"आपकी खराब प्लानिंग मेरी इमरजेंसी नहीं बन सकती!" भारत में भी अक्सर लोग यही सोचते हैं—'जुगाड़ से काम चला लो, जब तक चले!'
'डायरेक्टर साहब' का इंतजार और ग्राहक की नाराजगी
अब बारी थी नए अकाउंट की। उसके लिए कंपनी के डायरेक्टर की मंजूरी चाहिए थी। लेकिन डायरेक्टर साहब विदेश गए हुए थे! कॉलर भड़क गई—"ये क्या बात हुई, वो तो एक हफ्ते तक लौटेंगे ही नहीं!"
यहाँ भारतीय ऑफिस कल्चर की असली झलक दिखती है—लोग सोचते हैं, 'डायरेक्टर हैं तो क्या हुआ, फोन, ईमेल सब चलता है।' मगर नियम तो नियम है! एक हफ्ता इंतजार करना पड़ा और आखिर में डायरेक्टर ने शायद बाकी लोगों को भी रजिस्टर करवा दिया।
पाठक मंच की मजेदार बातें और सीख
रेडिट के पाठकों ने इस मुद्दे पर खूब चुटकी ली। किसी ने कहा—"हर जगह यही हाल है, सब एक ही अकाउंट से काम निपटाते हैं।" तो किसी ने सुझाव दिया—"काम को इस तरह बाँटो कि किसी एक के जाने से ऑफिस न रुक जाए।"
कई लोगों ने 'बस फैक्टर' और 'लॉटरी फैक्टर' जैसे विचारों पर चर्चा की—अगर कोई अचानक चला जाए या लॉटरी जीतकर भाग जाए, तो बाकी टीम को भी सब पता होना चाहिए। एक कमेंट तो यह भी था—"मुझे किसी ने 'ट्रेन फैक्टर' बताया, जिससे लोग डर जाएँ!" सोचिए, हमारे ऑफिसों में भी ऐसी सोच कितनी जरूरी है।
निष्कर्ष: क्या सीखें इस घटना से?
भारतीय ऑफिसों में अक्सर एक ही अकाउंट या एक ही इंसान के भरोसे पूरा सिस्टम चल जाता है। लेकिन इस कहानी ने एक बार फिर दिखा दिया—कानूनी जिम्मेदारी, सुरक्षा और दीर्घकालिक प्लानिंग कितनी जरूरी है। आखिर में, जुगाड़ से काम चलाने की जगह, समय रहते सभी जरूरी लोगों को अकाउंट एक्सेस और ज़रूरी ट्रेनिंग दी जाए तो ऐसी परेशानियाँ नहीं होंगी।
तो अगली बार जब ऑफिस में कोई बोले—"अरे, वही पुराना अकाउंट दे दो", तो ज़रा सोचिएगा—कहीं कल को 'बस फैक्टर' न हो जाए!
आपके ऑफिस में भी ऐसे जुगाड़ चलते हैं या सब कुछ सिस्टम से होता है? अपने अनुभव नीचे कमेंट में जरूर बताइए!
मूल रेडिट पोस्ट: User tries to use a deceased colleagues account to sign in. Finds out.