क्या सच में अब कॉमन सेंस बचा है? एक होटल की रिसेप्शन पर घटी अनोखी घटना
भाइयों और बहनों, आज की कहानी सुनकर आप भी यही कहेंगे—"अरे, ये क्या देखना-समझना भी अब सिखाना पड़ेगा क्या?" हमारे देश में तो अक्सर किसी बुज़ुर्ग से सुनने को मिलता है—"अरे भई, ज़रा अक्ल से काम लो!" लेकिन क्या हो जब किसी की अक्ल छुट्टी पर चली जाए, वो भी नौकरी के इंटरव्यू के वक्त? होटल के रिसेप्शन पर घटी एक घटना ने यही सवाल हमारे सामने खड़ा कर दिया—क्या सच में कॉमन सेंस अब कॉमन नहीं रहा?
चलिए, शुरू से सुनते हैं कहानी। एक होटल में फ्रंट डेस्क पर घाना (Ghana) से आई एक महिला कर्मचारी काम कर रही थीं। उनकी अंग्रेज़ी में हल्का सा विदेशी लहजा था, लेकिन बोलचाल में कोई दिक्कत नहीं थी—जैसे हमारे यहाँ कोई साउथ इंडियन हिंदी बोले तो बस थोड़ा सा फर्क सुनाई देता है, समझने में दिक्कत नहीं होती। होटल मैनेजर एक नए उम्मीदवार का इंटरव्यू लेकर लौटे ही थे कि उसी दौरान किसी ने फोन किया, जो पहले ही आवेदन दे चुका था।
अब मजे की बात सुनिए—फोन पर उस उम्मीदवार ने रिसेप्शनिस्ट से कहा कि "आपकी टूटी-फूटी अंग्रेज़ी समझ नहीं आती!" रिसेप्शनिस्ट ने शांति से जवाब दिया, "भाई, मेरी अंग्रेज़ी टूटी-फूटी नहीं है, बस मेरा लहजा अलग है।" लेकिन जनाब फिर वही बात दोहराते रहे। अब मैनेजर को गुस्सा आना लाजमी था। उन्होंने खुद फोन उठाया, बड़ी शालीनता से बात की और कह दिया—"हम अभी भी आवेदन देख रहे हैं, जब चुनेंगे तो आपको बुलाएंगे।" उसके बाद उन्होंने उस उम्मीदवार का आवेदन 'पास' के ढेर में डाल दिया यानी रिजेक्ट!
अब सोचिए, नौकरी मांगने आए हो और पहले से काम कर रही कर्मचारी का अपमान? भाई, ये तो अपने ही पैरों पर कुल्हाड़ी मारने जैसा है। क्या हमने कभी अपने गाँव के डाकघर में किसी पंजाबी पोस्टमास्टर की हिंदी का मज़ाक उड़ाया है? या कभी लोकल सब्ज़ीवाले से बोले, "आपकी बोली समझ नहीं आती, जाओ पहले शुद्ध हिंदी सीखो!" नहीं न? फिर नौकरी के इंटरव्यू में ये रवैया कहां से आ गया?
इस घटना पर Reddit पर कमेंट्स की बाढ़ आ गई। एक टिप्पणीकार ने लिखा—"मेरे यहाँ एक कर्मचारी मास्क पहनकर काम करता है, तो कितने ही ग्राहक बहाना बनाते हैं कि उन्हें उसकी बात सुनाई नहीं देती।" जरा सोचिए, सर्जन, नर्स, लैब टेक्नीशियन—ये सब सालों से मास्क पहनकर काम करते आ रहे हैं, किसी को सुनने में कोई दिक्कत नहीं होती। पर होटल में आते ही कुछ लोगों को मास्क या लहजे से दिक्कत होने लगती है! हमारे यहाँ तो डॉक्टर की बात कभी-कभी पूरी समझ न आए, फिर भी हम सिर हिलाकर 'जी' कर देते हैं—"डॉक्टर साहब, जो सही लगे, करिए।"
एक और टिप्पणीकार ने बढ़िया बात कही—"अगर आपको होटल में काम करना है, तो अलग-अलग लहजे और बोलियों को समझने की आदत डालनी ही होगी।" भाई, हमारे देश में तो हर 200 किलोमीटर पर भाषा बदल जाती है। यूपी-बिहार में भोजपुरी, दिल्ली में ठेठ हिंदी, पंजाब में पंजाबी टच, बंगाल में अपना मीठा लहजा। फिर भी हम सब मिल-जुलकर काम करते हैं, क्योंकि ये तो हमारी रोज़मर्रा की जिंदगी का हिस्सा है।
कुछ लोगों ने यह भी माना कि कभी-कभी उम्रदराज लोगों को सच में सुनने में दिक्कत होती है, खासकर अगर उनकी सुनने की शक्ति कम हो या वो होंठ पढ़ने के आदी हों। लेकिन ऐसे लोगों की पहचान अलग ही हो जाती है—वो विनम्रता से कहेंगे, “बेटा, ज़रा धीरे बोलना” या “फिर से कहिए।” बाकी तो बहाना बना लेते हैं, जैसे हमारे यहाँ पड़ोसी कभी-कभी बिजली का बिल न भरने के लिए बहाने बनाते हैं—"अरे, मीटरवाले की बात समझ नहीं आई थी!"
एक मजेदार कमेंट में तो किसी ने कहा, "अगर किसी को रिसेप्शनिस्ट का लहजा नहीं समझ आता, तो वो होटल के बाकी मेहमानों से कैसे निपटेगा?" सोचिए, कोई विदेशी अतिथि आए और बोले—"आपका हिंदी लहजा समझ नहीं आता," तो हम क्या करेंगे? पुरानी कहावत है—"जैसा देश, वैसा भेष।" होटल या कस्टमर सर्विस में काम करने वाले को तो अलग-अलग बोलियों, लहजों और संस्कृतियों को अपनाने की आदत डालनी ही चाहिए।
इस किस्से से हमें एक और बड़ी सीख मिलती है—कॉमन सेंस यानी सामान्य समझदारी, अब सच में दुर्लभ होती जा रही है। पहले कहा जाता था, "समान्य बुद्धि हर किसी के पास होती है," लेकिन अब लगता है, ये भी कोई हुनर बन गया है! नौकरी मांगने आए हो, और सबसे पहले वही कर्मचारी, जिससे शायद काम भी सीखना पड़े, उसी को नीचा दिखाओ—सोचिए, अगर वो उम्मीदवार सिलेक्ट हो जाता, तो आगे जाकर टीम में कैसा माहौल बनाता?
अंत में, इस किस्से से हम सबको यही सीखना चाहिए—चाहे ऑफिस हो या घर, भाषा या लहजा किसी की योग्यता का पैमाना नहीं हो सकता। आपसी सम्मान, विनम्रता और खुले दिल से संवाद ही असली कॉमन सेंस है।
अब आप बताइए, क्या आपने कभी ऐसी घटना देखी है, जब किसी की भाषा या लहजे के कारण उसे कमतर आंका गया हो? या खुद को ऐसी स्थिति में पाया हो? अपने अनुभव नीचे कमेंट में जरूर साझा करें—शायद आपकी कहानी से किसी और को भी नया नजरिया मिल जाए!
मूल रेडिट पोस्ट: Common sense isn't common anymore is it?