कमरा खाली क्यों नहीं है?!' : होटल में आई एक मेहमान की अनोखी शिकायत
सोचिए आप एक होटल में रिसेप्शन पर रात की शिफ्ट संभाल रहे हैं। शहर में बड़ा इवेंट हो रहा है, हर होटल में 'नो वैकेंसी' का बोर्ड टंगा है, और तभी एक महिला अपने पति के साथ आती हैं – उम्मीदों से लबालब।
"आज रात कोई कमरा मिलेगा?" उनका सवाल है। आप विनम्रता से जवाब देते हैं, "माफ कीजिए, सभी कमरे बुक हो चुके हैं।" लेकिन बात यहीं तो खत्म नहीं होती! असल कहानी तो इसके बाद शुरू होती है, जिसमें लॉजिक की ऐसी-तैसी हो जाती है।
क्या होटल वाले जादूगर हैं?
इस महिला का अगला सवाल था, "ये पाँचवा होटल है जहाँ हमें कमरा नहीं मिला। आखिर चल क्या रहा है?" जब बताया गया कि शहर में बड़ा इवेंट है, बहुत लोग आए हैं, तो उनका गुस्सा और बढ़ गया – "लोगों को पहले से बता देना चाहिए था! होटल वाले और नगर निगम को चेतावनी जारी करनी चाहिए थी!"
यह सुनकर शायद कई होटल कर्मचारी सिर पकड़ लेंगे। एक कमेंट में किसी ने लिखा, "कुछ लोगों को 'सोल्ड आउट' का मतलब समझ ही नहीं आता।" जैसे भारत में त्योहारों या शादी के सीजन में ट्रेन टिकट मिलना मुश्किल हो जाता है, वैसे ही होटल की बुकिंग भी इवेंट्स के टाइम उड़नछू हो जाती है।
'सीक्रेट रूम' और जुगाड़ का चक्कर
होटल की दुनिया में एक मजेदार मिथक भी है – 'सीक्रेट रूम'। सोशल मीडिया पर कई लोगों ने लिखा, "हर कोई सोचता है कि रिसेप्शन वाले के पास एक गुप्त कमरा होता है, जो सिर्फ चुपचाप मांगनेवालों को मिलता है।" किसी ने तो मजाक में कहा, "अगर आप स्टाफ से बदतमीजी करेंगे, तभी आपको वो गुप्त कमरा मिलेगा, जो असल में कभी था ही नहीं!"
यह बिल्कुल वैसे ही है जैसे कई बार लोग सोचते हैं कि रेलवे में 'VIP कोटा' से सीट मिल जाएगी, या किसी होटल में स्टाफ के लिए छुपा हुआ कमरा होगा – हकीकत में ऐसा कुछ नहीं होता, लेकिन उम्मीदें आसमान पर रहती हैं।
बिना तैयारी के सफर का मजा और सजा
भारत में भी बहुत से लोग बिना बुकिंग के सफर पर निकल जाते हैं – "चलो, जहाँ रात हो, वहीं रुक जाएंगे!" इसमें रोमांच तो जरूर है, लेकिन कभी-कभी ये रोमांच नींद की जगह आपकी कार में बितानी पड़ सकती है। एक पाठक ने लिखा, "मेरी मां आज भी ऐसे ही सफर करती हैं – कार उठाओ, चल पड़ो, और थकान होने पर होटल ढूंढ लो।"
पर जब पूरा शहर बुक हो, तब? एक और कमेंट में कहा गया, "ये आपकी खुद की प्लानिंग की कमी है, होटल का क्या कसूर?" एक होटल कर्मचारी ने बताया, "कई बार लोग 'नो वैकेंसी' बोर्ड देखकर भी रिसेप्शन पर आकर पूछते हैं – 'क्या आप सच में फुल हैं?'"
यह वैसा ही है जैसे कोई शादी के सीजन में बिना रिजर्वेशन के ट्रेन में चढ़ने की कोशिश करे और फिर TTE से बहस करे कि, "आपको पहले बताना चाहिए था कि जगह नहीं है!"
टेक्नोलॉजी का दौर, लेकिन आदतें वही पुरानी
आजकल तो मोबाइल फोन में इंटरनेट है, होटल की वेबसाइट है, Google है – सबकुछ चुटकियों में पता चल सकता है। फिर भी कुछ लोगों को भरोसा नहीं होता जब तक खुद जाकर, रिसेप्शन पर पूछ न लें। एक टिप्पणीकार ने लिखा, "आज के स्मार्टफोन युग में भी लोग ऐसे सवाल पूछते हैं, तो सोचिए 90 के दशक में क्या हाल होता होगा!"
कई बार तो लोग ऑनलाइन जाकर बुकिंग कर लेते हैं, लेकिन टाइमिंग देखकर नहीं। रात 1 बजे होटल पहुंच जाते हैं और कहते हैं – "हमने तो बुक कर लिया, अब हमें कमरा दीजिए!" जबकि चेक-इन टाइम दोपहर 3 बजे से है। स्टाफ को समझाना पड़ता है कि "भैया, अभी हर कमरा भरा है, और उसमें लोग सो रहे हैं!"
निष्कर्ष : अपनी गलती, दूसरों पर मत थोपिए
इस पूरी घटना में सबसे मजेदार पल तब आया जब उस महिला के पति ने खुद ही उनकी बात काट कर कहा, "धन्यवाद, आपने कम से कम सच बता दिया।" और पत्नी को बाहर ले गए।
कई पाठकों ने इसपर चुटकी ली – "ये पहली बार नहीं है जब मैडम ने बिना प्लानिंग के सफर किया हो," तो कोई बोला, "कर्म का फल आखिर मिल ही जाता है!"
यही सच्चाई है – सफर का असली मजा तभी है जब आप खुद जिम्मेदारी लें, प्लान करें, और अगर जरा सी गड़बड़ हो जाए तो दूसरों पर दोष न मढ़ें। होटल वालों के पास जादुई कमरे नहीं होते, और 'नो वैकेंसी' सच में 'कोई जगह नहीं' ही होता है!
आपके अनुभव क्या हैं?
क्या आपके साथ भी कभी ऐसा वाकया हुआ है – बिना बुकिंग के कहीं पहुंचे और फिर परेशानी उठानी पड़ी? या फिर ऐसे किसी ग्राहक से पाला पड़ा हो जिसने लॉजिक को ताक पर रख दिया हो? अपने मजेदार या हैरतअंगेज किस्से नीचे कमेंट में जरूर साझा करें।
आखिरकार, "अपनी प्लानिंग की कमी, दूसरों के लिए इमरजेंसी नहीं बनती!" – यह सीख हर घुमक्कड़ को याद रहनी चाहिए!
मूल रेडिट पोस्ट: Why Don't You Warn People?!!!