कंप्यूटर में भूत नहीं, बिल्ली की शरारत निकली – टेक सपोर्ट की सबसे मज़ेदार कहानी
ऑफिस में टेक्नोलॉजी की समस्याएं तो रोज़ सुनने को मिलती हैं – कभी प्रिंटर रूठ जाता है, कभी इंटरनेट गायब हो जाता है, और कभी-कभी तो कोई ‘Outlook’ ही सिरदर्द बन जाता है। लेकिन सोचिए अगर किसी दिन आपके कंप्यूटर पर खुद-ब-खुद टाइपिंग होने लगे, विंडो अपने आप बंद-खुलने लगे, और Excel में बेमतलब अक्षर आ जाएं… तो क्या आप डरेंगे नहीं? ऐसी ही एक घटना ने हाल ही में एक टेक सपोर्ट इंजीनियर का दिन बना दिया।
कंप्यूटर में भूत या हैकिंग – अकाउंटिंग की चिंता
कहानी शुरू होती है अकाउंटिंग डिपार्टमेंट की ‘पैनी’ से, जिन्होंने शिकायत दर्ज करवाई – “कंप्यूटर अपने आप टाइप कर रहा है, शायद हैक हो गया है।” भारत में अगर ऑफिस में कोई ऐसी बात कह दे, तो बॉस से लेकर IT डिपार्टमेंट तक सबकी नींद उड़ जाती है। पैनी ने तो फ़ौरन पासवर्ड बदल डाला, सारे केबल्स निकालकर दुबारा लगाई, और अपने मैनेजर को सचेत कर दिया। मैनेजर ने अपने ऊपर वाले को बता दिया, और देखते ही देखते मामला सीधा ‘अति-आपात’ हो गया।
IT सपोर्ट वाले भाईसाहब ने भी पूरी तसल्ली से पूछताछ शुरू की – क्या ये समस्या सिर्फ़ एक ऐप में आ रही है? नहीं। क्या रीस्टार्ट के बाद भी आती है? हां। कोई नया सॉफ्टवेयर? नहीं। कोई और इस कंप्यूटर को इस्तेमाल करता है? “नहीं, जब तक कोई चोर मेरे घर में नहीं घुसा,” पैनी ने सपाट आवाज़ में जवाब दिया।
असली जासूसी – बिल्ली का कमाल
अब टेक्निकल जांच शुरू हुई – कीबोर्ड में कोई बटन अटक गया हो, कोई वायरस, ड्राइवर, लैंग्वेज सेटिंग्स, सब कुछ देखा। हर जगह सब कुछ ठीक। IT इंजीनियर ने रिमोट से कंप्यूटर देखा, दो मिनट कुछ नहीं हुआ। फिर Excel की एक शीट में अचानक अजीब अक्षर टाइप हुए – कभी एक ही अक्षर बार-बार, कभी टैब दब गया, कभी कोई मेन्यू खुल गया। मतलब, शैतानी तो है पर समझ नहीं आ रहा थी।
इसी बीच एक छोटी सी बात ने सारा मामला खोल दिया। अचानक ऐसा लगा जैसे कोई भारी चीज़ कीबोर्ड पर गिर गई हो, न कि कोई इंसान टाइप कर रहा हो। अब आई असली सवाल की बारी – “क्या आपके घर में बिल्ली है?” पैनी चौंक गई – “हां, है, पर बूढ़ी और सुस्त है, क्यों?”
अरे भई, वो बिल्ली सुस्त नहीं थी! असल में, पैनी जब-जब चाय लेने बाहर जाती, खिड़की के पास रखा गर्म लैपटॉप बिल्ली को बड़ा लुभाता। ऊपर से कीबोर्ड इतनी नीचे रखी थी कि बिल्ली एक छलांग में उसके ऊपर आकर आराम फरमाने लगती, और अपनी प्यारी सी चाल में कीबोर्ड पर चल देती। पैनी को कभी दिखा नहीं क्योंकि जब भी वो कमरे में आती, तब तक बिल्ली वहां से हट चुकी होती।
इसे साबित करने के लिए, पैनी एक कप चाय लेने गई – और बिल्ली ने टाइमिंग देखिए, सीधा कीबोर्ड पर आकर Excel में उल्टे-सीधे अक्षर डाल दिए, मेन्यू खोल दिए और प्रिंट प्रीव्यू तक चला दिया। अब न हैकिंग, न वायरस – बस एक बिल्ली, जो कंप्यूटर से ज्यादा चालाक निकली!
बिल्ली का जुगाड़ और टेक सपोर्ट की सीख
पैनी थोड़ी शर्मिंदा थीं, पर IT इंजीनियर खुश था कि मामला कोई बड़ा साइबर अटैक नहीं था। मजेदार बात यह कि इंजीनियर ने समस्या को “पर्यावरणीय हस्तक्षेप से कीबोर्ड इनपुट” लिख कर टिकट बंद किया – सुनने में बड़ा भारी-भरकम, असल में बिल्ली की माया!
रेडिट पर एक कमेंट ने तो हंसी उड़ा दी – “इस बिल्ली को तनख्वाह मिलनी चाहिए!” वहीं किसी ने कहा, “ये तो बिलकुल रचनात्मक ‘फर वाला चीफ क्यॉस इंजीनियर’ है, टेक सपोर्ट में ऐसे ही आउट ऑफ द बॉक्स (या बिल्ली के हिसाब से, बॉक्स के अंदर!) सोचने की जरूरत पड़ती है।” एक पाठक ने तो मजाक में लिखा कि उसकी बिल्ली ने अमेज़न से किताब ऑर्डर कर दी थी, और वो किताब वाकई अच्छी निकली!
एक और मजेदार टिप्पणी आई – “हमारे ऑफिस में बार-बार पॉवर कट हो जाता था, बाद में पता चला कि थेरेपी डॉग पीछे जाकर तारें ढीली कर देता था।” अरे भाई, हमारे यहां तो अक्सर बच्चे रिमोट छुपा देते हैं या कोई तोता कंप्यूटर स्क्रीन पर बैठ जाता है, लेकिन बिल्ली की ये हरकत तो कमाल थी।
टेक्नोलॉजी के साथ पालतू जानवरों का अद्भुत रिश्ता
ऐसी घटनाएं यही सिखाती हैं कि हर बार जो दिखता है, वो जरूरी नहीं असली वजह हो। कभी-कभी हमारी अपनी ‘म्याऊं’ या ‘भौं-भौं’ ही डिजिटल ज़िंदगी में तड़का लगा देती है। एक कमेंट ने तो कहा, “मेरी बिल्ली कीबोर्ड पर चलती है और बच्चों को मैसेज भेज देती है – माँ, क्या आप ठीक हो?”
कोई कहता है – “अब मैंने जब भी कंप्यूटर छोड़ा, कीबोर्ड बंद कर देता हूं, वरना बिल्ली पासवर्ड में उल्टा-सीधा डाल देती है और अकाउंट लॉक हो जाता है!” एक और उपाय – “लोगों को कंप्यूटर लॉक करना चाहिए, चाहे घर पर ही क्यों न हों, वरना आपकी बिल्ली कंप्यूटर का मालिक बन सकती है!”
निष्कर्ष – अगली बार कंप्यूटर में भूत लगे, तो बिल्ली को देखिए!
तो साथियों, अगली बार जब आपके कंप्यूटर में अजीब हरकतें हों, तो सबसे पहले अपने पालतू जानवरों से पूछिए – कहीं वो तो नहीं हैं ‘डिजिटल भूत’ के पीछे? टेक्निकल जांच जरूरी है, लेकिन अब IT वालों की चेकलिस्ट में एक नया सवाल जुड़ गया है – “घर में बिल्ली, कुत्ता या तोता तो नहीं?”
क्या आपके साथ कभी पालतू जानवरों ने ऐसी कोई शरारत की है? या ऑफिस में कोई मजेदार टेक्निकल गड़बड़ हुई हो? कमेंट में जरूर बताइए, और इस कहानी को उन दोस्तों के साथ शेयर कीजिए जिनके घर में ‘छोटे-छोटे हैकर’ घूमते हैं!
मूल रेडिट पोस्ट: The case of the haunted keyboard, or why I now ask about pets before malware