ऑफिस के कंप्यूटर पर नहीं, घर के लैपटॉप पर काम की जिद – टेक सपोर्ट की कहानी
हमारे देश में “जुगाड़” का बोलबाला है। ऑफिस हो या घर, लोग हर जगह समाधान खोजने निकल ही पड़ते हैं – चाहे वो नियमों के खिलाफ ही क्यों न हो। लेकिन सोचिए, जब ऑफिस का टेक सपोर्ट वाला बार-बार समझाए कि “भैया, हम आपके निजी लैपटॉप पर काम नहीं करेंगे”, तो भी एक साहब अपनी जिद पर अड़े रहें – तो नजारा कैसा होगा? आज हम सुनाने जा रहे हैं ऐसी ही एक कहानी, जो लॉकडाउन के वर्क फ्रॉम होम दौर में शुरू हुई थी, और अब भी खत्म होने का नाम नहीं ले रही।
जब ‘कनेक्ट’ का मतलब ‘कनेक्टेड’ नहीं होता
कोविड के समय में, जब पूरा देश घर से काम कर रहा था, तब हमारे एक इंजीनियरिंग फर्म में भी बुजुर्ग कर्मचारियों को वर्क फ्रॉम होम की सुविधा दी गई। ऑफिस की तरफ से डेस्कटॉप, मॉनिटर वगैरह दे दिए गए – ताकि लोग अपने ऑफिस कंप्यूटर में रिमोटली लॉगइन कर सकें। लेकिन जैसे लॉकडाउन ढीला पड़ा, वैसे ही कंपनी ने साफ बोल दिया – अगर वाकई घर से काम करना है, तो अपना लैपटॉप खुद लाओ। अब ऑफिस के सिस्टम महंगे थे, हर किसी को दूसरा सिस्टम देना मतलब खर्चा ही खर्चा!
यहीं से शुरू हुई हमारे नायक (टेक सपोर्ट वाले) की मुसीबत। एक कर्मचारी ने अपने किसी दोस्त से पुराना लैपटॉप लिया और ऑफिस के VPN, रिमोट डेस्कटॉप, Teams सब सेटअप करवा लिया। लेकिन साहब को चैन कहां! कुछ दिन बाद आ धमके – “मेरे दोस्त का नाम अभी भी दिखता है, इसे हटाओ, मुझे अपना नाम चाहिए।”
अब टेक सपोर्ट वाले ने विनम्रता से समझाया – “भैया, ये आपका पर्सनल डिवाइस है। ऑफिस पॉलिसी के मुताबिक, हम यहां तक ही मदद कर सकते हैं। बाकी आपको खुद करना होगा, या फिर किसी कंप्यूटर शॉप में दिखा लें।”
नियम तोड़ने की कला – बॉस की मेहरबानी
जैसा कि हमारे यहां अक्सर होता है, साहब ने एक-दो बार और कोशिश की, हर बार वही जवाब मिला – “निजी लैपटॉप है, हम नहीं कर सकते।” आखिरकार, अपनी शिकायत लेकर बॉस के पास पहुंच गए। बॉस भी बड़े दिलवाले निकले – “ठीक है, मैं देख लूंगा।”
तब कर्मचारी ने हल्की आवाज में शिकायत की – “मैंने तीन बार इन्हें बोला, इन्होंने मदद नहीं की!” लेकिन शुक्र है, बॉस ने पॉलिसी का साथ दिया और टेक सपोर्ट वाले की बात को सही ठहराया।
एक दिन साहब ऑफिस में अपना लैपटॉप लेकर आ गए, ये सोचकर कि बॉस खुद इसे ठीक कर देंगे। पर बॉस तो खुद अपने घर से काम कर रहे थे! तब फिर वही रट – “मैं इतना दूर से लाया, आप कर दो ना, बस एक बार!” लेकिन टेक सपोर्ट वाले ने फिर से साफ इनकार कर दिया – “पॉलिसी है, हम नहीं कर सकते। और अगर बॉस खुद मदद कर रहे हैं, तो वो उनकी निजी मेहरबानी है।”
“कृपा” या “पॉलिसी” – ऑफिस की राजनीति
यह कहानी सिर्फ एक ऑफिस की नहीं, बल्कि हर जगह की हकीकत है। एक कमेंट करने वाले ने बड़ा सटीक उदाहरण दिया – “मानो आप अपने दंत चिकित्सक से पैर की मालिश की उम्मीद करें!” हर जगह लोग नियमों को अपने हिसाब से तोड़ना चाहते हैं, और जब कोई कर्मचारी नियम की बात करे, तो उसे ‘असभ्य’ या ‘मूडी’ समझ लेते हैं।
एक और कमेंट में एक साहब ने कहा – “लोगों को लगता है कि अगर हम उनकी पर्सनल डिवाइस पर काम नहीं करते तो हम अच्छे नहीं हैं। लेकिन भाई, हमें अपनी नौकरी प्यारी है! अगर हम ये सब करें, तो कल को कोई गड़बड़ हो गई तो सारा दोष हमारे सिर!”
एक और मजेदार कमेंट था – “मैं तो सीधा कह देता हूं, ‘भैया, मैं बेमन से अपनी सैलरी के लिए काम करता हूं, ऊपर से आपका फ्री का काम क्यूं करूं!’”
निजी लैपटॉप पर ऑफिस का काम – खतरे ही खतरे
एक टेक एक्सपर्ट ने चिंता जताई – “अगर आप पर्सनल डिवाइस से ऑफिस सिस्टम में लॉगिन करवा रहे हैं, तो सिक्योरिटी का बहुत बड़ा खतरा है!” वायरस, की-लॉगर, या कोई और मालवेयर आपके ऑफिस डाटा को चुरा सकता है।
ऑफिस में कई बार BYOD (Bring Your Own Device) की सुविधा दी जाती है, मगर वहां भी नियम साफ होते हैं – “अगर पर्सनल डिवाइस में कुछ खराबी है, तो आपको खुद मैनेज करना होगा। ऑफिस सिर्फ ऑफिस सिस्टम के लिए जिम्मेदार है।”
हमारे ही भारतीय दफ्तरों में भी अक्सर लोग चाहत रखते हैं – “सर, मेरा मोबाइल देख लीजिए, व्हाट्सएप नहीं चल रहा!”, या “भैया, मेरा पर्सनल लैपटॉप स्लो हो गया, जरा सेटिंग्स ठीक कर दो।” लेकिन हर जगह नियम हैं, और जिम्मेदारी भी – आखिर कोई भी अपनी नौकरी दांव पर नहीं लगाना चाहता।
निष्कर्ष: “दूसरे का काम, अपनी जिम्मेदारी?”
तो साथियो, टेक सपोर्ट वालों की भी अपनी सीमाएँ हैं। पर्सनल फेवर मांगना और बार-बार जिद करना, ऑफिस की पॉलिसी और एक कर्मचारी की इज्जत – दोनों पर ही भारी पड़ सकता है।
अगली बार जब आप अपने IT वाले से कहें – “बस एक बार, मेरी मदद कर दो”, तो ज़रा ये भी सोचिए कि वो भी किसी नियम और जिम्मेदारी में बंधा है। आखिर, “अपना काज और पराया राज – दोनों में भलाई नहीं!”
क्या आपके ऑफिस में भी ऐसी कोई कहानी हुई है? नीचे कमेंट में जरूर लिखिए, और अगर आपको ये किस्सा पसंद आया हो तो अपने दोस्तों के साथ शेयर जरूर करें!
मूल रेडिट पोस्ट: For the fourth time, no, we dont work on personal devices.