आजकल लोग कहते हैं कि ग्राहक भगवान होता है, लेकिन कभी-कभी भगवान भी ऐसे-ऐसे रूप दिखा देता है कि दुकानदारों की परीक्षा हो जाती है। खासकर जब आप सुपरमार्केट में कैशियर की भूमिका में हों, तब हर दिन एक नया तमाशा देखने को मिलता है। आज हम आपको एक ऐसे ही वाकये की कहानी सुनाएँगे, जिसमें 'पैसा तो पैसा होता है' की दलील देने वाली एक अम्मा को उनकी ही ज़ुबान में जवाब मिला।
भारत में पड़ोसियों के झगड़े तो आम हैं—कभी टीवी की आवाज़, कभी बच्चों की शरारत, तो कभी छत पर होने वाली पार्टियाँ। लेकिन सोचिए, अगर किसी ने दिन के वक्त होने वाली सामान्य हलचल को भी मुद्दा बना लिया तो? आज की कहानी इसी तरह की एक ‘अनोखी शिकायत’ और उसके जबरदस्त पलटवार की है, जिसमें शांति की तलाश में लगी एक महिला खुद शोरगुल का कारण बन गई। ये किस्सा है न्यूयॉर्क जैसे शहर का, पर इसमें छुपी सीख और मज़ा तो किसी भी भारतीय मोहल्ले से कम नहीं!
किसी भी भारतीय दफ्तर में अगर चाय की चुस्की के साथ सबसे ज़्यादा चर्चा होती है, तो वो है – बॉस की साजिशें, मैनेजमेंट की नीतियाँ और कर्मचारियों की जुगाड़। हम सबने कभी न कभी सुना है, "साहब, यहां मेहनत से ज़्यादा जुगाड़ चलती है!" आज की कहानी भी कुछ ऐसी ही है – एक ऐसे कर्मचारी की, जिसने झूठे वादों और ऑफिस राजनीति से तंग आकर अपने बॉस को वही ‘कड़वा घूँट’ पिला दिया जो अक्सर छोटे कर्मचारियों को पिलाया जाता है।
ऑफिस का माहौल, बॉस की तुनकमिजाजी और काम का अंबार – ऐसे में अगर आपको कोई बड़ा प्रोजेक्ट मिल जाए, वो भी बिना ढंग के संसाधनों के, तो क्या होगा? सोचिए, अगर आपके पास कंप्यूटर तक नहीं हो और बॉस कह दें – "बिजनेस केस बनाओ, तभी मिलेगा कंप्यूटर!" ऐसे में हर कर्मचारी का पारा चढ़ना तय है। लेकिन आज की हमारी कहानी का हीरो कुछ हटके है। उसने गुस्से या शिकायत के बजाय, होशियारी से काम लिया और आखिर में बॉस को ही उनकी औकात दिखा दी!
सोचिए, आप एक बैंक में काम करते हैं, वो भी प्रीमियम कस्टमर सर्विस में, जहाँ बड़े-बड़े क्लाइंट्स का ख्याल रखना रोज़ की बात है। यहाँ पर काम का तरीका आम काउंटर जैसा नहीं, बल्कि सम्मान और भरोसे वाला होता है। लेकिन एक दिन सबकुछ पलट जाता है, जब पुराने कस्टमर सर्विस मैनेजरों ने कमान संभाली और ऐसे-ऐसे अजीब नियम लागू कर दिए कि सभी हैरान रह गए।
किसी भी काम की जगह पर जब एक ही आदमी से दो-दो काम करवाए जाएं, तो या तो चमत्कार होता है या फिर गड़बड़। आज की कहानी कुछ ऐसी ही है – जहाँ एक कर्मचारी ने बॉस की बात तो मानी, लेकिन नतीजा सबके लिए बड़ा मज़ेदार (और थोड़ी-सी शर्मिंदगी वाला) निकला।
अगर आपने कभी भीड़भाड़ वाले सुपरमार्केट में काम किया है या बस वहां खरीदारी की है, तो "शॉपिंग ट्रॉली" और उसे लौटाने की झंझट से आप भलीभांति वाकिफ़ होंगे। अब ज़रा सोचिए, जब एक अकेला बंदा पूरे पार्किंग लॉट की ट्रॉलियाँ और ग्राहकों की मदद, दोनों अकेले संभाले… और ऊपर से बॉस नया प्रोजेक्ट थमा दे!
क्या आप कभी ऐसे पड़ोसी से मिले हैं जो आपकी भलाई का फायदा उठाता है और जब आप उसी की तरह व्यवहार करते हैं तो उसे मिर्ची लगती है? आज हम आपको एक ऐसी कहानी सुनाने जा रहे हैं जहाँ ऑफिस और डेकेयर के बीच पार्किंग को लेकर ऐसा ही ताना-बाना बुना गया कि हर कोई हैरान रह गया।
कभी-कभी ऑफिस में ऐसे-ऐसे नियम बन जाते हैं कि दिल करता है सिर पीट लें। ऊपर से अगर बॉस MBA हो और खुद को अकल का ठेकेदार समझे, तो कर्मचारियों की शामत आना तय है। आज की कहानी भी कुछ ऐसी ही है – जहां एक इवेंट सेंटर के कर्मचारियों को मैनेजमेंट की 'महान' योजनाओं का शिकार होना पड़ा, और सफाई उनके लिए सज़ा बन गई।
ऑफिस की दुनिया में हर किसी ने कभी न कभी ऐसे बॉस का सामना किया है, जो खुद को सबसे बड़ा समझता है। लेकिन क्या हो जब ऐसे "महान" बॉस की पोल खुद उसकी टीम ही खोल दे? आज मैं आपको ऐसी ही एक सच्ची घटना सुनाने जा रहा हूँ, जहाँ एक घमंडी मैनेजर केविन ने अपनी टीम को नीचा दिखाने की कोशिश की, लेकिन नतीजा कुछ ऐसा निकला कि पूरी टीम ने मिलकर इतिहास रच दिया!
ऑफिस की दुनिया में छोटे-छोटे सामानों का भी बड़ा महत्व होता है। कभी-कभी एक टिशू बॉक्स या कलरफुल पेन की मांग करना भी "बगावत" जैसी लगने लगती है। सोचिए, अगर आपके ऑफिस में सिर्फ मैनेजर को ही टिशू या हैंगर मिलें, बाकी सबको नहीं—तो कैसा महसूस होगा? आज की कहानी बिल्कुल ऐसी ही एक जिद्दी नेटवर्क एडमिन की है, जिसने सिस्टम को उसकी ही चाल में मात दे दी!