कंप्यूटर की दुनिया में दो बातें कभी पुरानी नहीं होतीं – एक, दोस्तों का "भैया ज़रा देख लेना" वाला फोन कॉल, और दूसरा, हर तकनीकी समस्या का वो देसी जुगाड़! हाल ही में एक दोस्त ने मुझे भी ऐसा ही बुलावा दिया: "यार, वीकेंड पर आकर वाईफाई ठीक कर देगा क्या?" मैंने भी सोचा, चलो दोस्ती निभा लेते हैं। वाईफाई तो मिनटों में दुरुस्त हो गया, पर असली मज़ा तो उसके बाद आया, जब बात आई विंडोज़ 11 अपग्रेड की!
क्या आपके घर में भी वो एक दोस्त या रिश्तेदार है, जो हर दूसरी बात पर कंप्यूटर की सेवा के लिए आपको याद करता है? और अक्सर जब उनकी आवाज़ में डर और घबराहट होती है, तो पक्का समझ लीजिए – या तो लैपटॉप ने चलना बंद कर दिया है, या फिर उसकी हालत ऐसी हो गई है कि मानो वो गर्मियों में दिल्ली का रोड बन गया हो!
कुछ दिन पहले मेरे दोस्त ने भी ऐसा ही कुछ किया: "यार, मेरा लैपटॉप तो खुद को तंदूर बना रहा है, बस स्पॉटिफाई और दो-तीन टैब खोलो, और फैन की आवाज़ सुनो – जैसे हवाईजहाज उड़ने वाला हो।" कीबोर्ड इतना गरम कि उंगलियां सेक लो!
क्या आप भी कभी ऑफिस में अपनी जरूरी फाइलें OneDrive पर “बैकअप” समझकर बेफिक्र हो गए हैं? फिर अचानक एक दिन पता चला कि सब गायब! अरे भई, ये कहानी सिर्फ आपके साथ नहीं, बल्कि दुनियाभर के टेक्निकल सपोर्ट वालों के लिए रोज़ की सिरदर्दी है। Reddit पर हाल ही में एक ऐसे ही किस्से ने सबका ध्यान खींचा, जिसमें एक टेक इंजीनियर ने OneDrive के चक्कर में अपने ग्राहक का डाटा हमेशा के लिए खो दिया।
अब सोचिए, आप सुबह चाय बनाकर बैठें, ऑफिस की फाइलें खोलने लगें और अचानक सब हवा-हवाई! यकीन मानिए, ऐसी हालत में तो हमारे देश का सबसे शांत आदमी भी “हे भगवान!” बोल उठेगा।
ऑफिस में तकनीकी सपोर्ट वाले काम में हर दिन कुछ नया देखने को मिलता है, लेकिन कुछ किस्से ऐसे होते हैं कि बरसों बाद भी याद आते हैं। सोचिए, अगर कोई आपसे कहे कि उसे वायरलेस मॉनिटर चाहिए था—और उसने मान लिया कि अब बिजली की डोरी की भी ज़रूरत नहीं—तो आप क्या करेंगे? यही हुआ हमारे एक टेक्निकल सपोर्ट वाले भाई साहब के साथ।
ऑफिस की दुनिया में, जहाँ कंप्यूटर, प्रिंटर और फोटोकॉपी मशीनें हर किसी के सिर का दर्द बन चुकी हैं, वहाँ आज एक ऐसी मज़ेदार घटना घटी जिसने मेरे दिमाग में ये सवाल बिठा दिया—क्या सच में टेक्नोलॉजी समझना इतना मुश्किल है या हम खुद ही उसे भूत बना लेते हैं?
तो जनाब, आइए सुनते हैं आज की कहानी, जहाँ पढ़ना आना ही सबसे बड़ी सुपरपावर निकली!
भारत में जब भी हमें किसी कंपनी के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करना पड़ता है, तो लगता है जैसे हम किसी ‘महाभारत’ के युद्धक्षेत्र में घुस रहे हैं। कभी IVR का जाल, कभी गलत विभाग से कनेक्ट हो जाना, और कभी तो नाम-पता बताने में खुद ग्राहक ही झगड़ पड़ता है। आज की कहानी Reddit के एक मजेदार पोस्ट से है, जिसे पढ़कर आपको खुद के कॉल सेंटर के अनुभव जरूर याद आ जाएंगे!
ऑफिस में काम करते हुए सबसे ज्यादा जिस चीज़ से पाला पड़ता है, वो है – "गलतियाँ"! अब भाई, इंसान हैं, मशीन तो नहीं कि कभी गलती ही न हो। लेकिन मज़ा तो तब आता है जब कोई अपनी गलती मानने की बजाय उसे दूसरों के सिर मढ़ देता है। आज की कहानी ऐसी ही एक अजीबो-गरीब कॉल सेंटर घटना की है, जो हँसी भी दिलाती है और थोड़ी सीख भी।
अगर आपने कभी सरकारी दफ्तरों या बड़ी कंपनियों के चक्कर लगाए हैं, तो आपको पता ही होगा कि वहाँ कागज़ी कार्यवाही (पेपरवर्क) और मीटिंग्स का क्या हाल होता है। अब ज़रा सोचिए, अगर वही नौकरशाही टेक्नोलॉजी की दुनिया में आ जाए, तो क्या होगा? आज हम आपको सुनाने जा रहे हैं एक ऐसे DevOps इंजीनियर की असली कहानी, जिसने अपने ही ऑफिस में खुद को ही खुद के हवाले कर दिया – और वो भी पूरी सलामी के साथ!
हमारे देश में, "घर का टेक्निकल एक्सपर्ट" बनने का टैग अक्सर उसी को मिलता है जो थोड़ा बहुत कंप्यूटर चला लेता है… और फिर आपकी ज़िंदगी शिकायतों और "बेटा, नेट नहीं चल रहा", "फोन स्लो है", "प्रिंटर कुछ कर नहीं रहा" जैसे सवालों में उलझ जाती है। ऐसी ही एक दिलचस्प और हास्य से भरपूर घटना हाल ही में Reddit पर वायरल हुई, जिसने हर उस इंसान को मुस्कुराने पर मजबूर कर दिया, जो कभी अपने घरवालों के लिए टेक्निकल सपोर्ट बना है।
अगर आपने कभी अपने घर में स्मार्ट बल्ब या कोई नया गैजेट लगाया है, तो आप समझ सकते हैं कि IoT (इंटरनेट ऑफ थिंग्स) डिवाइस कितने सिरदर्दी हो सकते हैं। कभी वाई-फाई नहीं मिलता, तो कभी ऐप ही अपडेट नहीं होती। लेकिन जब बात ऑफिस, स्कूल या हॉस्पिटल जैसे बड़े नेटवर्क की हो, तब तो ये डिवाइस सीधे माथापच्ची का सबब बन जाते हैं।
आज की कहानी एक ऐसे ही टेक्निकल सपोर्ट इंजीनियर की है, जिसने एक स्कूल में "SugarPixel" नामक IoT डिवाइस को कनेक्ट करने की कोशिश की। सुनने में बड़ा आसान लगता है, लेकिन असली खेल तो इसके बाद शुरू हुआ!