कभी-कभी ऑफिस की दुनिया में ऐसे-ऐसे किस्से सुनने को मिलते हैं कि हँसी रोकना मुश्किल हो जाए। टेक्नोलॉजी से जुड़े कामों में तो छोटी सी गलती पूरी टीम का सिरदर्द बन जाती है। एक ऐसी ही कहानी है, जिसमें एक मैनेजर ने सबको यकीन दिला दिया कि 24 इंच का मॉनिटर बिना बिजली के, खुद-ब-खुद चल सकता है! सोचिए, अगर ऐसे मॉनिटर सच में आ जाएं तो बिजली विभाग के कर्मचारी और बिल वाले तो बेरोज़गार ही हो जाएं!
कभी सोचा है कि झील के बीचोंबीच नाव पर बैठकर आप डेटा डाउनलोड कर रहे हों? न इंटरनेट की सुविधा, न कोई आराम और ऊपर से मौसम का मिज़ाज—एकदम फिल्मी सीन! लेकिन साहब, ये कोई फिल्मी कहानी नहीं, बल्कि स्वीडन के देहात में काम करने वाले एक छोटे से एजुकेशन सेंटर की असली घटना है, जिसे पढ़कर आप भी कहेंगे – “अरे, ये तो अपने ऑफिस जैसा ही है!”
अगर आप कभी ऑफिस में बैठे-बैठे सोचते हैं, "यार, आज तो बहुत बोरिंग दिन है," तो ज़रा हमारे आज के हीरो की कहानी सुन लीजिए। टेक्निकल सपोर्ट की दुनिया में जहां लोग कंप्यूटर के झंझट से परेशान रहते हैं, वहीं एक इंजीनियर की ज़िंदगी टिकटों के जाल में ऐसी फसी कि पूछिए मत।
इस MSP (Managed Service Provider) में काम करने वाले साहब का नाम मान लीजिए ‘राजू’ है। इनकी ड्यूटी थी, अपने क्लाइंट्स के सिस्टम्स पर नज़र रखना, खासकर ऐसी चीज़ों पर जिनमें गोपनीय जानकारियाँ (PII) जैसे आधार नंबर, पते, पासवर्ड्स आदि लीक होने का खतरा हो। अब सुनिए, जिसकी जिम्मेदारी ऐसी हो, उसका काम कितना सिरदर्द भरा हो सकता है!
कहते हैं ना, आईटी की नौकरी सिर्फ कंप्यूटर चलाने की नहीं, बल्कि कई बार दिल दहलाने वाले और हंसी-ठिठोली वाले अनुभव भी देती है। अगर आप सोचते हैं कि टेक्निकल सपोर्ट वाले सिर्फ लैपटॉप और नेटवर्क के झंझट में उलझे रहते हैं, तो जनाब, आज की कहानी आपके लिए है!
कंप्यूटर और प्रिंटर – ये दोनों का रिश्ता कुछ वैसा है जैसे भारतीय शादी में दूल्हा-दुल्हन और उनकी बुआ। सब कुछ दिखने में आसान, लेकिन असल में जितना उलझा हुआ उतना ही मनोरंजक। आज हम आपको एक ऐसी ही मज़ेदार कहानी सुनाने जा रहे हैं, जिसमें एक कंप्यूटर टीचर, टेक्निकल सपोर्ट और प्रिंटर – तीनों ने मिलकर ऑफिस की रौनक बढ़ा दी।
सोचिए, अगर आपके ऑफिस में नए प्रिंटर का सेटअप हो रहा हो, और IT वाला भाई/दीदी सबकुछ ‘एक झटके में’ कर दे, तो क्या हो? लेकिन ज़िंदगी, जनाब, इतनी सीधी कहाँ होती है!
कंप्यूटर और मोबाइल के मामले में हम भारतीयों की एक खास आदत है – अगर कोई चीज़ सीधी-सादी लगे तो हम फटाफट शुरू कर देते हैं, बिना पूरी बात पढ़े या सुने। "कौन पढ़े ये लंबा-चौड़ा दस्तावेज़!" सोचकर अक्सर सीधा 'नेक्स्ट-नेक्स्ट-फिनिश' कर देते हैं। लेकिन कई बार ये जल्दबाज़ी उल्टा पड़ जाती है, और फिर टेक्निकल सपोर्ट वालों की शामत आ जाती है। आज की कहानी इसी जल्दबाज़ी के बारे में है, जो Reddit के 'TalesFromTechSupport' से ली गई है।
ऑफिस की ज़िंदगी में हर दिन कुछ नया देखने को मिल ही जाता है, और जब बात IT सपोर्ट की हो तो ‘नये’ का मतलब अक्सर ‘अजीब’ भी होता है। जैसे ही किसी पुराने सहयोगी की विदाई होती है, दिल में थोड़ी उदासी तो जरूर होती है। लेकिन कभी-कभी ऐसे मौके आपके चेहरे पर ज़बरदस्त हँसी भी ला सकते हैं। आज मैं आपको एक ऐसी ही घटना सुनाने जा रहा हूँ, जिसमें मॉनिटर ने खुद को 'जैक इन द बॉक्स' बना लिया, और पूरे ऑफिस का मूड बदल दिया!
ऑफिस की दुनिया में आपने तरह-तरह की फरमाइशें सुनी होंगी – कोई AC धीमा है, कोई चाय ठंडी है, कोई इंटरनेट स्लो है। लेकिन ज़रा सोचिए, जब आपके ऑफिस में अचानक आम कर्मचारी Linux ऑपरेटिंग सिस्टम की मांग करने लगें! अरे भई, वो भी तब जब अब तक सब Windows के साथ मस्त थे। ये कहानी है एक IT सपोर्ट इंजीनियर की, जिसकी रोज़मर्रा की ज़िंदगी अचानक सिर के बाल नोचने जैसी हो गई, जब कुछ लोगों को Ubuntu की 'मोहब्बत' हो गई।
आखिरकार शुक्रवार आ ही गया! ऑफिस की भागदौड़, मीटिंग्स का झमेला और रोज़मर्रा की छोटी-बड़ी तकनीकी परेशानियाँ—सच कहूँ तो जैसे ही शुक्रवार आता है, दिल से एक आवाज़ आती है, “वाह, अब तो सुकून मिलेगा!” लेकिन दोस्तों, इस बार की शुक्रवार की कहानी ऐसी है कि सुनकर आप भी कहेंगे, “भाई, क्या झेला है!”
हर हफ्ते की तरह सोचा था कि आज तो जल्दी घर निकल जाऊँगा, लेकिन किस्मत का खेल देखिए, एक मामूली सा प्रिंटर पूरे 40 मिनट तक मुझे नचाता रहा। ऑफिस वाले भी चाय की प्याली लेकर तमाशा देख रहे थे, जैसे किसी शादी में बैंड बजाने वाले की धुन पर सब झूम रहे हों।
ऑफिस की ज़िंदगी में कभी-कभी ऐसा लगता है मानो काम करने से ज़्यादा वक़्त काम समझाने और कागज़ी कार्रवाई में निकल जाता है। ख़ासकर जब आप किसी बड़ी कंपनी में हों, जहाँ हर चीज़ के लिए एक-एक परत मैनेजमेंट, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट और आर्किटेक्ट्स की होती है। आज की कहानी भी कुछ ऐसी ही है—मजे़दार, चुटीली और हर उस शख्स के दिल के क़रीब जो कभी ‘कारपोरेट रेड टेप’ से गुज़रा है।